Chapitre 4 AU SERVICE COMMERCIAL
4.1 PRESENTATION DU SCOM
Comme s`était déjà prévu au jour
où le stage avait commencé que ce dernier aller se passer
seulement dans les deux services rappelons au service comptable et financier
ainsi qu`au service commercial ce qui fut fait car au bout de deux semaine
effectuées au service comptable et financier, nous avions
été affectés au service commercial le 16/11/2015.
Ce service comme le mot le dit il s`occupe de la
commercialisation de l`eau qu`est le produit fini de la Régideso ; pour
y parvenir le service commercial est reparti en quatre section qui fonctionnent
en collaboration et fournissant de rapport au chef du service commercial.
Chaque section du service commercial de la Régideso,
outre les données de ces agences et celles du centre d`exploitation de
Mbujimayi, ils sont aussi chargés de recueillir les données de
tous les centres qui formes la direction provinciale afin de présenter
à leurs chefs une situation générale cette dernière
qui sera alors transmis à la direction générale
après les analyses du chef de service et l`approbation du directeur
provincial.
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4.2 ACTIVITEES PRESTEES AU SCOM
4.2.1 A LA SECTION BORNE FONTAINE (BF)
Ayant été affecté au SCOM le 16/11/2015,
nous étions orienté premièrement dans la section BF qui
est à charge de monsieur EBAKA ICE MHOLENGA (fils). Dans ses
attributions, monsieur EBAKA s`occupe de la gestion clientèle
(réclamation) et de la gestion de PVR.
Dans cette section notre stage était plus
théorique et démonstrative car monsieur EBAKA avait spolié
son temps à nous expliquer ce qu`est la section BF et comment elle
fonctionne.
En effet, la borne fontaine est un point de vente au comptant
et les abonnes fontainiers sont considérés par la Régideso
comme les agents de seconde mains du fait qu`ils aident l`entreprise à
vendre au comptant l`eau chaque jour que cela est disponible sur les robinets
des abonnés. Cet argent sert au fonctionnement de différents
services de l`entreprise. Selon la perspective, les bornes fontaines devraient
avoir une pompe chacune à l`exemple de BF de Kabinda mais ici manque un
financement.
Les abonnés fontainiers bénéficient d`une
tarification spécial et à la fin du mois ils ont un boni
appelé la quotité1. Pour les fontainiers un
litre d`eau coute 3FC soit 1m3=3000FC et cet argent se verse chaque
jour. Dans chaque agence il y a un gestionnaire de BF et ce dernier fournit le
rapport chaque fin du mois à monsieur EBAKA qui est le gestionnaire BF
pour la DP/ K.OR et à son tour il collecte toutes les données, on
les saisit et afin d`en faire rapport au chef du SCOM.
Concernant le fonctionnement des BF, au premier du moi les
agents Régideso passent pour prélever les index et comment chaque
fontainier possède un cahier ou est rempli tous ses versements et les
différents index relever par les agents lors de leur visite au courant
du moi, il passe personnellement au bureau BF pour vérifier sa propre
situation.
Pour connaitre la consommation de chaque abonné en
général on se réfère au compteur afin de faire le
simple calcul suivant:
Index fin-index début=
consommation x 3 = facturation
1 Rétrocession de 200/0 sur le total des
versements mensuels de chaque fontainier que la Régideso accorde aux
abonnés BF comme un boni de consommation mensuelle après
déduction du 16% de la TVA qui se calcul sur le montant total des
ventes.
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