III.1.2.2.3. Le tableau de bord prospectif : un
système de management
La construction du TBP n'a qu'un but ultime :
créer un nouvel ensemble de mesures ; c'est aussi est un puissant outil
de motivation et d'évaluation. Le cadre qu'il dessine doit être
déployé jusqu'à former un système de management.
Cette distinction entre système de mesure et système de
management est subtile mais fondamentale.
Le système de management stratégique
aide les dirigeants à mettre en oeuvre et à suivre les effets de
la stratégie. [8] En effet, le lien qui existe entre la
stratégie, les objectifs stratégiques, les choix
stratégiques et les plans d'action des responsables, facilite le
pilotage de la performance de l'organisation à long terme.
III.1.2.3. Les avantages et les limites du TBP
Le TBP a certes de nombreux avantages mais cela ne
saurait occulter les difficultés qu'on rencontre dans son
élaboration et sa mise en oeuvre.
+ Les avantages
Nous pouvons résumer les avantages du TBP de la
façon suivante :
- faire coïncider les éléments
clés de la performance avec la stratégie à tous les
niveaux de l'organisation.
- fournir aux cadres dirigeants une vision claire et
globale de leurs activités ;
- faciliter la communication et la compréhension
des objectifs stratégiques à tous les niveaux d'une organisation
;
- faire passer l'essentiel d'une quantité
importante d'information ;
+ Les limites
L'instauration du tableau de bord prospectif dans une
organisation peut être source de certaines remises en cause et
bouleversements au sein même des unités. Son élaboration et
sa mise en place peuvent rencontrer des difficultés qui se
résument en :
- difficulté de construire une vision
synthétique ;
- absence de stratégie formalisée et de
choix d'objectifs ;
- abondance d'indicateurs et la difficulté de
mesurer ;
- manque d'engagement complet de la direction
générale et/ou la réticence de certains membres des
comités de direction ;
- implication limitée des
employés.
Par ailleurs, il faut noter que le tableau de bord
prospectif est à l'origine destiné aux directions
générales. Le décliner auprès des entités
opérationnelles demande beaucoup de délicatesse.
Les éléments que nous venons de
présenter permettent d'avoir une vue d'ensemble sur la notion de tableau
de bord prospectif. Nous envisageons donc de mettre en relation le tableau de
bord prospectif et certaines notions clés des organisations.
III.1.2.4. LE TBP ET LES NOTIONS CLES DES ORGANISATIONS
> Le tableau de bord prospectif et le système d'information
L'existence d'un système d'information est devenue
une nécessité au sein des organisations modernes.
En effet, la gestion efficace de l'information est
aujourd'hui (l'ère des NTIC) une donnée capitale dans le bon
fonctionnement de toute entreprise.
Le tableau de bord prospectif a prioritairement une
fonction d'information. En effet, il sélectionne, synthétise et
met à la disposition des managers les informations pertinentes dans le
but ultime de faciliter la prise de décision. Le tableau de bord
prospectif donc fait parti du système d'information de
l'organisation.
Il serait intéressant de mettre l'accent sur
les supports qui permettent l'optimisation de l'information. Les supports
traditionnels que sont les documents « papiers » cèdent peu
à peu place aux supports plus modernes dont l'intranet et l'Internet qui
sont aujourd'hui les plus prisés.
L'intranet est un outil de recherche et de diffusion de
l'information interne à l'entreprise. Il
permet de relier et de
partager les sources de données dans toute l'entreprise. Mis au
service
du tableau de bord prospectif, il pourrait en faciliter
l'élaboration et la communication par la mise en place d'une base
d'information commune à l'organisation.
Cependant il est important de noter que la structuration
de l'intranet doit tenir compte du contexte stratégique de
l'entreprise.
Après avoir eu une vision claire du tableau de
bord prospectif à travers sa présentation, nous pouvons envisager
le processus de son élaboration et sa mise en place.
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