· Le recrutement était-il
différent que d'autres recrutements que vous avez connu ? Si oui, en
quoi ?
Pas spécialement.
· Avez-vous eu une formation au
télétravail ? Des informations sur ce mode de travail
?
(aspect légal etc...)
Non, on m'a expliqué comment utiliser les outils communs
et les horaires. Ca a un peu manqué d'ailleurs.
· Pensez-vous être plus ou moins
contrôlé(e) - Quelle forme de contrôle est exercée
(contrôle des horaires, des résultats...)?
Ni plus ni moins contrôlée.
· Pensez-vous que votre manager vous fait
confiance? Pourquoi? Je pense oui. Il y a forcément un
rapport de confiance qui s'instaure.
· Faites-vous confiance à votre manager?
Pourquoi? Oui, pour moi c'est évident.
· Pouvez-vous décrire le rapport de
confiance qui se met en place en télétravail en partant d'une
situation concrète ?
Comme dans toute entreprise, le rapport de confiance s'instaure
forcément lorsque le travail est bien fait.
· Comment qualifieriez-vous la relation avec
votre manager? (êtes-vous plus ou moins proche car
télétravail?)
C'est certain que les pauses café ou les déjeuner
où l'on parle de tout et de rien, manquent. La proximité est plus
difficile.
· Et avec vos autres collègues?
En télétravail, ce n'est pas évident de
savoir comment les gens fonctionnent, ce qu'ils pensent, leurs habitudes de
travail. C'est ce qui me gêne le plus, le manque de relationnel.
· Etiez-vous quelqu'un de très autonome
avant d'être en télétravail? L'êtes-vous davantage?
Je n'ai pas l'impression d'être plus autonome maintenant, je
l'ai toujours été.
· 52
Comment gérez-vous la relation contrôle
vs autonomie ?
Je ne me sens pas vraiment contrôlée par mon
manager, les seules formes de contrôle viennent des horaires de travail
et du rendu des travaux.
· Comment est la communication pendant les
périodes de télétravail? Quels moyens utilisés?
Fréquence?
Téléphone, mail et Skype. La fréquence
varie selon les projets, j'avais plus de contact au début.
· Y a-t-il des problèmes de communication
dus au télétravail? De quel ordre?
Il peut y avoir des malentendus, des phrases mal
interprétées, des incompréhensions. J'aimerais qu'il y ait
plus de réunions.
· Vous sentez-vous isolé(e)?
Par moments oui.
· Avez-vous des feedbacks réguliers sur
votre travail?
Ces derniers temps un peu moins, j'en avais un peu plus au
début. J'ai surtout des feedbacks de la part des clients. En interne,
cela dépend de la disponibilité de mon manager.
· Voudriez-vous en avoir plus? Oui,
en tous cas qu'ils soient plus précis.
· Trouvez-vous que le style de management
exercé par votre manager est adapté au
télétravail?
Je pense.
· Comment êtes-vous
évalué(e)? Je ne sais pas ! Sur le rendu
j'imagine.
· Aimeriez-vous être
évalué(e) sur objectifs? Je ne suis pas sûre
de rentrer dans ce cadre-là.
· Trouvez-vous cela pertinent en
télétravail?
Vaste question ! Je pense que ça dépend vraiment
du métier. Si on n'est pas commercial je ne sais pas si c'est
pertinent.
· Avez-vous des horaires à respecter ?
Oui.
· 53
Aimeriez-vous que ce soit plus
flexible?
Ça me parait pertinent quand la confiance est là.
Il y a des moments de creux et des moments avec beaucoup plus de travail, donc
oui. Mais ça exige beaucoup de confiance entre les personnes.
· Existe-t-il des process (écrits) de
travail dans votre entreprise? A ma connaissance, non.
· Aimeriez-vous qu'il y en ait ?
Je pense que ce serait bien.
· Est-ce d'après vous encore plus
important en télétravail ?
Dans mon entreprise précédente, tout était
formalisé et il y avait des procédures pour tout. Ici ce n'est
pas le cas. Je pense qu'il doit y avoir certains points formalisé pour
éviter les erreurs mais pas trop.
· Votre manager vous délègue des
tâches importantes?
Oui.
· De manière générale
comment vivez-vous le télétravail? Souhaitez-vous que cela reste
comme ça? Que changeriez-vous?...
A long terme, je ne pourrais pas continuer comme ça.
Le contact avec les collègues me manque, les échanges en
général. Je ne suis pas sûre qu'on puisse beaucoup
s'enrichir à 100% en télétravail.
Il serait intéressant de formaliser certaines
procédures et de faire plus de réunions. Il y a moins de place
pour l'informel en télétravail donc il faut créer ces
moments d'échange.
· Diriez-vous que ce mode de travail fonctionne
bien dans votre entreprise?
Je ne sais pas vraiment, je ne suis pas depuis longtemps dans
l'entreprise. Mais c'est sûr que c'est toujours plus facile de discuter
autour d'une table que par mail ou téléphone.
· Si vous aviez le choix, seriez-vous en
télétravail à temps plein, à temps partiel ou
jamais?
Je serais au moins quelques jours par semaine dans les
locaux, peut-être même à temps plein, en profitant du
télétravail ponctuellement pour travailler dans le calme par
exemple. Ça dépendrait aussi du temps de trajet
domicile-travail.
· Avez-vous des commentaires? Y a-t-il des
points supplémentaires que vous souhaiteriez aborder?
J'aimerais avoir plus informations sur le cadre légal
du télétravail. J'aurais aussi aimé qu'on me fasse part
des bonnes et mauvaises pratiques en télétravail quand je suis
arrivée.
54
Interviewé 2 - télétravail plein
temps - pas de fonction managériale
· Le recrutement était-il
différent que d'autres recrutements que vous avez connu ? Si oui, en
quoi ?
Non.
· Avez-vous eu une formation au
télétravail ? Des informations sur ce mode de travail
?
(aspect légal etc...)
Non. Je m'y suis intéressé par curiosité,
pour moi c'est au télétravailleur de faire la démarche de
s'informer sur ce mode de travail.
· Pensez-vous être plus ou moins
contrôlé(e) - Quelle forme de contrôle est exercée
(contrôle des horaires, des résultats...)?
Le contrôle se fait uniquement dans les rendus. Il n'y a
pas de contrôle des horaires.
· Pensez-vous que votre manager vous fait
confiance? Pourquoi?
Oui, il n'y a pas d'appréhension particulière. On
échange assez souvent sur ce qui va, ce qui ne va pas, on se parle
ouvertement.
