d) Principaux Avantages Concurrentiels Apparents de
ZARA :
- création centralisée agile et
rapide, en lien direct avec les clients et la production (12
collections/an tirées par la demande, Lead time de 15j).
- limitation des risques de
surstocks/soldesgrâce à une politique de séries
limitées (marketing de la rareté)
- livraison rapide de ses magasins depuis l'usine à La
Corogne, grâce à son système de production locale
centralisée hyper automatisé et un circuit court
contrôlé (intégration verticale jusqu'au retail)
l'enseigne limite ainsi les intermédiaires, réduisant les stocks
incompressibles, BFR, et les délais.
- frais marketing divisé par 10 en
capitalisant sur des implantations stratégiques réputées
et une image de marque forte, aucune pub.
- parfaite optimisation des flux d'information
IT interconnectés d'un bout à l'autre de la chaîne
(Conception, Production, Logistique, CRM (Customer Relationship
Management) = des collections qui collent à la demande)
Au final, vu par le consommateur, le prix est une
conséquence invisible de cette organisation de même que la valeur
perçue, le mode de communication ou encore le « Time to
market ». Il s'agit des leviers externes qui ne sont pas directement
actionnés par l'entreprise mais plutôt la conséquence de
son organisation.
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