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Perceptions des personnels soignants de l'Hôpital Général de Yaoundé relatives à  l'influence de la charge de travail sur leur état de santé

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par Arsène Raoul Tsakeu Nekdem
Ecole privée de formation des personnels médico- sanitaire "la Rosière" Yaoundé - Diplôme d'état d'infirmier 2012
  

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4-3. Etat de santé

La définition de la sante n'est pas une notion stable, elle est relative. L'état de santé est souvent un sentiment personnel, une manière d'être. Chacun le perçoit en fonction de son domaine d'activité, de son développement socio-économique et/ou de son idéologie.

Selon l'Organisation mondiale de la santé (OMS, 2001), la santé n'est pas que l'absence de maladie ou de déficience, c'est aussi un état de bien-être physique, mental et social.

Rédigé et présenté par TSAKEU NEKDEM Arsène Raoul

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Elle définit si la santé mentale comme un état de bien-être qui permet à la personne de se réaliser et de s'ajuster aux exigences normales de la vie, qui lui permet également de travailler de manière efficace et productive, et d'apporter ses contributions à sa communauté.

Y faisant suite, l'OMS reconnaît également que le travail et les conditions dans lesquelles il s'accomplit ont un impact sur la santé mentale, notamment le stress, l'iniquité, les pratiques discriminatoires, mais aussi le sens que donne chaque professionnel à son travail.

Pour René Dubos(1978), la santé est un processus créateur. C'est une adaptation active et permanente de l'individu à son environnement. Dans sa perspective, il pense que chacun devrait avoir des connaissances nécessaires pour opérer des choix en rapport avec sa santé en tant qu'un état individuellement perceptible.

Le texte des Conventions et Recommandations de l'OIT se trouvent reprises en références. La définition de la santé proposé par la Convention N°155 de l'OIT de 1981 portant sur la sécurité et la santé au travail est la suivante : « le terme « santé», en relation avec le travail, ne vise pas seulement l'absence de maladie ou d'infirmité; il inclut aussi les éléments physiques et mentaux affectant la santé directement liés à la sécurité et à l'hygiène du travail.

4-3-1. Santé au travail

Le Comité mixte OMS-OIT (1995), définit ainsi la Santé au travail : « la santé au travail s'articule autour de trois objectifs distincts : préservation et promotion de la santé du travailleur et de sa capacité de travail; amélioration du milieu de travail et du travail, qui doivent être rendus favorables à la sécurité et la santé, et élaboration d'une organisation et d'une culture du travail qui développent la santé et la sécurité au travail. Cette culture s'exprime en pratique dans les systèmes de gestion, la politique en matière de gestion du personnel, les principes de participation, les politiques de formation, et la gestion de la qualité. »

La santé au travail dans sa démarche interdisciplinaire, traite de la prévention des lésions et des dégradations de la santé liées au travail ainsi que de la protection et de la promotion de la santé des travailleurs.

Percptions des personnls igants de médecine l'HGY relatives à linfluence de la charge de travail sur leur

Perceptions des personnels soignants de médecine de l'HGY relatives à l'influence de la vail sur leu

état de santé

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Cette approche s'applique à une grande variété d'aspects touchant à la santé ; conditions physiques et psychosociales, environnement, pratiques en matière de santé, ressources personnelles, etc.

Il devient néanmoins difficile de trouver la juste place pour ne pas être accusé de mauvais personnel soignant en établissant une distance tout en se protégeant de l'émotion engendrée par le travail quotidien auprès de la souffrance. Bien sûr, tous ces soignants vivent différemment le manque de moyens, la maladie, la souffrance et la mort de leurs malades.

Mais ces difficultés ne sont pratiquement jamais mises à jour dans les entretiens, tout juste parlent-ils des risques du métier ou du salaire trop bas. Si les soignants se taisent, c'est que l'institution hospitalière ne leur permet pas de reconnaître leurs difficultés. Alors, pour tenir, le soignant fait face à la pathologie mais pas au malade. Ainsi intervient la notion de motivation chez le soignant comme un « processus » que l'individu vit ; Les soignants sont en proie à un stress lié à l'intensité du travail, à la gravité des pathologies, à l'échec thérapeutique, et à la fréquence relative de la mort. Si le stress n'est jamais exprimé, il joue pourtant un rôle en filigrane dans leur pratique entre clivage psychique et épuisement professionnel.

En effet nous avons l'habitude de considérer la structure de soins à travers sa mission première soit les soins et le bien-être des malades. Mais en soins infirmiers, une structure ne peut se préoccuper d'augmenter la quantité et la qualité des soins sans se préoccuper dans une même mesure de la santé énergétique de son personnel. Des soignants démoralisés et au bord de l'épuisement ne peuvent contribuer à la poursuite d'un objectif d'amélioration de la qualité des soins.

Cependant, le travail dans les services de médecine qui se fait souvent dans l'urgence, nécessite un effort de concentration et une dextérité importante et par conséquent favorise une augmentation importante de la charge mentale du travail et peut également être source de stress. D'autres situations peuvent être source de stress pour le personnel soignant : contacts avec des usagers agités ou agressifs, contact de la mort, polyvalence nécessaire pour l'accomplissement des taches, interruption fréquente des tâches, tension due aux risques d'erreur, horaires alternants et horaires de nuit. La fatigue spécifique des soignants se traduit par le stress, qui en est une des conséquences pathogènes. Madeleine Estryn-Béhar et Henri Poinsignon (1989) l'expliquent en utilisant le terme « burn out » des Infirmiers : « la fatigue liée à la surcharge et au stress est classique.

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L'isolement, l'absence de gratifications, la brièveté des échanges avec les supérieurs, le manque de participation sont signalés par plusieurs auteurs ayant travaillé sur le personnel Infirmier. Ces éléments contribuent à générer une ambiance dépressive qui n'est pas toujours exprimée de façon claire, mais que traduit bien l'expression de lassitude, le découragement, le détachement, l'épuisement émotionnel, de perte de l'enthousiasme et de l'optimisme, enfin une perception cynique et désabusée des autres qui peut être destructrice ». Le climat de travail des soignants subit néanmoins un désagrégement.

Malgré tout, le personnel soignant, par déformation professionnelle, dans des interactions de plus en plus saccadées et brèves, constate l'impossibilité de récolter les bénéfices et la satisfaction du travail bien fait. On comprend ainsi davantage le malaise profond et actuel de cette profession, la fatigue et les craintes d'atteinte de la santé psychologique des Infirmiers. Ils sont coincés entre les exigences émotives de leur travail et les risques associés (dépression, fusion d'identité, surcharge émotive...) et les obstacles à produire ce travail ou à en voir les résultats.

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"La première panacée d'une nation mal gouvernée est l'inflation monétaire, la seconde, c'est la guerre. Tous deux apportent une prospérité temporaire, tous deux apportent une ruine permanente. Mais tous deux sont le refuge des opportunistes politiques et économiques"   Hemingway