II.1.4. Formulation du problème
L'HPD est à la fin d'une période de
double tutelle franco-sénégalaise. Cette transition
achèvera le bicéphalisme de cet hapital qui devient
entièrement une propriété sénégalaise. Les
politiques sanitaires de la France et du Sénégal étant
différentes, le mode de pilotage de l'organisation hospitalière
fait l'objet de beaucoup de réflexions et de critiques et devient
aujourd'hui un thème de plus en plus crucial pour l'amélioration
du fonctionnement de l'HPD.
Cette situation résulte d'un faisceau de
déterminants qui posent souvent la question de la place du contrale et
du pilotage de la performance dans l'organisation de l'hapital.
Certes, les missions, les objectifs et les
stratégies sont en place ; notre inquiétude est de faire en sorte
que ces concepts soient partagés par tous les acteurs au sein de
l'hapital pour que jaillisse une synergie d'action.
Toute cette réflexion nous amène
à considérer que sans évaluation de la performance, il se
pose un problème de prise de bonne décision. Alors on se demande
« comment mettre en place un outil qui puisse évaluer et
piloter la performance de l'HPD ? »
II.2. Choix du cadre et l'intérêt de
l'étude
Nous nous somme intéressés à
l'HPD non seulement à cause de son niveau d'avancement en tant
qu'hôpital de référence dans la sous région Ouest
Africaine, mais également à cause de son statut juridique
d'hôpital d'instructions militaires. C'est un hôpital qui a su
s'adapter à la reforme hospitalière en mettant en place les
outils nécessaires à la bonne gestion de ses
ressources.
- Intérêt de l'étude pour
l'hôpital principal de Dakar
Au-delà du répertoire d'outils de
gestion et d'aide à la décision dont il dispose, l'HPD
bénéficiera des recommandations adaptées à son
contexte actuel et améliorera son système de contrôle et de
management. Les solutions que nous envisageons dans ce travail pourraient
contribuer à corriger certains dysfonctionnements préjudiciables
au pilotage de cette structure hospitalière.
- Intérêt pour le
lecteur
Le lecteur trouvera dans cette étude des
aspects et concepts utiles à la compréhension de la
problématique du pilotage de la performance dans les organisations
hospitalières africaines. La connaissance des outils et techniques
actuelles du contrôle et du pilotage de la performance dans les domaines
de la gestion hospitalière pourrait enrichir également le capital
de savoir du lecteur.
- intérêt pour nous
stagiaire
Ce travail est une occasion pour nous de maîtriser
les connaissances que nous avons reçues au CESAG au cours de notre
formation.
Il traduit également notre modeste contribution
à la littérature déjà abondante sur la gestion.
Plus qu'une formalité, ce document sera, dans notre vie professionnelle,
l'un des principaux critères de mesure de notre aptitude et
capacité de maîtrise et de conception de nouveaux outils et
techniques de gestion.
II.3. Objectifs de l'étude Objectif
général :
Contribuer à l'amélioration du
système de pilotage de la performance par la mise en place d'un tableau
de bord prospectif.
Objectifs spécifiques :
- identifier les axes stratégiques du pilotage de
la performance ;
- élaborer des indicateurs de performance selon
les axes stratégiques du TBP ;
- concevoir un plan de déploiement de la
stratégie de l'organisation au niveau des unités
opérationnelles ;
- proposer un plan de mise en place du TBP
II.4. Méthodologie de l'étude II.4.1. Type
d'étude :
Ce mémoire est de type recherche d'action dont
l'objectif est de trouver la solution à un problème. C'est un
processus rationnel qui permet d'analyser le problème, d'en
déterminer les causes, de proposer des solutions et de les mettre en
oeuvre.
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