LE TYPE DE TABLEAU DE BORD CHOISI
Le type de tableau de bord choisi dans notre étude et qui
sera implémenté pour ATM Mobilis est le Balanced Scorecard
>> (BSC) ou << Tableau de Performances Equilibrées
>>.
Le Balanced Scorecard est un concept de management qui se
focalise sur la stratégie et la vision plutôt que sur le
contrôle, fournissant les moyens de traduire la vision de l'organisation
en action concrètes.
Le pilotage de la performance appelle une comptabilité
par activité, l'alignement des projets et des processus sur la
stratégie globale de l'entreprise, et la prise en compte des facteurs
non financiers de création de valeur.
L'élaboration de la stratégie de l'entreprise
est en effet un préalable nécessaire à tout pilotage de la
performance. Dans les faits, il est étonnant de noter que la
définition de la stratégie se résume souvent à une
volonté d'accélérer la cadence, << Faire un peu plus
et un peu plus vite >>. Or, cela ne constitue en rien un
élément distinctif par rapport aux concurrents. Pour
évaluer la stratégie effective de l'entreprise, il est important,
de comprendre comment l'entreprise consomme ses ressources.
1- Un alignement sur les objectifs
Ce concept à essayer de mettre en place un ensemble de
mesures qui devait permettre aux managers d'avoir une vision globale,
réaliste, rapide, et fiable de leur business. Au cours de leurs travaux,
il leur est apparu que les aspects financiers n'étaient pas suffisants
pour prendre des décisions, mais qu'il fallait leur associer des
informations plus opérationnelles.
Une définition du Balanced Scorecard pourrait
être : <<Tableau de bord qui traite l'ensemble des dimensions d'une
entreprise sans se limiter aux aspects financiers. Son objectif est de
transformer une vision stratégique en actions
concrètes>>.
En effet, le Balanced Scorecard est une méthode qui
doit permettre à une entreprise de passer de la définition de sa
stratégie, au pilotage de sa mise en oeuvre concrète en passant
par la définition, suivant quatre axes (finance, client, processus,
apprentissage), des objectifs stratégiques associés, d'un arbre
de causes à effets entre ces objectifs, d'actions à mettre en
place. En plus elle doit permettre de mieux diffuser cette stratégie
à l'ensemble des collaborateurs de la société et ainsi de
les rendre acteurs de sa réussite.
1.1 Le concept du Tableau de Bord
équilibré
Certains diront que la seule chose qui compte vraiment pour
une entreprise ce sont ses résultats financiers, alors que d'autres
soutiendront que tout cela est dépassé et que désormais le
plus important réside dans les indicateurs opérationnels.
En fait, ces deux assertions ne sont pas réalistes. Il
faut juste réussir à équilibrer leur poids respectif dans
le pilotage de l'entreprise, et c'est justement ce qu'essaye de réaliser
le Balanced Scorecard. En effet, une entreprise ne peut pas se piloter
uniquement avec des données qui reflètent le passé, elle
requiert dans le même temps des informations qui permettent d'avoir une
idée sur ce qui est entrepris pour son avenir.
Par ailleurs, il est important d'avoir à disposition des
indicateurs statiques et dynamiques.
Il faut enfin remarquer que l'importance que peut avoir la
mise en place d'un tableau de bord sur la bonne marche de l'entreprise et sur
sa capacité à l'aider à maintenir le cap. Cette
méthodologie permet d'extrapoler des objectifs et de fournir les moyens
et la façon de les atteindre.
| 
