Section 1. Les dispositifs de mise en oeuvre du DFA
1.1. 183 tablettes au sein de la DEC
En application de la politique du Groupe, tout a
commencé avec la distribution des tablettes huit pouces (8») aux
équipes dans le prolongement de la célébration des 150 ans
de Société Générale. Il est à noter que les
tablettes sont distribuées au fur et à mesure de l'arrivée
des collaborateurs. En cas de dysfonctionnement, les tablettes peuvent
être renvoyées pour remplacement au « Guichet Tablettes
» (service en charge du suivi des tablettes).
En supplément, tous les managers (membres du
CODIR39 et directeurs d'agences) ont été
équipés de matériels permettant le visionnage et le
partage de contenus multimédia (écrans 23', enceintes
acoustiques, webcam, projecteurs, clés USB, etc.).
Par ailleurs, le directeur incite fortement ses managers
à utiliser la Webex en alternance avec des réunions
présentielles, tout en montrant lui-même l'exemple au niveau du
CODIR. De plus, il amène les équipes à mieux
maîtriser pour elles-mêmes toutes les fonctionnalités de
l'Appli Société Générale. L'idée est que les
équipes se familiarisent aux outils qui sont les leurs, pour être
en phase avec les atouts qu'offre le digital et d'en profiter dans leurs
activités
38 Projet sur la mise en oeuvre des réunions
via des logiciels de visio conférences et de web conférence.
39 Comité de direction
59
commerciales (déport vers les clients des tâches
sans valeur ajoutée, accroissement du temps commercial utile...)
1.2. Les automates et la fermeture d'agences
Plus loin, la transformation de la DEC de Fréjus passe
par la mise en oeuvre d'un grand nombre d'automates de nouvelle
génération. Ces guichets automatiques de billets se substituent
aux traditionnels « guichets » physiques, permettant à la fois
de retirer et de déposer de grandes quantités de billets voire de
monnaie. Ces automates offriront à termes de nouvelles
fonctionnalités telles que les consultations de compte, les
opérations de virement et certaines impressions de documents.
Enfin, il s'est avéré nécessaire de
fermer certaines agences (Fréjus Ville, Les Issambres) suite à la
mise en oeuvre des automates. Malgré la réticence de certains
clients due au transfert de leurs comptes vers les agences proches, les
automates permettent de réduire les équipes et d'optimiser leurs
temps de bureau, voire les affecter à des tâches plus
importantes.
Le dernier projet digital mis en oeuvre est la
réalisation de la plateforme EST VAR COMMUNITIES, effective depuis
mi-juin 2016.
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