II.
Les causes de l'absentéisme
L'absentéisme est un phénomène complexe
observable dans les entreprises dont l'importance varie selon les organisations
et selon les causes qui l'engendrent. Il s'avère un problème
délicat à résoudre.
Il est important de s'intéresser à ce
phénomène par le biais de la fonction ressources humaines, d'en
explorer les causes, sachant qu'elles sont difficiles à cerner, et
d'entreprendre des actions correctives pour traiter celles qui sont de nature
à engendrer des effets pervers pour l'organisation. Ses causes peuvent
être personnelles (sexe, situation familiale, catégorie
socioprofessionnelle...), organisationnelles (nature de tâche, charge de
travail, temps de travail, rémunération...) ou autres. Nous
tenterons ici de faire un tour d'horizon de quelques causes de
l'absentéisme et d'explorer quelques pistes pouvant conduire à
des solutions.
A) Absentéisme et temps de travail
Le nombre d'heures excessives de travail engendre le
désintéressement au travail. Le travailleur se trouve envahi par
la fatigue physique et / ou mentale.
Cette fatigue mine le moral du travailleur en engendre le
stress, ce qui incite celui-ci à s'absenter de son milieu de travail. En
effet, l'intensité de la charge physique et mentale entraîne
l'augmentation de la fatigue physique et mentale et par conséquent
l'augmentation de l'absentéisme.
B) Absentéisme et nature de la tâche
Certaines caractéristiques des tâches de
l'employé (l'autonomie, les possibilités de mobilité ou
d'avancement...) influencent sa décision de s'absenter ou non de son
travail. L'absentéisme est en fonction des facteurs d'hygiène et
de motivation (la théorie de Herzberg) liés à la
tâche. Il peut se manifester plus chez les salariés qui
accomplissent des tâches répétitives et
standardisées et qui sont appelés à accomplir un travail
conforme à la norme. Bref, les employés qui ont un faible niveau
de qualification s'absentent plus que ceux qui exercent des tâches
exigeant de la compétence.
C) Absentéisme et rémunération
La rémunération est un facteur important qui
joue dans la détermination de l'assiduité du travailleur. En ce
sens, en peut dire qu'un bon niveau de salaire favorise la
régularité des salariés et, au contraire, un faible niveau
de rémunération est en liaison directe avec l'absentéisme.
L'injustice distributive (théorie d'Adams) sera perçue par la
personne lorsqu'elle constate que le ratio de ses rétributions (le
salaire et ses accessoires) et de ses contributions (effort, talent,
diplômes, expérience) est inférieur à celui d'une
autre personne considérée comme un point de repère
(même poste). La perception de cette injustice peut développer le
sentiment d'insatisfaction et de démotivation et par conséquent
l'émergence de l'absentéisme parce que la personne a
trouvé que sa contribution n'a pas été reconnue.
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