DEUXIEME PARTIE
Chapitre 3
Dans ce chapitre, il est question pour nous de
rendre compte effectivement des réalités vécues sur le
terrain. Dans ce lancement, GLOBAL SERVICES & COMMUNICATION a suivie un
processus de lancement bien précis puis elle a élaborée
des stratégies et mis en place un mix marketing.
SECTION I : PROCESSUS DE LANCEMENT DES AGENDAS
HORIZON D'OR
1-/ LES ETAPES DE LANCEMENT DES AGENDAS HORIZON
D'OR
L'idée de lancement des agendas horizon d'or
survient de l'expression du besoin de la part d'un client.
Une fois l'idée étant
exprimée, la Direction Générale, l'équipe
commerciale et le service des opérations de l'entreprise se sont
réunis dans l'optique de définir les étapes à
suivre.
Les étapes suivies par global services &
communication sont les suivantes :
v Observation et analyse de
l'environnement :
L'intérêt de cette étape est de collecter
les informations auprès des clients, des concurrents dans le but de
recueillir des techniques à mettre en oeuvre.
v Analyse de l'offre et de la
demande :
Cette étape consiste à traiter les informations
recueillies auprès des clients et concurrents dans le but de segmenter
son marché, choisir ses cibles et déterminer son
positionnement.
v recherche du fournisseur :
Après avoir définit sa cible, GSC s'est
retourné vers les fabricants des agendas pour faire un choix du
fournisseur.
v Elaboration des idées :
Une fois le fournisseur trouvé, la Direction
Générale et l'équipe commerciale de l'entreprise se
mobilisent autour d'une table ou chaque personne émet des idées
sur les options du nouveau produit.
v filtrage des idées :
Les idées étant émises, la
direction générale s'est contentée d'en éliminer
certaines
v élaboration de la stratégie
mix :
Organiser et coordonner l'ensemble des opérations pour
atteindre les objectifs fixés.
v Lancement et suivi :
C'est ici que la phase de vente des agendas démarre.
Elle se fait après une prise de rendez-vous avec les prospects
(directeurs généraux, responsable d'achat des entreprises et des
services publics).
2-/ LES DIFFICULTES RENCONTREES
Elles sont nombreuses, on peut citer entre autre :
Ø la mauvaise connaissance du produit par
l'équipe commerciale de l'entreprise ce qui amène le potentiel
client à hésiter de passer la commande
Ø la difficulté à rencontrer le
décideur final
Ø l'estimation du prix élevé par les
prospects qui pour certains n'ont pas prévu de budget pour les
agendas
Ø les aléas climatiques (la pluie)
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