b. Les limites de la première structure
Thomas CHOQUET est un entrepreneur technicien. Il
maîtrise parfaitement son savoir-faire et est capable de le transmettre,
il attend en retour de ses salariés qu'ils appliquent à la lettre
ses consignes, mais aussi qu'ils soient à même de prendre des
initiatives sur les chantiers. Il s'investit fortement dans leur formation
(coffrage, ferraillage coulage) et demande en retour une forte implication de
la part de ses salariés.
Pour son assistante, Thomas CHOQUET va recruter en mode
réseau. C'est souvent le cas dans un management de proximité des
TPE. JAOUEN et TORRES (2008) dans leur ouvrage « Les très petites
entreprises - un management de proximité » citent CHASSARD et
BOURUET (2003) « Dans une enquête concernant la gestion du
personnel dans les petites entreprises, les relations et le « bouche
à oreille » arrivent en tête des réponses, bien avant
les agences d'Intérim et les cabinets de recrutement ».
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Cette combinaison (entrepreneur technicien/recrutement en
proximité) va rapidement montrer ses limites.
En effet, l'assistante se révèle ne pas
être assez qualifiée pour les tâches qui lui sont
demandées, les erreurs se cumulent et le dirigeant est obligé de
tout contrôler voir de faire « à la place de »,
d'où une surcharge de travail.
Concernant les coffreurs, si ils se révèlent
être pour la majorité de bons salariés, ils ne montrent pas
les signes d'autonomie et d'implication attendus par le dirigeant. Là
encore, le contrôle permanent se révèle indispensable, mais
aussi avec 1 des salariés il faudra recadrer, formaliser par
écrit, contrôler. Cette facette du management ne correspond pas
à la personnalité et à la volonté du dirigeant qui
va alors se résigner à licencier.
En 2013, l'activité de SCAL'In bat son plein sur le
plan local et national. Pour autant, comme nous l'avons vu plus haut, Thomas
CHOQUET va réduire son équipe, restant uniquement avec 2
coffreurs, diminuant par ce fait la capacité de production de
l'entreprise.
Il prend alors conscience que le la croissance interne dont il
rêvait pour SCAL In ne pourra pas être mis en oeuvre
immédiatement
c. Le changement de cap
Thomas CHOQUET a créé SCAL In dans un but de
pérenniser et transmettre, mais sa première expérience de
croissance interne ne lui permet pas d'aller vers cet objectif, ni sa
capacité financière d'ailleurs.
Les salariés recrutés ne remplissent pas
parfaitement les missions qui leur sont confiées, ils revendiquent
rapidement le paiement d'heures supplémentaires et des augmentations de
salaires. Les dérives de comportement sont parfois relevées trop
tardivement et risquent de mettre en péril l'image de marque de
l'entreprise.
Quelle voie choisir alors ?
Thomas CHOQUET n'est pas de nature à renoncer. Il croit
en son projet d'entreprise et confie donc à un groupe d'étudiant
du MASTER 2 CMOS Montpellier en 2013, une étude de marché pour
implanter une nouvelle agence sur Lyon, avec les questions suivantes.
o
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Quelles sont les tendances sur Lyon en termes d'escaliers ?
o Quels sont les clients potentiels ?
o Quelles sont les offres les plus adaptées ?
o Par quels moyens proposer ces offres ?
o Quelles zones géographiques viser ?
La question générale se résumant à
« SCAL IN peut-il se développer sur le plan national avec des
agences régionales ? »
Les résultats de cette étude montreront une
attente forte de la part des professionnels de la construction de maisons
individuelles (CMIstes, Architectes, courtiers en travaux), sur la
région lyonnaise.
Thomas CHQOUET est conforté dans son ambition : SCAL In
doit se développer sur le territoire national, car il existe de
réelles opportunités pour son concept.
Mais alors, si SCAL In ne peut pas se développer en
interne, par manque d'auto financement, pour des raisons de recrutement
inadéquat et un mode de management qui ne convient pas à la
personnalité de Thomas CHOQUET, quelle forme de mode de croissance doit
adopter SCAL In ?
Comment exploiter rapidement ce savoir-faire en s'implantant
au niveau national avant que le brevet n'arrive dans le domaine public ?
Afin de répondre à ces questions, il est
impératif d'étudier de plus près cette jeune TPE.
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