· Faites-vous confiance à votre manager?
Pourquoi? Oui, de la même manière.
· Pouvez-vous décrire le rapport de
confiance qui se met en place en télétravail en partant d'une
situation concrète ?
On se répartit les travaux et on se met des
échéances temps, c'est très rare qu'on dépasse les
délais, on est tous bien impliqués. Pour donner un exemple
concret, on fonctionne beaucoup par messagerie électronique et on fait
en sorte d'être très réactifs, ça rassure.
· Etiez-vous quelqu'un de très autonome
avant d'être en télétravail? L'êtes-vous
davantage?
Oui, j'ai toujours été autonome mais j'ai besoin
d'un collectif. Je m'attache à préserver le collectif et à
partager les dossiers.
· Comment gérez-vous la relation
contrôle vs autonomie ?
Tant que les objectifs de base sont clairs, je n'ai pas besoin
qu'on me dise ce que je dois faire.
· Comment est la communication pendant les
périodes de télétravail? Quels moyens utilisés?
Fréquence?
On fonctionne beaucoup par téléphone et email au
quotidien, et Skype pour les réunions. On a aussi créé un
relevé d'horaires mais pas pour le contrôle, juste pour voir
où on en est.
· 55
Y a-t-il des problèmes de communication dus au
télétravail? De quel ordre?
Il arrive qu'il y ait des problèmes mais ils sont surtout
techniques comme un problème de réseau. Et ce qui peut être
un peu pénible parfois c'est par exemple quand un collègue ne
répond pas rapidement à un mail alors qu'on est dans l'attente de
la réponse pour faire quelque chose.
· Vous sentez-vous
isolé(e)?
Personnellement non. Mais mon épouse me dit parfois
« va prendre l'air » ! Du coup, je m'implique dans des associations
par exemple pour voir des gens et bouger.
· Avez-vous des feedbacks réguliers sur
votre travail? Oui, de la part des clients via mes
supérieurs.
· Voudriez-vous en avoir plus?
Non, ça me suffit.
· Trouvez-vous que le style de management
exercé par votre manager est adapté au
télétravail?
Oui
· Comment êtes-vous
évalué(e)?
Je n'ai pas d'évaluation en interne mais par les clients
(deadline respectée par exemple)
· Aimeriez-vous être
évalué(e) sur objectifs?
On est dans une petite structure donc l'affectif et le
relationnel est très fort. Du coup, ça pourrait être
très pesant d'avoir ce type d'évaluation.
· Trouvez-vous cela pertinent en
télétravail? Dans une grosse structure oui.
· Avez-vous des horaires à respecter ?
Non.
· Aimeriez-vous que ce soit moins flexible ?
Non, je m'en impose moi-même pour l'équilibre de ma
vie de famille.
· Existe-t-il des process (écrits) de
travail dans votre entreprise?
On commence à en mettre en place par exemple sur
l'utilisation de Dropbox pour les dossiers partagés, on a
formalisé ça.
· 56
Si oui, est-ce d'après vous encore plus
important en télétravail ?
Non. Peut-être pour les clients : ils ont souvent beaucoup
d'interrogations sur notre mode travail, nous on leur explique oralement mais
il pourrait y avoir des process écrits pour leur expliquer ce mode de
travail particulier qu'ils ne connaissent pas toujours.
· De manière générale
comment vivez-vous le télétravail? Souhaitez-vous que cela reste
comme ça? Que changeriez-vous?...
Bien. Je me suis imposé un rythme personnel pour ne pas
décrocher. On parle beaucoup de coworking en ce moment, ça
pourrait être une solution pour sortir de l'isolement. Mais je n'en
ressens pas le besoin actuellement.
· Diriez-vous que ce mode de travail fonctionne
bien dans votre entreprise? Ça fait 20 ans que c'est comme
ça donc c'est que ça marche !
· Si vous aviez le choix, seriez-vous en
télétravail à temps plein, à temps partiel ou
jamais? Aller plus souvent dans les locaux ne me semble pas
nécessaire.
57
Interviewé 3 - télétravail temps
partiel - pas de fonction managériale
· Comment se met en place le
télétravail dans votre entreprise ?
J'ai la possibilité de pratiquer le
télétravail de manière occasionnelle, je dois juste
prévenir mon chef et rester connecté au serveur lors de mes
heures habituelles de travail.
· Le recrutement était-il
différent que d'autres recrutements que vous avez connu ? Si oui, en
quoi ?
Non, le poste n'étant pas en télétravail
à temps plein, il ne nécessitait pas de recrutement «
particulier »
· Avez-vous eu une formation au
télétravail ? Des informations sur ce mode de travail
?
(aspect légal etc...)
Non, aucune formation, on m'a juste informé que je
pouvais l'exercer si besoin et on m'a dit comment ça fonctionnait.
· Pensez-vous être plus ou moins
contrôlé(e) - Quelle forme de contrôle est exercée
(contrôle des horaires, des résultats...)?
A vrai dire, je ne me sens pas spécialement
contrôlé lorsque je travaille à domicile, mais le fait de
savoir qu'il faut rester joignable peut, je pense, être ressenti par
certain comme une forme de contrôle.
· Pensez-vous que votre manager vous fait
confiance? Pourquoi?
Je pense que mon manager me fait confiance sinon il ne
m'autoriserait pas à travailler de chez moi. Il a bien compris que cela
pouvait apporter de meilleurs résultats dans certains cas (le fait de
pouvoir travailler au calme par exemple).
· Faites-vous confiance à votre manager?
Pourquoi?
Oui car c'est mon tuteur et celui qui me forme, il est assez
disponible et c'est formateur de travailler avec lui.
· Pouvez-vous décrire le rapport de
confiance qui se met en place en télétravail en partant d'une
situation concrète ?
Je ne sais pas trop...Il y a une confiance mutuelle.
· Comment qualifieriez-vous la relation avec
votre manager? (êtes-vous plus ou moins proche car
télétravail?)
Honnêtement, c'est exactement la même que quand je
suis assis à côté de lui en entreprise.
· 58
Et avec vos autres collègues?
Bizarrement, la relation est parfois plus amicale en ligne qu'en
face à face. Peut-être que le télétravail permet
d'éviter certains conflits, de moins s'énerver face à
certaines situations, on a plus de temps pour réfléchir à
nos actions.
· Etiez-vous quelqu'un de très autonome
avant d'être en télétravail? L'êtes-vous davantage?
