II. Politique d'acquisition: quels genres et quels
supports ?
1. Choix d'acquisitions de fonds pour les seniors
a. Les fonds spécialisés en direction des
personnes âgées
Marie-France Julien, rédactrice en chef du journal
"Notre Temps", indique que ses lecteurs recherchent principalement des
informations sur le droit et la santé.
Les octogénaires présentent un faible
attrait pour les livres de poche ou les BD mais se tournent plutôt vers
les « beaux livres » , et il semble que la forme même du livre
(papier, graphisme) soit un facteur déterminant dans leur choix. La
valorisation de l'objet livre est d'autant plus importante quand le livre se
présente comme objet de luxe mais cela veut dire aussi que le confort de
lecture est recherché. La question de recherche de plaisir prend donc
son importance. Le livre doit être maniable, et si possible,
l'écriture doit être aérée et bien lisible. De plus,
les livres socialement reconnu sont préférés.
Les retraités présentent un goût
certain pour l'érudition, plutôt dans le domaine des sciences
humaines, littérature classique, histoire, ou sociologie. On pourrait
supposer que le goût pour les livres d'histoire et les biographies vient
non pas d'un possible lien personnel qu'ils auraient avec le passé mais
plutôt un moyen de s'évader des barrières temporelles, hors
du quotidien, et une possibilité de mener une réflexion sur le
temps qui passe. Ce goût semble se développer quand s'affaiblit
l'implication dans le temps présent. Il apporte paradoxalement un
ancrage au passé qui permettrait de renforcerait une identité
sociale.
l'environnement immédiat comme la
société dans son ensemble. Elle apporte le spectacle de la vie
réelle mais elle maintient aussi l'insertion sociale à tous les
niveaux notamment dans le présent. Le journal local contribue à
l'insertion dans un environnement connu, alors qu'à l'inverse, les
informations nationales seront plutôt investies à travers
l'audiovisuel.
Les livres audio peuvent représenter une
alternative lorsque la vision s'affaiblit. On trouve notamment beaucoup de
classiques et de romans policiers parmi l'offre des livres audio.
De plus, n'oublions pas qu'un public est tout d'abord
constitué de singularités.
b. Types d'ouvrages présents dans les
bibliothèques
Dans les bibliothèques que nous avons
interrogées, nous pouvons déjà constater que, 6 sur 8 ont
une politique d'acquisition d'ouvrages particulière en direction des
personnes âgées.
Genres des documents empruntés par les seniors dans
les bibliothèques interrogées
Le genre qui domine ces acquisitions est «
Terroir et Patrimoine ». Ces bibliothèques étant
situées en milieu rurale, ce résultat semble justifié par
le goût des personnes âgées pour leurs traditions et leur
patrimoine. Il est précisé que la préférence des
personnes âgées va aux livres régionaux.
Les acquisitions suivantes sont en proportion
égales dans la politique d'acquisition, ce sont les livres pratiques,
les livres sentimentaux, les polars et les livres d'histoire. Les ouvrages
pratiques ont un côté abondamment illustré qui peut
être une réponse à un handicap visuel très
fréquent chez les personnes âgées. De plus, ils sont
très diversifiés. De leur côté, les livres
sentimentaux, les polars et les biographies constituent des genres lus par
beaucoup de lecteurs. L'acquisition de livres de sciences sociales et des
albums et livres d'art vient en dernier.
Des fonds spécialisés sont prévus
dans 6 des bibliothèques interrogées. Les acquisitions les plus
importantes sont les livres et livres en gros caractères. Puis viennent
les revues, les livres audio et CD, et les VHS, DVD.
Types de documents empruntés par les seniors dans
les bibliothèques interrogées
Il nous est bien précisé de nuancer ces
acquisitions, car les livres en gros caractères sont aussi
utilisés par les jeunes, de même pour les livres audio, les CD et
les DVD.
2. Innovations technologiques, utilités et
particularités
a. Intérêts et médiation
Dans la vie de tous les jours comme dans le monde des
bibliothèques, de très nombreuses nouvelles technologies ont fait
leur apparition depuis la fin du XXème siècle, avec
principalement Internet, qui a entrainé un développement du
numérique très important. Or une étude du CREDOC
(Centre de Recherche pour I'Etude et ('Observation des Conditions de
Vie) place l'âge comme principal facteur
d'inégalités en terme de possession d'outils informatiques et
d'accès à Internet.
La plupart des seniors ont connus le
développement de l'électronique, mais doivent aujourd'hui
s'adapter à de nouveaux supports. Les informations et possibilité
d'apprendre à mieux utiliser ces outils manquent, et la plupart du
temps, cette adaptation se fait pas l'intermédiaire de la famille. Mais
elle peut aussi faire partie d'une démarche publique, de la part de la
mairie, par exemple. Dans ce cas, la bibliothèque, qui offre
déjà accès à certaines de ces technologies (des
ordinateurs à destination du public sont proposés dans la plupart
des bibliothèques municipales), est particulièrement bien
placée pour mettre en place une médiation.
