II- Approche empirique
A- La collecte des donnée
· Pour lNhypothese spécifique n°
1
La technique de collecte utilisée est d'une part une
enquete de terrain pour la vérification de la cause de l'hypothese et
d'autre part une enquete documentaire qui vise a obtenir les
éléments de démonstration de cette hypothese. Notre cible
pour la collecte des données sur le terrain a été le
premier responsable de la DH.
· Pour lNhypothese spécifique n°
2
Il sNagit ici dNune enquete documentaire ;
les données sont collectées a partir des notes de services
régissant le fonctionnement de chacun des services techniques de la
DH.
Nous avons concu un guide d'entretien pour la collecte des
données se rapportant a l'hypothèse spécifique
n°1(voire annexe n° 5) et un questionnaire pour celle de
l'hypothèse spécifique n°2.
B- Exposé des outils de présentation des
données
· Pour la vérification de
lNhypothèse spécifique n° 1
Nous avons choisi le modèle mathématique
utilisé en économie pour les démonstrations des rapports
entre revenu, consommation, épargne, subvention de l'Etat, etc. Nous
avons considéré la fonction linéaire du premier
degré de la forme
f(x) ax ~ b. L'exposition de la facon dont nous avons
exploite cet outil mérite d'être faite:
f(x) est la fonction caracteristique de la note de
qualification et de competence du manager suivant:
· x qui est la variable designant les exigences
du client (management prive) ou les concertations (management public);
· a qui designe le coefficient d'aptitude du
manager a prendre en compte les exigences des clients. Il peut être
considéré comme la note du fonctionnaire qui est ici directeur
(J.CAUDEN et A. SANCHES 1997, p 154);
· b = indice du module de conformité de la
démarche qualite choisie.
· Pour la verification de lNhypothèse
specifique n° 2
Nous nous sommes servi d'un tableau qui resume toutes les
données a collecter dans les différents services (voir tableau
n°8, page 46)
Chapitre 2:
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