Comment le management peut-il s'adapter au télétravail ?

ANNEXE 1. ARTICLES DE LOI DU

CODE DU TRAVAIL CONCERNANT

LE TELETRAVAIL

Article L1222-9, Loi n°2012-387 du 22 mars 2014 - art. 46

« Sans préjudice de l'application, s'il y a lieu, des dispositions du présent code protégeant les travailleurs à domicile, le télétravail désigne toute forme d'organisation du travail dans laquelle un travail qui aurait également pu être exécuté dans les locaux de l'employeur est effectué par un salarié hors de ces locaux de façon régulière et volontaire en utilisant les technologies de l'information et de la communication dans le cadre d'un contrat de travail ou d'un avenant à celui-ci.

Le télétravailleur désigne toute personne salariée de l'entreprise qui effectue, soit dès l'embauche, soit ultérieurement, du télétravail tel que défini au premier alinéa.

Le refus d'accepter un poste de télétravailleur n'est pas un motif de rupture du contrat de travail.

Le contrat de travail ou son avenant précise les conditions de passage en télétravail et les conditions de retour à une exécution du contrat de travail sans télétravail.

A défaut d'accord collectif applicable, le contrat de travail ou son avenant précise les modalités de contrôle du temps de travail. »11

Article L1222-10, Loi n°2012-387 du 22 mars 2012 - art. 46

« Outre ses obligations de droit commun vis-à-vis de ses salariés, l'employeur est tenu à l'égard du salarié en télétravail :

1° De prendre en charge tous les coûts découlant directement de l'exercice du télétravail, notamment le coût des matériels, logiciels, abonnements, communications et outils ainsi que

¹¹ Source : http://www.legifrance.gouv.fr

de la maintenance de ceux-ci ;

2° D'informer le salarié de toute restriction à l'usage d'équipements ou outils informatiques ou de services de communication électronique et des sanctions en cas de non-respect de telles restrictions ;

3° De lui donner priorité pour occuper ou reprendre un poste sans télétravail qui correspond à ses qualifications et compétences professionnelles et de porter à sa connaissance la disponibilité de tout poste de cette nature ;

4° D'organiser chaque année un entretien qui porte notamment sur les conditions d'activité du salarié et sa charge de travail ;

5° De fixer, en concertation avec lui, les plages horaires durant lesquelles il peut habituellement le contacter. »12

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¹² Source : http://www.legifrance.gouv.fr

ANNEXE 2. GRILLE D'ENTRETIEN

^1. SELECTION / ^FORMATION		^temps partiel
		^Salarié en télétravail à
			^Comment se met en place le télétravail dans votre entreprise?
		^Salarié passé en télétravail ^Salarié ayant intégré ^l'entreprise en télétravail
			^Comment/Pourquoi avez-vous été choisi pour faire partie de l'équipe en télétravail ?/Comment êtes-vous passé(e) en télétravail
			^Le recrutement était-il différent que d'autres recrutements que vous avez connu ? ^Si oui en quoi ?
			^Avez-vous eu une formation? Des informations sur ce mode de travail?
			^A quoi faites-vous attention lorsque vous recrutez des collaborateurs en télétravail ?
^2. LE MANAGEMENT		^Salarié	^Le recrutement est-il différent que pour des collaborateurs qui seront présent à temps plein dans l'entreprise ?
		^Manager	^Avez-vous déjà recruté une personne qui ne s'est pas adaptée au télétravail? Si oui, pourquoi?
			^Formez vous vos collaborateurs au télétravail? Ou votre entreprise en propose-t-elle?
	^CONTRÔLE		^Avez-vous eu une formation pour manager une équipe de télétravailleurs?
			^Pensez-vous être plus ou moins controlé( e ) - ^Quelle forme de contrôle est exercée (contrôle des horaires, des résultats...)?
		^Manager ^Manager	^Comment gérez-vous le contrôle en télétravail? Quelles formes de contrôle exercez-vous?
	^RECONNAISSANCE ^PERSONNALITE DU		^Avez-vous peur de perdre le contrôle?
		^TOUS ^Salarié	^Avez-vous des feedbacks réguliers sur votre travail?
			^Voudriez-vous en avoir plus?
			^Faites-vous régulièrement des feedbacks à vos collaborateurs?
	^MANAGER	^Salarié passé en télétravail	^Le management est-il différent maintenant que vous êtes en télétravail? Si oui, en quoi?
			^Trouvez-vous que le style de management exercé par votre manager est adapté au télétravail?
		^Manager	^Adaptez-vous votre type de management au télétravail?
			^Si vous avez déjà managé ou managez actuellement des équipes qui ne sont pas en télétravail, en quoi est-ce différent?
	^EVALUATION	^Salarié ^Salarié	^Comment êtes-vous évalué ( ^e )?
		^Manager	^Aimeriez-vous être évalué( e) sur objectifs?
	^DELEGATION	^Manager	^Comment évaluez-vous vos collaborateurs? Pratiquez-vous le management par objectif?
			^Trouvez-vous ce type d'évaluation pertinent en télétravail?
			^Votre manager vous fait-il confiance pour vous déléguer des tâches importantes?
			^Déléguez-vous des tâches/projets importants à vos collaborateurs?
			^Pensez-vous que votre manager vous fait confiance? Pourquoi?
3. ^CONFIANCE		^Manager
		^Manager

^{Faites-vous confiance à votre manager? Pourquoi?}

^{Pensez-vous que vos collaborateurs vous font confiance? Si non, pourquoi? Si oui, qu'est ce qui vous permet de le dire?}

^{Faites-vous confiance à vos collaborateurs?}

^{Pouvez-vous décrire le rapport de confiance qui se met en place en télétravail en partant d'une situation concrète} ?

^{Comment qualifieriez-vous la relation avec votre manager? (êtes vous plus ou moins proche car télétravail?)}

^{Et avec vos autres collégues?}

^{Comment qualifieriez-vous la relation avec votre collaborateur} ? ^{(êtes vous plus ou moins proche car télétravail?)}

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		^Salarié
		^Manager
^5. AUTONOMIE
		^Manager ^TOUS	^Etiez-vous quelqu'un de très autonome avant d'être en télétravail? L'êtes-vous davantage?
^6.COMMUNICATION		^TOUS ^Salarié
	^PLANNING	^TOUS ^TOUS

^{Vos collaborateurs sont-ils tous autonomes? Si non, comment gérer vous le manque d'autonomie? Si oui, comment le gérez-vous}

^{Comment gérer vous la relation contrôle/autonomie?}

^{Comment est la communication pendant les périodes de télétravail? Quels moyens utilisés? Fréquence?}

^{Y a-t-il des problèmes de communication? De quel ordre?}

^{Vous sentez-vous isolé(e)?}

^{Que faites vous pour que vos collaborateurs ne se sentent pas isolés?}

^{Avez-vous des horaires à respecter?}

^{Si non, aimeriez vous qu'il y en ait?}

^{De manière générale comment vivez-vous le télétravail? Souhaitez-vous que cela reste comme ça? Que changeriez-vous?...}

^{Diriez-vous que ce mode de travail fonctionne bien dans votre entreprise?}

^{Si échec, pourquoi selon vous?}

^{Si vous aviez le choix, seriez-vous en télétravail à temps plein, à temps partiel ou jamais?}

^{Avez-vous des commentaires? Y a-t-il des points supplémentaires que vous souhaiteriez aborder?}

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