Je l'étais avant mais je le suis davantage aujourd'hui.
· Comment gérez-vous la relation
contrôle vs autonomie ?
Tout est dans le juste milieu, je pense qu'il faut
équilibrer entre le contrôle et laisser plus d'autonomie aux
employés.
· Comment est la communication pendant les
périodes de télétravail? Quels moyens utilisés?
Fréquence?
Téléphone ou mail, pour la fréquence
ça dépend des projets ou de combien de temps on passe à
télétravailler. Mais on se contacte un peu moins lorsqu'on est en
télétravail car le but est de pouvoir avancer au calme.
· Y a-t-il des problèmes de communication
dus au télétravail? De quel ordre?
Pas particulièrement mais pour certains sujets, il est
selon moi nécessaire d'être physiquement avec la personne, pour
sentir (ou faire sentir) des signes d'intérêts envers le sujet en
question.
· Vous sentez-vous isolé(e) pendant les
périodes de télétravail? Non, ce n'est pas
facile mais tout est question d'organisation.
· Avez-vous des feedbacks réguliers sur
votre travail? J'ai des feedbacks mensuels
· Voudriez-vous en avoir plus?
Oui, j'aimerais en avoir une fois par semaine.
· Trouvez-vous que le style de management
exercé par votre manager est adapté au
télétravail?
Oui
· Comment êtes-vous
évalué(e)?
Par mes tuteurs entreprise et école qui remplissent mon
livret d'apprentissage.
· Aimeriez-vous être
évalué(e) sur objectifs? Trouvez-vous cela pertinent en
télétravail?
Cela pourrait être intéressant pour une entreprise
en constante recherche de résultat mais cela pourrait, je pense,
être à double tranchant car parfois mal adapté.
59
? Avez-vous des horaires à respecter ?
En principe oui mais c'est assez flexible.
· Aimeriez-vous que ce soit moins flexible
?
Non
· Existe-t-il des process (écrits) de
travail dans votre entreprise?
Oui
· Est-ce d'après vous encore plus
important en télétravail ? Je ne sais pas, on doit
respecter les même process que ce soit à domicile ou au bureau
· Votre manager vous
délègue-t-il des tâches importantes? Oui,
sans problème.
· De manière générale
comment vivez-vous le télétravail? Je le vis assez
bien.
· Si vous pouviez changer quelque chose, que
changeriez-vous? Je ne changerais rien, c'est très bien
comme cela.
· Diriez-vous que ce mode de travail fonctionne
bien dans votre entreprise? Oui, il fonctionne très bien
car c'est fait avec confiance.
· Avez-vous des commentaires? Y'a-t-il des
points supplémentaires que vous souhaiteriez aborder?
Non.
60
Interviewée 4 - télétravail plein
temps - manager
· Le recrutement était-il
différent que d'autres recrutements que vous avez connu ? Si oui en quoi
?
On ne m'a pas posé de question particulière sur
le fait de travailler à distance. On m'a juste précisé que
le poste était en télétravail. Je connaissais
déjà le télétravail donc j'avais anticipé
les questions. J'ai expliqué que ça ne posait pas de
problème d'être seule. La seule différence est que je n'ai
pas eu d'entretien physique. Ce qui a été différent c'est
que je n'ai rencontré personne physiquement avant de commencer à
travailler.
· Avez-vous eu une formation sur le
télétravail ? Des informations sur ce mode de travail ?
Non.
· A quoi faites-vous attention lorsque vous
recrutez des collaborateurs en télétravail ?
Je me mets à la place de la personne et j'anticipe les
questions qu'elle pourrait se poser sur le télétravail. Je
m'assure que ça ne lui pose pas de problème de travailler chez
elle et qu'elle est suffisamment autonome pour pouvoir travailler seule toute
la semaine.
· Avez-vous déjà recruté
une personne qui ne s'est pas adaptée au télétravail? Si
oui, pourquoi?
Non pas directement, mais il y a eu une personne dans
l'entreprise qui était toujours en retard et on se demandait si elle
travaillait vraiment, si elle faisait le nombre d'heures prévu.
· Avez-vous eu une formation pour manager une
équipe de télétravailleurs ? Non, ça
s'est fait sur le tard.
· Formez-vous vos collaborateurs au
télétravail? Ou votre entreprise propose-t-elle des formations?
Non.
· Pensez-vous être plus ou moins
contrôlé(e) - Quelle forme de contrôle est exercée
(contrôle des horaires, des résultats...)?
Je n'ai pas le sentiment d'être plus
contrôlée. Le contrôle est surtout sur les rendus et un peu
sur les horaires mais ça vient plutôt des collègues que de
mon manager. Il est arrivé que certains collègues m'appellent
pour savoir pourquoi je ne suis pas connectée par exemple.
· En tant que manager, Comment
gérez-vous le contrôle en télétravail? Quelles
formes de contrôle exercez-vous?
Je fais attention à la présence sur Skype,
l'outil que nous utilisons au quotidien. Si je ne vois pas un collaborateur
connecté pendant un certain temps sans raison apparente, j'envoie un
texto ou appelle. Sur le travail demandé, je ne fais pas vraiment de
contrôle. Sauf au début, le temps que la personne se mette dans le
bain.
· 61
Avez-vous peur de perdre le
contrôle?
Sur certains projets, quand je n'ai pas accès aux
documents, je ne peux que me fier à ce que la personne me dit donc c'est
un peu difficile de se dire qu'on ne peut rien contrôler.
· Pensez-vous que votre manager vous fait
confiance? Pourquoi? Oui, il me fait entièrement
confiance. Il sait que je sais me gérer.
· Faites-vous confiance à votre manager?
Pourquoi?
Ça dépend sur quoi. Je lui fais moyennement
confiance pour ce qui est de gérer des dossiers en commun. Je pense que
ça vient d'un problème de communication. On communique beaucoup
par mail et il m'arrive d'avoir la sensation qu'on ne se comprend pas. Pour le
reste, je ne peux que lui faire confiance.
· Pensez-vous que vos collaborateurs vous
font confiance? Si non, pourquoi? Si oui, qu'est-ce qui vous permet de le dire?
J'espère ! Ça se passe toujours bien avec les
personnes avec lesquelles j'ai l'habitude de travailler. Si on ne part pas
d'une relation de confiance, ça devient difficile de travailler avec la
personne.
· Faites-vous confiance à vos
collaborateurs?
Comme la personne n'est pas à côté de
moi, je ne peux que faire confiance. Il n'y a pas de méfiance
particulière.
