1. Introduction
générale
Le conseil et l'ingénierie sont des fonctions
importantes de l'économie moderne : véritable
concentré d'expertise et de méthodologies, les structures de
conseil et ou d'ingénieur conseil, quelle que soit leur taille,
« catalysent » un nombre important de transformations des
entreprises et des organisations.
Cette profession aux métiers et aux
« postures » très variées - conseil en
stratégie s'adressant aux décideurs, conduite du changement,
conception et pilotage de grands projets, gamme variée de services
informatiques, ... - est finalement un « indicateur » du
degré d'avancement d'une économie, de son appétence
à consommer de la matière grise et donc de son processus
création de la valeur.
L'économie russe a connu de profonds
bouleversements depuis 15 ans et le conseil et l'ingénierie y ont
contribué en partie. Tout d'abord
« inoculée » de l'extérieur, surtout au
travers de projets, comme ceux auquel a pu participé CIRA Concept, cette
fonction occupe désormais une place reconnue.
L'objet de ce rapport est de présenter
l'expérience CIRA Concept comme une illustration de l'émergence
d'une forme moderne du conseil et de l'ingénierie en Russie.
Il s'agira aussi de tenter de brosser un panorama des
acteurs et des pratiques, en mettant en évidence les enjeux de chaque
catégorie d'acteur du conseil et de l'ingénierie.
Enfin, seront présentés des premiers
éléments relatifs aux axes de développement possibles et
aux offres paraissant les plus porteuses pour les années à venir,
tout particulièrement en Russie.
D'après le dictionnaire Larousse, le
conseil signifie "avis donné ou demandé sur ce qu'il convient
de faire". Cette courte définition implique d'une part, la
présence d'au moins deux individus, et d'autre part, l'existence d'un
différentiel de "savoir" entre ces deux individus. Dans les
activités de conseil, un des individus est le prestataire, celui qui est
sollicité pour un conseil, l'autre est le client, celui qui manque
d'informations et qui ne sait donc que faire. En ce qui concerne le
différentiel de "savoir", des précisions sont données par
J. GADREY et alii (1992), selon lesquelles les conseils
articulent deux fonctions, qui sont dominées par deux types de
compétences ; la première est relative au travail, la seconde au
service :
- une fonction intellectuelle
d'analyse, d'étude et d'expertise, appuyée à la fois sur
des savoirs spécialisés de haut niveau et sur l'expérience
de résolution de problèmes dans un certain champ de connaissance
;
- une fonction
intellectuelle, caractéristique du conseil, qui porte sur
l'identification et la formulation de problèmes et de projets, sur
l'adaptation et la transmission de savoirs à d'autres agents
(appartenant en l'occurrence à une entreprise ou à une
organisation), sur l'aide à la décision (décision relevant
en général du client), et, de plus en plus souvent, sur l'aide
à la mise en oeuvre de tout ou partie de ces décisions.
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