C. Les points relais permettent de répondre aux
enjeux
de l'efficacité économique de tous les
acteurs
La solution du point relais est une réponse positive
dans le cadre de l'efficacité économique du point de vue de tous
les acteurs de la chaîne : cybermarchand, enseigne de point relais,
transporteur et commerçant relais.
1.Au niveau du cybermarchand
Le point relais permet au cybermarchand de réduire les
coûts de transport. En effet, livrer dans un point relais permet de
massifier considérablement les flux de transport vers une même
destination. Le système du point relais permet ainsi au cybermarchand
d'optimiser ses coûts logistiques et de transport.
2.Au niveau de l'enseigne de point relais
Hormis Homebox qui dispose d'un schéma particulier
(distribution de produits volumineux), toutes les enseignes de point relais
disposent de 3000 à 5000 points relais parce que, comme l'explique
Géraud Felgines, « avec ce nombre, cela permet de toucher un
maximum de personnes avec un modèle économique très bas
». Le modèle économique d'un point relais repose en effet
sur la massification à la livraison ; plus l'enseigne livre de colis au
même point le même jour, moins cela coûte cher. Ce
modèle économique permet aux enseignes de points relais de
proposer des coûts bas aux cybermarchands et d'avoir une approche
agressive en termes de prix sur le marché pour pouvoir concurrencer la
livraison à domicile.
En termes de coût d'exploitation, le point relais est
14,5% moins cher que le produit Colissimo. Cette différence de
coût se justifie par le fait que la solution des points relais permet de
supprimer les surcoûts engendrés par la livraison à
domicile. Livrer un colis de 1 kg coûte 3,10 € en Colissimo
contre 2,65 € pour le point relais comme l'indique la figure 21.
Figure 21. Comparaison des coûts d'exploitation d'une
livraison à domicile (Colissimo) et d'une livraison en point relais
(Sogep) pour un colis de 1 kg
Source : Maxime d'Hauteville, 2005
Entre les coûts d'exploitation d'une livraison à
domicile et ceux d'une livraison dans un point relais comme celui de Sogep, la
principale économie pour le point relais se fait sur le transport,
presque deux fois moins cher : 1,30€ contre 2,50€ pour
Colissimo. Economie importante, et contrairement au
Colissimo, une variable supplémentaire propre au système
des point relais s'ajoute, la rémunération du commerçant
pour ce service. Malgré ce poste de coût supplémentaire le
coût global d'une livraison en point relais reste moins
élevé qu'une livraison en Colissimo. Cela permet donc
aux enseignes de point relais d'avoir des tarifs publics inférieurs
à ceux de Colissimo.
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