· Pouvez-vous décrire le rapport de
confiance qui se met en place en télétravail en partant d'une
situation concrète ?
Il m'arrive d'être un peu méfiante quand je n'ai
pas l'habitude de travailler avec quelqu'un, mais finalement ça se passe
toujours bien donc je fais confiance. Quand je demande à un
collaborateur ou un collègue de faire quelque chose, il le fait, ou
alors il me dit clairement qu'il ne peut pas.
· Comment qualifieriez-vous la relation avec
votre manager? (êtes-vous plus ou moins proche car
télétravail?)
Peut-être qu'on serait plus proches si on
n'était pas en télétravail. Car le fait de voir les gens
tous les jours aide à créer des liens. Je suis de moins en moins
en contact avec lui donc je me sens moins proche.
· Et avec vos collègues et collaborateurs
?
Là aussi c'est en fonction du temps passé avec
les personnes. Il y a des collègues que je rencontre plus et avec qui
j'ai plus de projets en commun donc je me sens plus proche. Je m'entends mieux
avec les collègues avec qui j'ai le plus travaillé.
· 62
Etiez-vous quelqu'un de très autonome avant
d'être en télétravail? L'êtes-vous
davantage?
Plutôt oui. En revanche j'ai besoin d'un point de
départ, qu'on m'explique ce qu'on attend de moi. En
télétravail, on gagne en autonomie et en prise d'initiative,
c'est d'ailleurs pour cela que j'ai moins de contact avec mon manager.
· Vos collaborateurs sont-ils tous autonomes?
Si non, comment gérez-vous le manque d'autonomie?
Oui. Certains un peu moins, ils me demandent de
vérifier certaines choses qui, pour moi, ne semblent pas si importantes
au point que je doive vérifier. Je vérifie au début, mais
quand je vois qu'il n'y a jamais de problème, j'explique que ce n'est
plus la peine de me faire vérifier.
· Comment gérez-vous cette autonomie en
termes de style de management?
C'est compliqué de répondre car je n'ai pas
l'impression que mon manager me laisse la possibilité de manager.
Au-delà de ça, je suis contente que mes collaborateurs soient
très autonomes. Ce qui pourrait poser problème, c'est si un jour
je décidais par exemple de modifier la manière de travailler, mes
collaborateurs étant très autonomes, à mon avis, ne
seraient pas très contents que je réorganise leur manière
de travailler et auraient du mal.
· Comment gérer vous la relation
contrôle/autonomie?
Je ne contrôle pas vraiment, mais quand je remarque un
problème, je recadre. Je ne perds pas mon temps à vérifier
tout ce qu'ils font. J'interviens plus sur les dossiers sensibles, j'accorde
plus d'attention à ce que fait mon collaborateur. Je ne vais pas
constamment leur demander où ils en sont, ce qu'ils ont à faire
etc... Parfois je leur dis juste « Pense à faire ça »,
ce genre de chose.
· Comment est la communication (pendant les
périodes de télétravail)? Quels moyens utilisés?
Fréquence?
Nous communiquons par Skype, mail ou téléphone. La
fréquence dépend des projets.
· Y a-t-il des problèmes de
communication? De quel ordre?
Oui. On communique beaucoup par écrit et moins
à l'oral. A l'oral, on pourrait poser davantage de questions, s'assurer
que notre interlocuteur a bien compris. Et à l'écrit, il est
arrivé qu'avec mon manager, on ne se comprenne pas.
Parfois, je me dis que ce serait beaucoup plus simple si on
était dans des locaux pour avoir une réponse rapide à nos
questions. On perd parfois du temps à attendre une réponse. Comme
on ne se voit pas, on ne sait pas forcément ce que les gens font et
lorsqu'on a une question, on ne sait pas si un collègue va pouvoir nous
répondre ou nous rappeler dans les 10 minutes ou dans plusieurs heures.
Je pense qu'on aurait une communication plus fluide si on était dans les
mêmes locaux, les informations se transmettraient plus rapidement.
· Vous sentez-vous
isolé(e)?
Parfois, mais j'avoue que ça m'arrange. Quand
quelqu'un nous énerve un peu on est bien content de ne pas l'avoir en
face ! Donc le télétravail va plutôt être un avantage
car on va pouvoir avoir le temps
63
de souffler et de réfléchir au lieu de
s'énerver sur quelqu'un ! Mais là où ça peut poser
problème, c'est de ne pas être au courant de certaines choses
importantes.
· Que faites-vous pour que vos collaborateurs ne
se sentent pas isolés?
C'est très difficile. Je pense qu'ils peuvent se
sentir isolés parfois et j'essaie le plus possible de me rendre
disponible à 100% au moment où on a prévu de faire un
point. C'est important pour moi d'être complétement
présente dans ces moments d'échanges.
· Avez-vous des feedbacks réguliers sur
votre travail?
Souvent non, et de moins en moins d'ailleurs. J'en ai pendant
l'entretien annuel. Autrement c'est plutôt des petits commentaires de
temps en temps. Sinon, j'en ai de la part des clients mais pas toujours et
j'accorde plus de crédit aux feedbacks de mes clients qu'à ceux
de mon manager.
· Voudriez-vous en avoir plus?
Oui. Cependant, je ne suis pas toujours d'accord avec les
feedbacks de mon manager. Plutôt que des feedbacks, j'aimerais surtout
avoir des encouragements pour rester motivée, un petit mot pour dire que
je ne travaille pas que pour moi-même mais pour une entreprise.
· Faites-vous régulièrement des
feedbacks à vos collaborateurs?
J'essaie. Pour moi c'est difficile de faire des feedbacks
négatifs car j'ai toujours peur que la personne le prenne
personnellement. Mais finalement quand je le fais, je me rends compte que
ça ne pose pas de problème.
· Trouvez-vous que le style de management
exercé par votre manager est adapté au
télétravail?
Je ne suis pas convaincue. Par exemple au début, j'ai
eu du mal car personne ne m'a expliqué comment je devais faire les
choses. Heureusement que j'étais très autonome et que j'ai pu
faire les choses car je n'ai pas été accompagnée. Le style
de mon manager est que tout se passe à l'oral un peu « à la
va vite » et sans suivi. Les choses ne sont pas carrées. De plus,
on n'a jamais de réunion d'équipes par exemple. J'aimerais qu'il
y ait des réunions par équipes ou par projet pour faciliter la
communication. J'aimerais aussi qu'il y ait des entretiens individuels de
manière hebdomadaire ou au minimum mensuel afin de discuter de ce qui va
et de ce qui ne va pas et préparer le mois suivant. Pour moi, si le
télétravail n'est pas bien encadré,il nuit à la
communication et nuit aux relations manager-collaborateur.
