II.3. Date de paiement des
salaires
L'article 20 du Titre V du règlement intérieur
de Télécel stipule que « les salaires sont payés
dans la dernière semaine du mois ou au plus tard, le cinq (05) du mois
prochain » (Source : Règlement Intérieur
Télécel Faso). L'inspection du travail ajoute que :
« Il faut signaler que la loi donne 8 jours à
l'employeur. Ça veut dire que 8 jours après la date à
laquelle le salaire est exigé. Si le salarié doit prendre son
salaire à partir du 30 du mois, le 8 du mois qui suit au plus tard il
doit être payé»(Entretien effectué avec M.Z,
Inspecteur de travail, le 05/12/2014, Ouagadougou).
Mais comment ces lois sont-elles appliquées à
Télécel Faso ? Dans cette entreprise, il y a deux
périodes de paiement des salaires. La première période est
consacrée au paiement des agents permanents et la seconde pour celle des
agents temporaires. Ainsi, la dichotomie dans le traitement salariale des
agents continue jusque sur cet aspect. Les agents permanents sont payés
tels les travailleurs de la fonction publique du Burkina, c'est-à-dire
autour du 25 de chaque mois, comme le dit cette permanente:
« Bon, je suis payée entre le 23 et le 5 au
plus grand tard. Le 5 c'est vraiment très rare. Je dirai que depuis que
moi je suis à Télécel, je n'ai jamais été
payée après même le 3. C'est ainsi pour tout le personnel,
les permanents. Maintenant les prestataires non ! Des fois ça va
au-delà du 5 même. Les prestataires sont gérés par
une entreprise. Donc je me dis que c'est ce qui fait que ça met un peu
de temps » (Entretien effectué avec Y.D, Agent permanent Call
center le 10/01/2015, Ouagadougou).
En effet, pendant que les permanents sont payés dans un
délai disons raisonnable, les prestataires et autres agents de
sécurité sont payés de façons
irrégulières, à des périodes qu'ils trouvent
dérisoires.
« Bon, des fois on est obligé d'attendre
jusqu'au 5 du mois. Des fois le virement c'est le 5 au soir et c'est le 6 il
faut aller récupérer. Souvent le 5 est un week-end donc il te
faut attendre forcément le lundi6, 7 par exemple pour aller
récupérer ton argent. Personnellement en tant que père de
famille, bon quand même c'est pas intéressant»(Entretien
effectué avec D.K, Prestataire Call center, le 26/11/2014,
Ouagadougou).
Un agent marketing, ayant connaissance de la
législation s'exprime : « Puisque selon le code de
travail ça peut aller jusqu'au 8. Sur cette base ils sont toujours en
règle, mais nous,ça nous dérange. Parce que c'est en plus
infime et dérisoire»(Entretien effectué S.O avec
24/11/2014, Ouagadougou).
Nous avons cherché alors à comprendre les
raisons de ce retard de paiement au niveau de Planium-RH.
« Concernant les délais de salaire, ça
ne dépend pas de nous. Nous on envoie notre facture à
Télécel et ça dépend de Télécel. Si
Télécel nous paye nous aussi on paye. On envoie d'abord une
facture électronique. Ils vérifient et voient si y a pas
d'erreurs, puis ils valident. S'ils valident la facture électronique,
nous leur envoyons maintenant une facture physique et c'est eux maintenant qui
gèrent. Si on nous envoie le lundi matin, nous on paye le lundi soir.
Ils nous font un chèque. Le chèque peut être de la BOA,
CORIS ou autre. Télécel est domicilié à BOA. S'ils
font un chèque BOA, alors le virement est fait le jour même. Mais
si c'est un chèque d'une autre banque, il y a la question des
compensations qui prend 72h. Donc le salaire est viré après. Mais
ça dépend, ils nous font des fois un chèque ou deux
chèques. S'ils n'ont pas assez dans cette banque. Par exemple, si on
leur fait une facture de 50 millions, ils peuvent enlever un peu un peu dans
chaque banque » (Entretien effectué avec M.K, Agent Planium-RH, le
18/03/2015, Ouagadougou).
Pour ce faire, certains agents s'organisent alors en fonction
du délai de paiement :
« On aurait souhaité peut être,
être payé à la fin du mois, le 30 ou le 31. Mais, ce n'est
pas le cas. Je ne sais pas, peut-être ils ont une façon de
s'organiser. Moi ça ne me dérange pas. Parce que, je m'organise
en fonction de ce que je prends. Si je touche le 5, je m'organise de telle
sorte que je puisse vraiment atteindre le 5 du mois prochain » (Entretien
avec J.T, Agent prestataire Call center, effectué le 30/11/2014,
Ouagadougou).
Il convient de souligner qu'en tant que membre de
l'entreprise, malgré les conditions précaires au niveau du
salaire, et de son délai de paiement, nous pouvons témoigner que
Télécel a toujours payé régulièrement ses
agents, toutes catégories confondues. Cetterégularité de
paiement pourrait aussi expliquer le fait que nombre d'agents
préfèrent garder leur poste de travail malgré les
conditions difficiles.Mais que dire de la protection sociale ?
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