Quelle stratégie marketing envisager sur le marché des seniors dans la bancassurance ?

2. Opportunités et menaces

	OPPORTUNITES		MENACES
	Produit		Produit
	- Commercialiser des produits		- Les produits concurrents d'assurance
	d'assurances automobiles et habitat		santé et dépendance sont plus attractifs
	spécifiques aux seniors dans la mesure où		(âge d'adhésion, montant de la rente pour
	aucun bancassureur, stricto sensu, n'est		les seconds).
	présent.		- La concurrence est forte dans le
	- Commercialiser un produit d'assurance		domaine des crédits quel que soit le type
	vie inter génération afin de concurrencer		et le Crédit Mutuel de Bretagne est absent
	deux produits existants. Le Crédit Mutuel		de ce créneau.
O	de Bretagne peut d'ailleurs profiter de l'expérience du Crédit Mutuel Ile de		- Les concurrents sont nombreux dans le domaine de l'assurance vie permettant de
F	France qui a déjà innové dans ce sens.		préparer sa retraite ou sa dépendance.
	- Commercialiser un produit d'épargne
F	financière adapté aux seniors pour concurrencer La Poste et sa gamme
R	d'OPCVM.
E	Prix		Prix
	- Globalement, le Crédit Mutuel de		- Les produits concurrents d'assurance
	Bretagne affiche des tarifs très compétitifs.		santé sont plus attractifs en terme de tarification.
			Communication
			- Un établissement qui ne communique pas auprès des seniors, communique quand même mais mal.
		OPPORTUNITES		MENACES
D		- Capter les jeunes retraités perdant leur		- Augmentation du nombre d'assurés
		complémentaire santé imposée par leur		démunis en Bretagne profitant d'une
E		société lors de leur activité		couverture santé gratuite (4 millions
		professionnelle.		d'individus).
M				- Butinage des clients à l'occasion d'un crédit immobilier faute de produit adapté à
A				leur proposer.
				- Les seniors risquent de se sentir ignorés
N
				faute de produits, de canaux ou de communication adaptés à leurs besoins.
D
E

Le Crédit Mutuel de Bretagne privilégie une stratégie de fidélisation plutôt que de captation pour éviter le « butinage » des seniors. Cette stratégie se traduit par la commercialisation de produits plutôt classiques qui sont vendus avec d'autres produits sous forme de solutions globales.

Cette stratégie prive le Crédit Mutuel de Bretagne du potentiel des Papy-Boomers dont l'intérêt est avéré jusqu'en 2015. De plus, l'établissement court le risque de perdre des capitaux au moment de la succession.

Par ailleurs, le Crédit Mutuel de Bretagne n'exploite pas son appartenance à un groupe d'envergure nationale composé de nombreuses filiales spécialisées. Celles-ci peuvent être utilisées pour lancer de nouveaux produits sur le marché des seniors. Cela a pour avantage de limiter les risques et permet de détecter des niches qui deviendront peut-être des marchés à terme.

Aussi, le Crédit Mutuel de Bretagne doit se doter d'une stratégie à court terme et à moyen terme sur le marché des seniors. Le chapitre suivant préconise des actions à mener dans ce sens.