Veille stratégique et compétitivité des entreprises

2.6.2. Moyens techniques :

La palette des outils utiles à la surveillance de l'environnement n'a cessé de s'élargir, essentiellement en raison de l'accélération de l'évolution des technologies de l'information et de la communication. Utiliser et maitriser les outils disponibles est incontestablement, un facteur d'efficacité de la surveillance.

2.6.2.a. Outils de recherche et de collecte de l'information :

Ils semblent infinis, surtout à partir d'Internet qui compte environ neuf millions de sites et plusieurs milliards de pages. Le tableau suivant présente quelques outils de recherche parmi les plus connus³⁵

³⁵ Corine Cohen, Op.cit, p 201.

Tableau I.2 : Les outils de recherche de l'information.

Outils		Note	Les annuaires en ligne
Très efficace pour les personnes pressé et qui connaissaient d'avance la catégorie à rechercher.		Les moteurs de recherche simples
Sont très nombreux. Ceux qui ont une forte notoriété sont les meilleurs.		Les métas moteurs de recherche Les encyclopédies et dictionnaires en ligne Les librairies en ligne
Très performant : puissance, rapidité, simplicité. Certain(e) sont payant(e)s. Intéressantes pour construire une bibliothèque en ligne.

Source : Corine Cohen, op.cit, p201.

Ces moteurs de recherche permettent de retrouver les données nationales et internationales sur les brevets dans plusieurs langues. Ils proposent des recherches de logos, de marques et des reproductions de dessins et modèles à partir d'une image. Des services payants d'information et de veille par e-mail personnalisables par les utilisateurs sont mis en place. Les bases de données en ligne et en CD-Rom sont également très nombreuses et très utilisées des spécialistes de la surveillance. De nombreuses sociétés proposent des outils de recherche qui permettent d'effectuer des recherches en langage naturel et d'obtenir immédiatement les documents souhaités.

L'utilisation de l'internet semble liée à la taille de l'entreprise, à son CA, à son environnement concurrentiel et à son organisation. On a davantage recours à l'Internet dans les grandes entreprises, dans les entreprises dont la concurrence est mondiale.

2.6.2.b. Outils de traitement de l'information :

Il existe des outils qui analysent des volumes importants de documents pour en extraire les informations clés et construire des cartes de données montrant quels sont les principaux concepts et les liens qu'ils entretiennent entre eux (exemple: Lexi Quest Mine).

2.6.2.c. Outils de stockage de l'information :

Le stockage de données brutes ou traitées est une des phases de la surveillance, suivie par un nombre croissant d'organisation. Dans ce domaine, les offres sont également amenées à s'étendre.

Il existe des outils qui permettent de stocker des informations sous forme de fiches dont la sélection s'effectue par mot clé³⁶ (exemple: Idéaliste de la société Cadic).