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POINTS FORTS
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POINTS A AMELIORER
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Les activités nécessaires au management
Qualité sont identifiées par rapport au domaine et au
métier.
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Le planning des activités n'est pas toujours
systématique et mis à jour.
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Les méthodes, les critères et les informations
assurant l'efficacité du fonctionnement sont mesurés et
identifiés
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Le mode de codification des documents n'est pas à jour.
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Dans la gestion documentaire, on utilise des documents non
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L'amélioration continue des activités est
entreprise et assurée
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codifiés
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Les documents de planification ne sont pas mis à jour
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La politique Qualité et les objectifs Qualité sont
formalisés et connus par l'ensemble du personnel.
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systématiquement
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Les informations des enregistrements relatifs aux
activités ne
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Il existe un manuel Qualité et des documents pour la
maîtrise des procédures
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sont pas toujours exhaustives
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Le dispositif d'écoute et d'exploitation de retour
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Les exigences réglementaires et légales
communiquées par la direction sont en adéquation avec les
exigences des
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d'information doit être mieux perfectionné
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clients.
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Les besoins en ressources humaines sont identifiés mais
pas satisfait à temps.
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Les objectifs Qualité sont planifiés et suivi par
le
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responsable Qualité, dont le travail du service
Qualité qu'il dirige est en adéquation avec celui des autres
services.
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Les supports (procédure de recrutement, plan de formation,
gestion des prévisionnels de ressources en compétence)
associés à la gestion des ressources humaines doivent
être
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Les revues de direction et des réunions pour mieux faire
comprendre la politique Qualité de la direction sont
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mieux suivi.
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toujours menées
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Améliorer le suivi des boîtes à outilles ou
autres équipements du personnel.
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Les informations issues de conception similaires
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précédentes, contribuent à
l'amélioration de nouvelle prestation.
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Le délai d'approvisionnement en équipements doit
être respecté
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Les produits ayant une incidence sur les processus de
réalisation sont identifiés.
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Les équipements de protection (chaussure de
sécurité, tenue, paire de gans....) ne sont pas totalement
adaptés au milieu et condition de travail.
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Les critères de sélection, d'évaluation et
de réévaluations
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des fournisseurs sont établis
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Les règles d'accueil des clients sont définies,
mais pas maîtrisées dans la mise en oeuvre.
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Les prestations externalisées sont
maîtrisées
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La procédure de contrôle de réception des
produits doit être
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Des règles de conception, de vérification, de
validation et de diffusion des activités de réalisation sont
définies.
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suivie.
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La vérification des équipements de mesure
connaît des
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Le personnel est surveillé dans l'exercice du
métier et les
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déplacements de délais
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dispositifs de surveillance sont maîtrisés.
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Certaines fiches de vie de certains équipements ne sont
pas toujours à jour
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Les moyens de surveillance (Indicateurs, Tableaux de Bord
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et Brainstorming...) sont définis pour améliorer
les prestations de service et optimisé le Système
Qualité.
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Les équipements de manutention tels que les ponts
roulants
sont manipulés par des personnes qui ne sont pas
habilitées
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Les audits internes sont planifiés, puis les
non-conformités sont identifiées et maîtrisées.
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L'archivage des résultats n'est pas complètement
maîtrisé.
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Le programme des enquêtes de proximités de
satisfaction des
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Les évaluations de la performance du système
sont
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clients n'est pas établi.
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enregistrées et l'information du personnel est
assurée.
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Les délais d'exécution des actions à
entreprendre ne sont pas toujours respecter
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Les actions correctives et préventives sont
définies, suivi et
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mise en oeuvre.
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Le système de reconnaissance et de récompense du
mérite doit être revu
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L'amélioration continue du système Qualité
est entreprise
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