· Adaptez-vous votre type de management au
télétravail?
Encore une fois je ne me vois pas vraiment comme un manager
mais comme je le disais, j'essaye de faire en sorte que mes collaborateurs ne
se sentent pas isolés et qu'ils comprennent bien ce qui est attendu.
· Comment êtes-vous
évalué?
Sur la qualité de mon travail et le respect des
deadlines mais il n'y a pas d'évaluation à proprement
parlé. On a parlé par le passé de prime sur objectif mais
je n'ai toujours pas d'objectifs. Il y a un
64
entretien annuel mais qui repose plus sur la qualité de
mes relations avec les autres et la qualité générale de
mon travail.
· Aimeriez-vous être évalué
sur objectifs?
Oui, ce serait plus motivant et ça permettrait de mieux
s'organiser.
· Comment évaluez-vous vos
collaborateurs? Pratiquez-vous le management par objectif? Je ne
les évalue pas sur objectif n'ayant pas moi-même d'objectifs.
· Trouvez-vous ce type d'évaluation
pertinent en télétravail? Pour moi c'est pertinent,
c'est même la base en télétravail.
· Avez-vous des horaires à respecter ?
Oui
· Aimeriez-vous que ce soit plus
flexible?
Ce serait bien dans le sens où il y a des
périodes où l'on travaille beaucoup plus que d'autres. Mais
ça peut être compliqué pour certaines personnes et on
aurait du mal à savoir qui est joignable quand.
· Existe-t-il des process (écrits) de
travail dans votre entreprise?
Non, pas vraiment. Il y a bien quelques petites choses mais
parfois on n'est pas au courant. Mais de manière générale
ce n'est pas très structuré.
· Si non, aimeriez-vous qu'il y en ait ?
Oui mais il faudrait qu'on communique dessus, que ce soit
clair et qu'on dise à quoi cela va servir. Mais c'est surtout important
pour une personne qui arrive dans l'entreprise.
· Est-ce selon vous plus important en
télétravail?
Ça dépend si on est plusieurs à
travailler dans un même service, pour les remplacements par exemple.
Comme on a besoin de faire plus attention à la communication en
télétravail, oui c'est plus important.
· Votre manager vous
délègue-t-il des tâches importantes? Oui,
mais il lui arrive de passer derrière et de changer des choses
· Déléguez-vous des
tâches/projets importants à vos collaborateurs?
Peut-être pas aussi facilement que je ne le
souhaiterais. Parfois, j'estime que le résultat ne sera pas celui que je
voudrais. Et d'autres fois parce que les délais sont courts et je ne
veux pas perdre de temps à expliquer ce qui pourrait être rapide
en face à face mais va prendre plus de temps en
télétravail.
·
65
De manière générale comment
vivez-vous le télétravail? Souhaitez-vous que cela reste comme
ça? Que changeriez-vous?...
Je le vis plus ou moins bien. Parfois je manque de
motivation. Je le vivais beaucoup mieux au début et je me sens de plus
en plus isolée. J'aimerais qu'il y ait plus de communication, et surtout
une communication plus ciblée et des points hebdomadaires ou mensuels
par équipe ou personnels. Si j'en avais la possibilité, je serai
dans les locaux à plein temps pour changer d'air et me donner une
nouvelle motivation.
· Diriez-vous que ce mode de travail fonctionne
bien dans votre entreprise?
Le télétravail est adapté à ce
que l'on fait mais ce serait mieux s'il y avait plus de rencontres
physiques.
· Avez-vous des commentaires? Y a-t-il des
points supplémentaires que vous souhaiteriez aborder?
J'aimerais vraiment avoir plus d'informations sur le
télétravail : sur les indemnités auxquelles on a droit,
sur le cadre légal de manière générale.
66
Interviewée 5 - télétravail plein
temps - manager
· Le recrutement était-il
différent que d'autres recrutements que vous avez connu ? Si oui en quoi
?
Ce qui était très différent c'est que je
n'ai pas eu d'entretien, on m'a juste demandé si j'étais
disponible (mais on connaissait déjà mon travail).
· Avez-vous eu une formation sur le
télétravail ? Des informations sur ce mode de travail ?
Non, pas du tout.
· A quoi faites-vous attention lorsque vous
recrutez des collaborateurs en télétravail ?
Quand ce sont des personnes qui ont l'habitude de ce mode de
travail, je valide quand même certains points avec eux (mode de
fonctionnement...) pour les autres je donne davantage de précisions
(horaires, planning, modalités de contact...) et j'essaie de savoir si
le télétravail peut-être un problème, si la personne
a bien compris ce que ça signifiait et si elle possède ou sait
utiliser les outils nécessaires.
· Avez-vous déjà recruté
une personne qui ne s'est pas adaptée au télétravail? Si
oui, pourquoi?
Recruté non, mais j'ai connu quelqu'un qui ne s'est
pas accommodé au télétravail. La personne ne faisait pas
le travail qu'on lui demandait mais je n'ai jamais su vraiment pourquoi.
Parfois aussi je suis confronté à des problèmes
d'autonomie, des personnes qui ont besoin de moi, même pour des choses
simples. Ce n'est pas dû au télétravail, mais en face
à face, ça m'aurait pris moins de temps d'expliquer.
· Avez-vous eu une formation ? (Pour manager une
équipe de télétravailleurs)
Non
· Formez-vous vos collaborateurs au
télétravail? Ou votre entreprise en
propose-t-elle?
Non.
· Pensez-vous être plus ou moins
contrôlé(e) - Quelle forme de contrôle est exercée
(contrôle des horaires, des résultats...)?
Ça dépend sur quoi. Je suis moins
contrôlée sur ce que je fais sur mon ordinateur par exemple. Il
n'y a pas de restriction, on ne me demande pas si je vais sur Facebook dans la
journée par exemple. En revanche au niveau du temps de travail je me
sens plus contrôlée. Dans les autres entreprises dans lesquelles
j'ai pu travailler et où je n'étais pas en
télétravail, je n'ai jamais eu de problème quand
j'arrivais en retard à cause des bouchons par exemple, on ne me disait
rien, ça arrive. Ici, j'ai besoin de me justifier. Le fait que l'on
utilise un outil pour montrer notre présence fait que je me sens un peu
fliquée.
