Conclusion
Au terme de cette partie, on retient qu'une transformation
digitale bien pensée passe par la mise en place des outils
collaboratifs, des technologies performantes et la formation des collaborateurs
aux usages de l'avenir. Le DFA du groupe Société
Générale est un exemple qui illustre bien l'évolution des
pratiques digitales en contexte bancaire. Malgré quelques limites
constatés dans son déploiement au sein de la DEC de
Fréjus, on apprend qu'il est important valoriser ceux des collaborateurs
qui veulent bien évoluer et de rester optimiste quant à la
réalisation de cette transformation. La communication interne ici
traduite par les séminaires, les réunions internes, les
publications, les partages d'expériences sur le RSE, s'avère un
levier clé pour la réussite de cette transformation.
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Conclusion Générale
En résumé, il est bon de suivre l'innovation
technologique en migrant vers le digital. Mais il est encore mieux de suivre
cette innovation d'un point de vue stratégique en prenant en compte les
modalités d'usage des collaborateurs et leur position par rapport
à une transformation numérique. En effet, comme le confirme
Nicolas Negroponte de MIT Media Lab : « L'informatique n'est plus une
question d'ordinateurs, mais une question de mode de vie ».
Nous avons vu avec le programme Digital For All
comment les outils, de communication interne tels le RSE, intranet, les espaces
collaboratifs permettent d'augmenter la performance des équipes.
Néanmoins, il importe d'évaluer les besoins de l'entreprise en
termes de rentabilité (à la fois économique et humaine)
avant de se lancer dans toute transformation numérique. Ce, afin
d'éviter toute réticence avec les usages et un manque de retour
sur investissement. De plus, les clients ayant déclenché de
façon indirecte cette transformation via leurs usages numériques,
il revient aux managers d'élucider à leurs collaborateurs le gain
de productivité, de performance et de temps que l'entreprise a
lorsqu'elle transforme ses équipes.
Toutefois, même si la transformation numérique
est considérée comme un effet de mode par plusieurs
collaborateurs, il est nécessaire pour les managers de rendre ces
interfaces et outils indispensables à la pratique professionnelle
quotidienne en entreprise. Ainsi, les collaborateurs verront le rôle
ultime de ces moyens et par là, de la transformation digitale. Nous le
comprenons d'ailleurs avec Antoine de Saint-Exupéry : « Si tu
veux construire un bateau, ne rassemble pas tes hommes et femmes pour leur
donner des ordres, pour expliquer chaque détail, pour leur dire
où trouver chaque chose... Si tu veux construire un bateau, fais
naître dans le coeur de tes hommes et femmes le désir de la
mer. »
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