III.Revue de la littérature
III.1. NOTION ESSENTIELLE DU TABLEAU DE BORD
Le tableau de bord a connu une évolution
notable depuis son avènement. Cependant il est nécessaire de
distinguer les différents tableaux de bord qui sont souvent
regroupés sous le vocable de tableau de bord classique. De tous ces
tableaux de bord, ceux qui sont plus actuels sont représentés par
le balanced scorecard. Les derniers qui complètent les
premiers, les adaptent mieux au contexte actuel des organisations.
Nous exposerons donc des
généralités sur le tableau de bord classique avant de nous
pencher sur le vif du sujet qui est le tableau de bord prospectif. Cela
facilitera mieux de cerner le concept de tableau de bord, sa méthode de
conception et sa mise en place au sein de la structure.
III.1.1. GENERALITES SUR LE TABLEAU DE BORD CLASSIQUE
(TBC).
Ces généralités portent sur le
fondement et la définition du TBC, ainsi que sur son contenu, ses
fonctions et ses limites.
III.1.1.1. FONDEMENT ET DEFINITION DU TBC
Pour mieux appréhender la définition du TBC
il serait intéressant de comprendre d'abord son fondement.
III.1.1.1.1. Fondement du TBC
La formalisation des activités
économiques en entreprise a très tôt requis la notion de
mesure. Du simple système de reporting au tableau de bord, le souci des
managers a toujours été la mesure des performances humaines et
économiques qu'ils déploient pour la réalisation de leurs
activités. Le but de cette mesure étant la vérification de
l'atteinte des objectifs prédéterminés.
Le fondement du tableau de bord classique était
donc la mesure de la performance. Mais avec
l'évolution et la
diversification du tableau de bord, on se rend compte que la mesure n'est
pas
le seul élément à la base de cet
instrument de gestion. Son élaboration obéit également au
besoin des dirigeants d'obtenir les informations décisionnelles qui leur
permettent de piloter efficacement leur organisation, cela amène
à :
- prévenir tout événement
susceptible de contrarier le bon fonctionnement de l'organisation ;
- repenser les méthodes de travail afin de
rester concurrentiel sur le marché.
III.1.1.1.2. Definition du TBC
Pour définir ce que l'on entend par tableau de
bord, il est commode d'utiliser limage classique du tableau de bord d'un
véhicule (voiture ou avion).
Dans un véhicule, le tableau de bord indique la
vitesse de marche, le niveau de carburant, le niveau d'huile dans le moteur,
l'allumage des feux de route et des feux de direction...
Chaque fois que l'un de ces éléments
présente un défaut, le chauffeur est aussitôt
renseigné.
C'est exactement la même fonction que remplit le
tableau de bord. Il renseigne à tout moment le gestionnaire sur
l'état de fiabilité, d'efficience et d'efficacité de
l'ensemble de son système.
Le tableau de bord est un outil d'aide à la
gestion composé d'un ensemble de rapports dont le but est de fournir au
gestionnaire une vision claire de la situation actuelle de son système
par rapport aux objectifs fixés.
C'est en théorie un ensemble dindicateurs
renseignés périodiquement et destinés au suivi. Ces
derniers jouent un rôle d'alarme et se déclenchent automatiquement
pour signaler une anomalie ou une performance dans le fonctionnement du
système.
Le tableau de bord n'est pas seulement un outil de
contrôle ou un instrument de motivation du personnel. C'est surtout un
instrument de comparaison et d'amélioration. Il est un
déclencheur d'enquête.
Lorsqu'un dysfonctionnement est mis en évidence
par rapport aux objectifs fixés, le tableau de bord aide le gestionnaire
à identifier les actions correctives adéquates.
Le tableau de bord se caractérise par sa
:
o Simplicité et clarté : il ne peut
posséder qu'un nombre limité d'indicateurs (4 à
5)
o Pertinence : il ne peut contenir que les
indicateurs relatifs aux responsabilités de son utilisateur
;
o Facilité : les sources de données
doivent être existantes et fiable, avec des délais de traitement
courts.
Il n'existe pas de modèle standard de tableau de
bord. C'est un instrument personnel, conçu sur mesure suivant les
responsabilités et les objectifs de son utilisateur.
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