1.2 La prédominance de l'indicateur financier
Avant les dirigeants pilotaient leurs activités
à l'aide d'indicateurs financiers (retour sur investissement,
bénéfice par action, ...). Ces chiffres avaient un impact sur
toutes leurs décisions qu'ils pouvaient prendre pour l'entreprise en
terme d'investissement et d'actifs physiques. En effet de nos jours, les
problématiques ne sont plus les mêmes. Désormais nous
sommes dans une ère informationnelle où le plus important pour
survivre est de pouvoir développer des relations avec ses clients,
lancer de nouveaux produits ou services, mobiliser les compétences et le
dynamisme des salariés.
Dans cette ère informationnelle où les actifs
intangibles prennent de plus en plus de place dans la capacité des
entreprises à générer de l'argent, il ne suffit plus de
faire remonter les indicateurs financiers pour pouvoir piloter l'entreprise. En
effet, il faut aussi que les managers aient à leur disposition des
informations relatives à l'innovation, aux ressources humaines, ou
encore au fonctionnement des processus, La bonne santé d'une entreprise
ne se résume plus à son chiffre d'affaire, ou à son retour
sur investissement. Il est désormais important de voir ce qu'elle
entreprend pour son avenir pour pouvoir juger si oui ou non elle est en bonne
santé.
Or ces actifs intangibles ne sont pas valorisables directement
dans le bilan, au contraire des finances qui ont toujours droit à des
rapports financiers trimestriels et semestriels. Il faut donc réussir
à les valoriser ou tout du moins montrer leur implication dans la bonne
réalisation de la stratégie de l'entreprise.
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