·
67
En tant que manager, comment gérez-vous le
contrôle en télétravail? Quelles formes de contrôle
exercez-vous?
Je demande à ce qu'on me prévienne quand il y
aura du retard. Malgré les horaires, il m'arrive de laisser mes
collaborateurs une marge de liberté pour gérer selon ce qu'ils
ont à faire, s'ils ont un rendez-vous dans la journée, ils
peuvent rattraper le soir, par exemple.
· Avez-vous peur de perdre le
contrôle?
Oui et non car ça se passe bien mais j'ai
déjà eu des cas où je ne voyais aucun livrable arriver, je
ne savais pas où mon collaborateur en était alors que l'heure
approchait et du coup j'ai eu des moments de stress en me demandant «
qu'est-ce que je vais faire ? ». Dans un bureau je pourrais passer
à côté et dire « Alors ça va le projet avance
bien ? » et voir par moi-même alors qu'en télétravail
si on ne me m'envoie pas le travail et qu'on ne me répond pas je ne sais
rien.
· Pensez-vous que votre manager vous fait
confiance? Pourquoi? Oui je pense. Il n'est pas toujours
derrière moi, il ne demande pas de retour.
· Faites-vous confiance à votre
manager? Pourquoi?
Oui et non. Oui quand ça concerne ses domaines de
prédilections, quand ça concerne quelque chose qu'il ne connait
pas vraiment, il lui arrive de prendre des décisions sans savoir ce que
ça implique pour moi.
· Pensez-vous que vos collaborateurs vous
font confiance? Si non, pourquoi? Si oui, qu'est-ce qui vous permet de le dire?
Je pense, oui car ils sont souvent amenés à me
demander des conseils, mon avis, donc ils doivent avoir confiance en mes
capacités !
· Faites-vous confiance à vos
collaborateurs?
Oui, je leur fais entièrement confiance. Mais par le
passé il m'est arrivé d'avoir un peu peur au début avec
des personnes qui avaient du mal à s'adapter à notre
méthodologie.
· Comment qualifieriez-vous la relation avec
votre manager? (êtes-vous plus ou moins proche car
télétravail?)
C'est compliqué. Il ne connait pas toujours mes
charges de travail et mes difficultés. On a parfois du mal à se
mettre d'accord. Mais on a aussi une relation complémentaire car on n'a
pas les mêmes compétences et on peut faire des choses
intéressantes. Je me sens peut-être moins proche que si on
était amenés à se voir tous les jours mais c'est difficile
à dire.
· Et avec vos collègues et collaborateurs
?
Ca dépend des personnes, de la fréquence
à laquelle on est amenés à travailler ensemble et de
là où ils vivent. Je me sens moins proche de ceux qui sont
à l'autre bout de la France car on est encore moins amenés
à se voir.
· 68
Etiez-vous quelqu'un de très autonome avant
d'être en télétravail? L'êtes-vous
davantage?
Oui j'étais très autonome. Je ne pense pas
l'être plus. Parfois même moins car je me cantonne au travail que
j'ai à faire, je ne cherche à regarder ce que je pourrais faire
de plus car je suis seule et j'ai donc plus de visibilité sur mon propre
travail. Du fait d'être seule, j'ai moins de motivation à aller
chercher des choses que je pourrais faire en plus.
· Vos collaborateurs sont-ils tous autonomes?
Si non, comment gérer vous le manque d'autonomie?
J'espère qu'ils sont tous autonomes ! Parfois certains
manquent de confiance en eux et demandent beaucoup de choses par peur de se
tromper donc c'est quelque part un manque d'autonomie. Quand c'est le cas,
j'essaie de faire le point et de redonner confiance.
· Comment gérez-vous cette autonomie en
termes de style de management?
Je leur demande régulièrement si tout se passe
bien, s'ils ont besoin de moi sans chercher à être derrière
eux, tout en leur faisant comprendre que je suis là si besoin.
· Comment gérer vous la relation
contrôle/autonomie?
De la part de mon manager, parfois je vis mal son
contrôle, je le ressens comme une intrusion dans mon travail et ça
me fait perdre mon temps.
· Comment est la communication (pendant les
périodes de télétravail)? Quels moyens utilisés?
Fréquence?
Nous communiquons par Skype, téléphone et par mail
tous les jours.
· Y a-t-il des problèmes de
communication? De quel ordre?
Oui, souvent sur Skype. Il m'arrive de passer à
côté de certains messages. Ensuite parfois comme on ne voit pas la
réaction de la personne on a du mal à savoir si elle a compris,
il se peut qu'elle n'ose pas le dire mais en face à face on pourrait
voir au comportement. Je prends aussi moins le réflexe de demander si
elle a compris.
· Vous sentez-vous
isolé(e)?
Ça m'est arrivé. A une époque,
j'étais beaucoup plus en contact avec des clients et quand ça a
changé je me suis sentie isolée. De plus, on ne fait pas de
réunion en interne donc ça a été dur. Depuis des
actions ont été faites, de la part de mon manager et de ma part,
qui font que je me déplace plus.
· Que faites-vous pour que vos collaborateurs ne
se sentent pas isolés? Quand il y a le temps, demander si
ça va, si ça se passe bien. Je me montre disponible au
maximum.
· Avez-vous des feedbacks réguliers sur
votre travail? Par les clients oui mais de la part de mon manager
non.
· 69
Voudriez-vous en avoir plus?
Sur certaines choses oui. Ce serait surtout de mettre en
place une organisation et des priorités car j'ai du mal à
prioriser les choses. Du coup, il m'arrive de me sentir
débordée.
· Faites-vous régulièrement des
feedbacks à vos collaborateurs?
J'essaie mais je me rends compte que je veux le faire mais
que je ne prends pas toujours le temps. J'oublie parfois de dire certaines
choses. Je prends toujours le temps d'en faire un minimum mais j'aimerais avoir
le temps d'en discuter plus longuement. En tous cas, je considère que
c'est important pour garder la motivation.
· Trouvez-vous que le style de management
exercé par votre manager est adapté au
télétravail?
Non. Parce que justement on n'a jamais de retour. On se sent
parfois fliqué comme je le disais tout à l'heure et ce n'est pas
cohérent avec le télétravail. En revanche, on fait en
sorte de se rencontrer de temps en temps, c'est très bien mais ce n'est
pas encore suffisant.
· Adaptez-vous votre type de management au
télétravail?
