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Quelle stratégie marketing envisager sur le marché des seniors dans la bancassurance ?


par Isabelle LE MOAL
Université Rennes I - I.A.E de Rennes - Master 2 Marketing - Spécialité marketing stratégique et opérationnel 2005
  

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2. Leur patrimoine, un enjeu de 36 milliards d'euros

21. Une appétence particulière dans l'immobilier et l'épargne

Le patrimoine représente l'ensemble des biens et des dettes d'un individu à un moment donné. Les différents éléments constitutifs d'un patrimoine sont détenus dans des proportions extrêmement variables selon les individus. Nous distinguerons ici deux grandes familles. La première correspond à l'ensemble des avoirs bancaires tels que les comptes à vues (compte chèque), les comptes d'épargne et les placements financiers. La seconde eng lobe tout le reste (les meubles et objets d'art).

Une enquête de l'Insee12 révèle que les seniors réunissent plus de 60% du patrimoine immobilier et financier des ménages. Marie-Laure GUENA de TNS13 évalue le patrimoine médian des ménages français à environ 140 000 euros dont 71,4% dans l'immobilier. Si le patrimoine augmente avec l'âge jusqu'à 69 ans pour atteindre

185 000 euros chez les 55-69 ans, il diminue de plus de 10% dès 70 ans. Cela coïncide avec une réorganisation progressive du patrimoine immobilier vers le patrimoine financier. Les seniors ont un besoin de liquidité et de commodité. (Figure 24)

Le patrimoine des français a évolué entre 2000 et 2004 légèrement en ce qui concerne le patrimoine immobilier. Le patrimoine financier est en léger recul en raison de la perte de vitesse des livrets défiscalisés, des valeurs mobilières et des produits assurance vie, PEP et épargne retraite. Ces derniers accusent un recul allant jusqu'à 6 points. Grands vainqueurs du patrimoine financier : l'épargne logement et l'épargne salariale gagnent beaucoup de terrain. (Figure 25)

a) Le patrimoine immobilier14

Le patrimoine immobilier moyen des ménages français d'élève à 100 000 euros, représentant près des deux tiers du patrimoine total. Si 3 ménages retraités sur 4 sont propriétaires, leur proportion se renforce avec l'âge pour décliner après 70 ans. Cette évolution résulte de deux effets. En premier lieu, il s'agit de l'effet de l'âge.

A sa première installation le ménage est jeune et le plus fréquemment locataire. Il cherche ensuite à devenir propriétaire. En fin de cycle de vie, il transmet son bien ou le vend afin d'emménager dans un établissement spécialisé. En second lieu, il s'agit de l'effet générationnel. Cela tient des comportements collectifs de chacune des cohortes dictées notamment par le contexte économique et social. (Figure 24)

Les maisons individuelles sont prisées par les seniors. L'enquête SIMM 2001 fait apparaître de 45% des seniors résident dans une propriété individuelle contre 33% privilégiant l'appartement.

Dans les années 90, nous avons pu assister à la migration des seniors dans le Sud de la France. Cela s'est traduit par 80 000 installations dans le Languedoc Roussillon. Cela représente un arrivant sur cinq, un arrivant sur quatre quittant la région parisienne15. La migration des seniors s'explique par la cessation d'activité professionnelle.

b) Le patrimoine financier

Le patrimoine financier des ménages français s'élève à 39 000 euros. Il augmente avec l'âge pour être maximal après le passage des 70 ans (66 000 euros). Cela peut s'expliquer par le fruit de la vente de leur résidence immobilière. (Figure 24)

Le patrimoine financier peut revêtir plusieurs formes. L'épargne liquide constitue la première forme de patrimoine financier à travers ses livrets d'épargne (jeunes, A, Bleu, Codevi, LEP, etc.). La seconde englobe des produits d'épargne à long terme. C'est ce que nous appelons l'épargne contractuelle : épargne logement (plans et comptes), assurance vie, épargne retraite. La troisième réunit des produits financiers : valeurs mobilières, obligations et emprunts d'Etat, Sicav ou FCP.

. L'épargne liquide

Dans son enquête « Patrimoine des ménages début 2004 », l'Insee fait apparaître que les seniors sont amateurs de livrets défiscalisés sans pour autant en détenir plus que les moins de 50 ans. Leur détention de livrets A ou Bleu et de Codevi est supérieure au reste de la population. (Figure 26)

· L'épargne contractuelle

Les seniors sont en retrait sur les produits liés au logement (plan d'épargne logement et compte épargne logement) dans la mesure où ce domaine ne les préoccupe plus. En effet, les seniors ont soldé leur dernier prêt immobilier à l'âge de 49 ans. (Figure 27)

Les seniors consomment davantage les produits d'assurance vie, les plans d'épargne populaire et les produits d'épargne retraite. Ces produits répondent plus à leurs préoccupations : mieux faire face à la baisse des revenus au moment de la retraite par une épargne complémentaire et protéger ses proches.

Nous avons constaté dans le chapitre premier que l'entraide intergénérationnelle est l'une des caractéristiques substantielles des seniors.

Elle se traduit dans la bancassurance par des aides à l'habitat, des donations et des crédits. Précédemment, les seniors ouvraient des comptes à leurs descendants directs. À présent, nous assistons à l'émergence de plans d'épargne réservés aux petits-enfants.

La Société de Banque et d'Expansion du Groupe Banque Populaire a saisit cet enjeu en imaginant le « Plan Epargne Enfant »16 . Il permet aux seniors de placer de l'argent pour leurs petits-enfants tout en restant propriétaires de l'épargne. Le concept d'un contrat d'assurance vie inter génération a pour avantage de permettre aux seniors de choisir l'âge de transmission (entre 16 et 25 ans) et le mode de versement (capital, rente).

· L'épargne financière

Les seniors sur consomment les produits d'épargne financière créant des écarts avec les moins de 50 ans quels que soient les produits : valeurs mobilières, obligations, Sicav, FCP. Leur revenu supérieur de 30% aux individus plus jeunes auquel nous ajoutons 30% de revenu disponible (lié au remboursement de leur emprunt immobilier) leur permet de se constituer une épargne financière. (Figure 28)

Nous venons de déterminer que les seniors sont grands consommateurs d'épargne quelle que soit sa forme. Est-ce un paradoxe d'épargner pour sa retraite lorsque nous avons plus de 50 ans ?

Les individus auxquels vous posez la question lors d'un déjeuner développent avec condescendance qu'il est trop tard, que l'épargne retraite est un virage à amorcer bien avant. Le modèle pyramidal, présenté dans la figure 29 ci-contre, de la Banque Populaire17 ne va pas dans ce sens. Il évoque la pyramide de Maslow. Les niveaux d'épargne inférieurs doivent être satisfaits pour aspirer aux niveaux supérieurs. En conséquence, un individu ne pourra épargner pour sa retraite tant qu'il ne sera en mesure d'épargner pour ses placements par exemple. De plus, Il fixe la durée de l'épargne retraite à 10 ans ou plus. Dans ces circonstances, un jeune senior de 50 ans dispose encore de suffisamment de temps pour épargner pour sa retraite.

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"L'imagination est plus importante que le savoir"   Albert Einstein