CHAPITRE DEUXIEME : ANALYSE DES DONNES RECUEILLES ET
SUGGESTIONS POUR UNE MEILLEURS GESTION DES RESSOURCES HUMAINES EXTRNALISEES
Dans le présent chapitre, nous procédons d'abord
à la présentation des enquêtes et des difficultés
rencontrées lors de la réalisation des enquêtes (Section
I). Ensuite, nous passons à la phase de dépouillement des
questionnaires et guides d'entretien ainsi qu'aux propositions de solutions par
rapport aux problèmes spécifiques relevés (Section II).
Section 1 :
Réalisation des enquêtes et analyse des données
obtenues
Dans cette section, nous présentons l'analyse des
données recueillies au cours de l'enquête pour terminer par la
vérification des hypothèses émises.
Paragraphe 1 :
Techniques et outils de collecte des données ; et, limites de
L'étude
A ce niveau, nous avons procédé à
l'élaboration des outils de collecte des données et fait
état des limites de ce travail.
A - Techniques et outils
de collecte des données
Les techniques et outils utilisés varient en fonction
du type de données recherchées (données quantitatives ou
qualitatives, primaires ou secondaires). Les données quantitatives
primaires ont été collectées à l'aide d'une
enquête structurée. Quant aux données qualitatives, elles
ont été collectées au moyen d'un questionnaire, de guides
d'entretiens et de l'observation directe. Ceci nous a permis d'avoir une vision
plus large et de pouvoir donner une interprétation plus juste des
résultats. Les données secondaires ont été
collectées à partir des statistiques disponibles auprès de
la Maison de l'Entreprise du Bénin.
ü Techniques de collecte de
données
Les techniques utilisées sont : la recherche
bibliographique, l'enquête, les guides d'entretien, l'observation directe
et l'observation participante.
ü Outils de collecte de
données
Les outils utilisés pour la collecte des données
sont les suivants : le questionnaire et les guides d'entretiens. Ces
outils ont été conçus pour chaque catégorie
d'enquêtés selon la technique de collecte
utilisée et sur la base des rapports et documents
consultés.
ü Recherche bibliographique
La phase bibliographique a été consacrée
à la recherche documentaire qui a permis de faire le point sur les
données secondaire existantes sur le sujet. Les informations
statistiques obtenues à travers ces rapports et documents ont permis de
développer une problématique réaliste et pertinente. Elles
ont aussi permis d'en savoir plus sur la gestion externalisée des RH.
ü L'enquête
Cette technique fut d'un grand apport pour notre recherche
dans la mesure où elle a permis d'en savoir plus sur l'externalisation,
les relations qui lient utilisateurs et loueurs, la venue de l'externalisation
au Bénin. L'enquête s'est déroulée du 27 octobre au
30 novembre 2008. Au cours de l'enquête, nous avons senti la
nécessité de remplir nous même certaines questions pour
éviter des réponses inexploitables.
ü Guide d'entretien
C'est un support technique que nous avions utilisé lors
des entretiens. C'est un répertoire de thèmes sur lesquels ont
porté les entretiens au cours desquels les questions ont
été formulées au préalable.
ü L'observation directe
L'observation directe a été utilisée pour
procéder à la vérification des informations recueillies
par questionnaire à partir des faits et phénomènes
observables directement. Elle complète donc bien les autres techniques
utilisées. Elle a eu lieu sur le site de stage (la MEB) et nous a permis
de voir comment chacun exécute ses tâches et se comporte à
son poste de travail. Les observations directes nous ont beaucoup aidé
dans la connaissance de l'origine du mal qui mine la CADE.
ü L'observation participante
Notre présence permanente dans le milieu nous a permis
de participer aux différentes activités de la MEB, d'apporter des
conseils et solutions aux problèmes qui se présentent, etc.
ü Rapports et documents
Les documents consultés au cours de la recherche
documentaire sont les suivants : les statuts et règlement
intérieur de la MEB, les bilans d'activités, le rapport de
satisfaction des pompistes. Nous avons également exploité une
bibliographie bien fournie abordant notre sujet.
ü Nature des données collectées
Dans notre étude, les données collectées
et analysées ont porté sur les ressources humaines,
l'organisation et les conditions de travail à la MEB.
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