Je ne managerais pas pareil en face à face. Je pense
qu'en management, on doit s'adapter à chaque personne. Mais en
télétravail, on connait forcément moins bien la personne
qu'on manage, c'est donc difficile de s'adapter. J'essaye de toujours expliquer
ce qui va ou ne va pas. Mais c'est quand même toujours plus facile d'en
parler en face à face surtout quand ça ne va pas ! De plus, je
fais également attention à ce que mes collaborateurs ne
travaillent pas trop c'est-à-dire que je ne leur donne pas un travail si
je sais que pour le faire ils vont devoir travailler tard le soir ce qui peut
arriver en télétravail.
· Comment êtes-vous
évalué(e)?
Par la satisfaction des clients essentiellement, et s'ils
refont appel à nous. Mais je n'ai pas vraiment d'évaluation en
interne à part les entretiens annuels.
· Aimeriez-vous être
évalué(e) sur objectifs?
Oui et non. Oui sur certains points, mais comme je suis
très polyvalente, ça pourrait être compliqué. Ou
alors il faudrait mettre des objectifs différents par projets.
· Comment évaluez-vous vos
collaborateurs? Pratiquez-vous le management par objectif?
Je les évalue selon le retour des clients et la
qualité globale de leur travail. Le seul objectif est de rendre leurs
livrables en temps et en heure.
· Trouvez-vous ce type d'évaluation
pertinent en télétravail?
Oui, car comme on ne peut pas être derrière
à voir ce qu'ils font ça permettrait de voir si les objectifs
sont atteints et si non, de voir pourquoi, quels points sont à
améliorer.
· 70
Avez-vous des horaires à respecter
?
Oui.
· Aimeriez-vous que ce soit plus flexible
?
Les horaires sont beaucoup moins souples que ce que j'ai pu
connaitre avant. J'ai toujours eu des contrats cadre donc je gérais mes
horaires. Alors que là, j'ai une base d'imposée qui est large.
L'idéal pour moi serait d'avoir une base de présence obligatoire
du genre 10-12h/14-16h et chacun gère le reste du temps comme il
l'entend.
· Existe-t-il des process (écrits) de
travail dans votre entreprise? Oui quelques-uns, mais j'aimerais
qu'il y en ait plus. Ça ferait gagner du temps.
· Est-ce selon vous plus important en
télétravail?
Oui ça permet de diriger les collaborateurs. Et
ça leur permet d'avoir des réponses à la plupart des
questions simples sans être obligé de solliciter quelqu'un. Mais
c'est important de communiquer dessus, ça ne sert à rien si on
n'est pas au courant qu'ils existent ou si on ne sait pas où les trouver
!
· Votre manager vous délègue des
tâches importantes?
Oui et non. Oui dans le sens où il me laisse
gérer la plupart des projets et non quand il y a plus d'enjeux sur un
gros projet il s'implique beaucoup plus en faisant des choix qui ne sont pas
toujours les plus pertinents.
· Déléguez-vous des
tâches/projets importants à vos collaborateurs?
Ça dépend des collaborateurs. J'essaie de
déléguer dans une importance progressive. Quand je vois qu'ils
gèrent bien des projets d'une importance moyenne, je leur
délègue des projets d'une plus grande importance.
· De manière générale
comment vivez-vous le télétravail? Souhaitez-vous que cela reste
comme ça? Que changeriez-vous?...
C'est par période, j'ai des périodes positives
et négatives. Il y a des périodes positives où même
si je fais plus d'heures qu'en bureau j'ai l'impression d'avoir une vie
à coté, d'avoir le temps de faire plus de choses. Et il y a des
périodes négatives où j'ai l'impression que mon
responsable ou même les clients m'en demandent plus parce que je suis en
télétravail et que j'ai la possibilité de travailler en
soirée ou le weekend par exemple. Alors que si je n'étais pas en
télétravail on ne me laisserait pas travailler jusqu'à 23h
et les bureaux seraient fermés le weekend.
Ce serait bien de mettre en place des actions, des
règles pour ne pas abuser de ça. Si je pouvais changer certaines
choses, je ferais en sorte que tout le monde s'approprie la culture
d'entreprise pour qu'on ait tous une vision commune car je m'aperçois
qu'on ne voit pas tous les choses de la même façon du fait qu'on
n'a pas de visibilité sur ce que font les autres.
· 71
Diriez-vous que ce mode de travail fonctionne bien
dans votre entreprise?
Oui, mais je sens qu'il y a un manque de cohésion
d'équipe et de méthodologie. Parfois on ne sait pas bien qui fait
quoi, je pense qu'il y a un certain problème de communication.
· Si vous aviez le choix, seriez-vous en
télétravail à plein temps, à temps partiel, jamais
?
L'idéal pour moi serait à temps partiel, deux
ou trois jours par exemple. Mais en cadrant bien qui prend quels jours et que
ce soit fixe. Le télétravail a beaucoup d'avantages, on peut
gérer certaines choses qu'on ne pourrait pas sans ça. Par
exemple, si un réparateur doit venir chez vous et que vous travaillez
dans des locaux, vous devez poser une demi-journée, en
télétravail vous pouvez continuer à travailler pendant
qu'il est là. De plus, quand on travaille sur des choses qui
nécessitent du calme, on sait qu'on ne sera pas importuné. Mais
c'est quand même bien de travailler avec des collègues,
d'échanger.
· Avez-vous des commentaires? Y a-t-il des
points supplémentaires que vous souhaiteriez aborder?
Le télétravail n'a pas été un
choix pour moi au départ, parfois ça me plait, parfois moins. Le
sujet m'intéresse, c'est quelque chose qui se met doucement en place. On
est un peu des testeurs et de ce fait, on n'est pas beaucoup
protégés par la loi, c'est dommage, j'ai hâte de voir
comment ça va évoluer. J'ai pas mal de questions en suspens.
J'aimerais savoir à quoi je peux avoir le droit en
télétravail au niveau matériel, comment on doit calculer
nos indemnités, est-ce qu'on peut avoir droit aux tickets restaurants,
est-ce qu'il faut une consultation chez le médecin du travail...
J'aimerais connaitre mes droits et devoirs en tant que
télétravailleur, que je ne connais pas vraiment.
72
Interviewée 6 - télétravail temps
plein - manager
· Comment êtes-vous passé(e) en
télétravail ?
Mon entreprise était basée à Londres et
je ne voulais plus vivre là-bas alors j'ai demandé à
bénéficier de cette organisation. Je suis passée d'un
contrat anglais à un contrat français très facilement. Ce
qui a permis cela, c'est non seulement l'aspect contractuel mais aussi l'aspect
technologique : avec un accès à internet on avait la
possibilité de travailler depuis chez nous comme aux bureaux à
Londres. Sans les nouvelles technologies ça n'aurait pas
été possible. Il suffisait de se connecter au serveur tous les
jours.
