Contribution du psychologue dans la résolution des conflits dans une entreprise,cas de la SNCC/Kamina

CONCLUSION ET SUGGESTIONS

Au terme de cette longue et laborieuse réflexion du sujet qui a porté sur « la contribution du psychologue à la résolution des conflits au sein de l'entreprise SNCC/Kamina ».

Nous sommes partis de la problématique selon laquelle :

@ Quelles seraient les causes des conflits qui se vivent dans l'entreprise SNCC Kamina ?

@ La contribution du psychologue aux situations conflictuelles serait-elle effective ?

@ Apporterait-elle des solutions efficaces ?

Nous avons voulu vérifier nos hypothèses selon les quelles les causes des conflits seraient les rôles et les intérêts que visent les agents. Ainsi la contribution du psychologue serait effective et elle apporterait des solutions efficaces à ces conflits.

Pour vérifier nos hypothèses, nous avons collecté les données auprès des travailleurs des différents services de la SNCC/Kamina à l'aide du questionnaire.

Notre population été constituée de 406 travailleurs et nous avons tire de cette population un échantillon de la taille de 50 travailleurs.

Nous avons utilisé la méthode d'enquête appuyée par l'entretien et le questionnaire.

Pour atteindre notre visé nous nous sommes fixés les objectifs de savoir la contribution du psychologue dans la résolution des conflits ainsi que les différentes causes et conséquences des conflits dans la dite entreprise.

Après analyse et interprétation des résultats, nous sommes arrivé aux résultats selon les quels les intérêts et les rôles poussent les travailleurs à être en conflit et la contribution du psychologue dans la résolution de conflit est nécessaire et effective. Tous ces résultats ont confirmés nos hypothèses.

A la lumière de ces résultats, nous suggérons :

@ Aux employeurs d'améliorer les conditions de travail en utilisant les récompenses symboliques, matérielles et monétaires. Recourir de fois aux systèmes de promotion. En suite d'engager au moins un psychologue dans chaque région de la SNCC en vu d'une bonne gestion du personnel.

@ Aux travailleurs d'être responsables de son poste de travail comportant l'implication et développer les relations humaines.

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