Les personnes âgées peuvent être
demandeuses à l'égard de ces nouvelles technologies, comme l'a
signalé la Médiathèque de Beauzac lors de l'enquête,
car elles ont particulièrement trait à la communication et aux
loisirs, ou permettent de simplifier les démarches du quotidien et donc
d'améliorer leur cadre de vie. L'étude du CREDOC montre que la
communication avec les proches est la raison mise en avant pour l'acquisition
d'un équipement informatique par les retraités.
b. Internet
Les internautes de plus de 50 ans sont de plus en plus
nombreux selon une enquête de Médiamétrie. En 2001, 4% des
français de plus de 65 ans avaient utilisés Internet au cours du
mois précédent, alors qu'ils sont aujourd'hui 31%. Cette forte
progression
correspond à une évolution
générale des pratiques informatiques en France, et suit les
générations: 82% des 40-60 ans sont équipés d'un
ordinateur, contre seulement 28% des plus de 70 ans. Cet écart se creuse
encore dans le cas des ordinateurs portables et donc les connexions wifi en
lieu public.
Le répertoire des EPN, espaces publics
numériques, du site NetPublic (de la Délégation aux usages
de l'Internet) inclue les bibliothèques, et précise si elles
offrent une formation à l'informatique et l'Internet. Sur ce même
site sont répertoriées les propositions des bibliothèques
dans le domaine du numérique, comme celle des médiathèques
du Pays de Romans, qui proposent un dossier de tutoriels sur diverses
fonctionnalités d'Internet. Si bien sûr ils ne peuvent servir aux
non-utilisateurs, ils peuvent être utiles à d'autres EPN mettant
en place des ateliers d'initiation aux pratiques numériques. Les
bibliothèques restent donc un espace d'information, proposant une
documentation spécifique à l'usage de tous, comme la
médiathèque municipale de Mazamet, qui a mis en place une
initiation à l'informatique spécifique aux personnes
âgées.
De plus, selon l'enquête du CREDOC, si la
population la plus intéressée par une aide à l'utilisation
informatique dans un lieu public est celle des 40-59 ans, les 60-69 ans sont
aussi demandeurs à 35%. Et dans un tiers des bibliothèques que
nous avons interrogé l'accès internet est utilisé par les
personnes âgées.
c. E-books et autres nouveaux supports
Les technologies récentes permettent aussi de
compenser les handicaps liés à la vieillesse, comme la perte de
mobilité ou les déficiences visuelles ou auditives. Cependant, il
faut pour cela un apprentissage de ces nouveaux outils, qui ne sont utiles que
si l'on sait et peut les utiliser. Or bien souvent, ils sont apparus longtemps
après la fin de la formation des personnes concernées, et
même après la cessation d'activité professionnelle. Ainsi
à la bibliothèque municipale de Grenoble, "chaque usager
déficient visuel bénéficie d'un accueil
individualisé. Il est reçu sur rendez-vous, formé aux
logiciels spécifiques et orienté dans ses recherches
documentaires par une médiatrice. Les équipements
spécifiques sont également accessibles en libre accès."
Cela concerne principalement les agrandisseurs optiques, qui peuvent agrandir
jusqu'à 50 fois l'image initiale. Les équipements informatiques
peuvent généralement constituer une aide
optique. Ainsi, la bibliothèque municipale de
Saint-Agrève pense-t-elle mettre en place des "actions en direction des
personnes âgées" pour les liseuses ou e-books, en raison des
"avantages [que ce support] représente (taille des caractères,
fonds accessible)".
Il existe aussi une Bibliothèque
Numérique du Handicap, accessible par internet et qui offre la
possibilité de télécharger pour trois semaines un livre
numérique parmi un choix assez vaste (en format PDF, PRC ou WMA). Si
elle ne concerne aujourd'hui que les personnes handicapées (avec
attestation), elle permet d'imaginer une bibliothèque à distance,
capable de toucher les lecteurs à leur domicile, ou lorsqu'ils sont loin
de chez eux et de la bibliothèque. La même idée peut
s'appliquer à d'autres documents, comme la musique ou les films et
documentaires (VOD) et à d'autres public, notamment les personnes
âgées empêchées. Le site Abracadabibliothesque
propose le terme de "portage à domicile virtuel", qui semble
approprié. L'avenir du livre numérique est peut-être la
bibliothèque.
Enfin, il faut rappeler la multiplication des livres
audio au format mp3, et le passage des VHS aux DVD, qui peuvent poser le
problème de l'ancienneté des équipements
possédés. Si dans le cas des DVD la différence est
évidente et donc facilement repérable, une personne peu au fait
des avancées technologiques ne fera pas la différence entre un
format de disque compact et un format MP3, qui se présente sur le
même support. Parmi les bibliothèques ayant répondu
à notre recherche, les personnes âgées empruntent divers
supports autres que les livres et les revues, dont les CD (4), et les DVD (3),
mais aussi les VHS (2).
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