· Avez-vous eu une formation pour travailler
à distance? Et des informations sur ce mode de travail ?
Non, on m'a juste acheté un bureau, mes frais
liés à la mise en place ont été payés et mes
frais liés à l'activité étaient
remboursés.
· Avez-vous déjà recruté
des personnes pour un poste en télétravail ? Si oui, le
recrutement était-il différent que pour des collaborateurs qui
étaient présents à temps plein dans l'entreprise ?
Une de mes collaboratrices a demandé à passer
en télétravail avant que je le pratique moi-même, mais ce
n'était pas un recrutement car elle était déjà dans
l'entreprise depuis quelques années. On avait confiance en elle donc
ça s'est fait facilement et son travail s'y prêtait.
· Avez-vous déjà recruté
une personne qui ne s'est pas adaptée au télétravail? Si
oui, pourquoi?
Non.
· Avez-vous eu une formation pour manager une
équipe de télétravailleurs ?
Oui, j'ai eu une formation « remote working » sur
comment faire pour qu'une personne en télétravail soit
intégrée à l'équipe comme les autres. Etant
donné que c'était un aspect qui se développait
énormément dans l'entreprise, c'était bien mis en place...
J'étais loin d'être la seule. C'est super intéressant pour
la boite, surtout quand on sait ce que coutent des bureaux à Londres
!
· Pensez-vous que vous étiez plus ou
moins contrôlé(e) - Quelle forme de contrôle était
exercée (contrôle des horaires, des résultats...)?
Ce n'était pas vraiment du contrôle, on
était très autonomes et on responsabilisait beaucoup les gens. Tu
as un boulot à faire avec un rendu attendu le vendredi il faut que le
boulot soit fait c'est tout.
Il y avait bien sur des coups de fils ou des Skype la
semaine, mais pas pour contrôler, pour s'assurer que la personne ne se
sente pas seule.
Je sais qu'en France, quand on est en
télétravail, on est fliquée mais je ne l'ai pas
vécu comme ça et je n'ai jamais voulu faire vivre ça
à quelqu'un. J'ai une manière de voir les choses très
anglo-saxonne. En France, on ne responsabilise pas les gens alors qu'aux USA ou
en Angleterre, si. En revanche tu
73
fais une connerie, on ne te pardonne pas. Nous, on mettait en
place des rendez-vous d'équipe dans le but de voir ou en était
tout le monde et de savoir si tout allait bien. Rien à voir avec
«à 17h30, t'as été chercher ton gamin à
l'école, t'as quitté ton bureau...». En fait, on sait
très bien que les gens qui travaillent de chez eux bossent 2 fois
plus.
· En tant que manager, quelles formes de
contrôle exerciez-vous?
Si je le souhaitais, je pouvais contrôler le temps
passé sur le serveur. T'es obligée de mettre en place un CRM,
quand on allait en rendez-vous on mettait les comptes rendus clients par
exemple, ça nous disait qui a fait quoi et comment donc on avait moyen
de savoir ce qui avait été fait, si besoin. Et c'était
très précis, un coup de fil à un client et il fallait le
noter. A partir de là, on pouvait voir tout ce qui avait
été fait dans la semaine.
· Aviez-vous peur de perdre le
contrôle?
Non pas du tout. Tant que le boulot était fait
c'était bon. Quand tu as un travail commercial, tant que tu
génères du revenu, il n'y a pas de souci. Que tu le fasses 8h/18h
ou 8h/12h, 14h/16h et 18h/20h il n'y a pas de problème, pas besoin
d'horaire, si tu dois t'absenter c'est normal !
Il m'est arrivé de faire des journées de
travail « normales » mais d'être ensuite en réunion avec
des collègues américains à 21h donc il n'y a pas vraiment
d'horaires ; il y avait une plage horaire de présence de base mais on
pouvait facilement y déroger.
· Pensez-vous que vos collaborateurs vous
faisaient confiance? Qu'est-ce qui vous permet de le dire?
Oui parce que les chiffres étaient bons, donc à
partir de là on fait confiance des deux côtés.
· Pouvez-vous décrire le rapport de
confiance qui se met en place en télétravail en partant d'une
situation concrète ?
Au début, chacun essaye de trouver ses marques donc il
peut y avoir plus de coups de fils, plus de mails, plus de Skype que
d'habitude. Mais une fois que les gens savent que la personne est ok, qu'elle a
mis en place sa façon de travailler, que les résultats sont
là, le contrôle s'éloigne. Mais cela prend un peu de temps,
ça prend deux ou trois mois.
Mais pour nous ça s'est super bien passé parce
que les gens travaillaient déjà dans l'entreprise avant, depuis
plus de 5 ans, et ils connaissaient déjà les produits. Là
où je vois un problème et une impossibilité de mettre le
télétravail en place, c'est quand quelqu'un est nouveau,
ça ne peut pas marcher car tu as besoin de créer une ambiance,
une atmosphère d'équipe et aussi comprendre les produits ou les
services de l'entreprise. Ou alors il faut faire des réunions
très régulières, au moins mensuelles. Nous on savait
déjà qu'on avait à faire à des bons
éléments, la confiance était déjà
établie.
· Etiez-vous quelqu'un de très
autonome avant d'être en télétravail? L'êtes-vous
davantage après cette expérience?
Oui, il faut être super autonome et ne pas avoir peur
d'être seul. Il faut aussi être organisé et savoir où
on va. Je le suis encore plus maintenant.
·
J'ai lu un article sur la PDG de Yahoo qui a
créé toute une zizanie de rapatrier les gens en
télétravail parce que qu'elle avait aucune confiance en ses
employés. Elle avait créé des tableaux de bord qui
montraient qu'en fait ils travaillaient moins bien etc... Je ne sais pas mais
en tous cas, c'est un des rares articles qui critiquaient cette manière
de travailler.
Etant donné la globalisation du travail, de
l'économie de manière générale t'es obligé
si tu veux être mondialisé, d'aller à l'étranger. La
première façon d'y aller c'est d'avoir des partenaires
commerciaux, plus tu as de partenaires commerciaux plus il faut quelqu'un sur
place pour s'en occuper. Le télétravail c'est le premier moyen le
plus simple de générer de l'activité dans un pays
étranger. C'est une activité qui doit se développer.
