PARTIE III : adoption du nouveau modèle
économique (NME) par Air Algérie
Adoption du Nouveau Modèle
Economique (NME) par Air Algérie
INTRODUCTION DE LA PARTIE III
La majorité des compagnies concurrentes d'Air
Algérie qui opèrent actuellement au niveau de ses marchés
étrangers appliquent le nouveau système « Commission
Zéro ».
Air Algérie suit la mouvance et élabore une
stratégie de distribution en vue de diminuer les coûts de
distribution et de créer de la valeur pour elle et ses clients. Dans ce
cadre, un groupe de travail, dont je fais partie, a été mis en
place pour le réexamen du système d'intéressement des
agences sur l'ensemble du réseau de ventes d'Air Algérie.
L'objectif du groupe est de veiller à ce que la
stratégie proposée et adoptée soit en parfaite
cohérence et adéquation avec la politique de distribution et de
gestion des agences (ventes par internet - e-ticket - fermeture des agences -
accords GSA13...) et de proposer le meilleur scénario pour
permettre la transition vers le nouveau modèle sans effets
fâcheux.
5. UNE DEMARCHE PROGRESSIVE ET REVERSIBLE
Les caractéristiques de l'environnement et la position
d'Air Algérie sur ses différents marchés impliquent une
stratégie différenciée par réseau.
13 GSA : General Sales Agent (Agent Général des
Ventes)
L'objectif principal est de réduire les coûts
engendrés par les commissions accordées aux intermédiaires
agréés (IA) tout en garantissant le maintien du chiffre
d'affaires et la création de la valeur pour les clients.
La démarche adoptée par le groupe consiste
à identifier dans un premier temps ce qu'offrent les concurrents aux
intermédiaires sur le marché en question. Ensuite, de proposer
d'une part, une stratégie adaptée aux spécificités
du marché algérien, en entreprenant les démarches de
concertation avec les différents intervenants (Fédération
des agences de voyages- les compagnies aériennes opérants en
Algérie, les IA) pour garantir l'adhésion de tous les acteurs ;
d'autre part une stratégie appropriée au marché
étranger afin de s'aligner sur les pratiques des concurrents sur ce
marché et arriver enfin à adapter le nouveau modèle au
contexte algérien.
Cette démarche est réversible et peut être
renforcée, si par exemple, un concurrent sur un marché
donné n'adhère pas à la même politique, ou si le
coefficient de remplissage d'une relation est très faible.
Le nouveau système d'intéressement sera
basé sur les éléments suivants :
· Le Chiffre d'Affaires et le nombre de billets émis
par les IA ;
· Le sérieux et l'engagement des IA tout au long de
l'année ;
· Le taux de commission qu'offre la concurrence par ligne
ou par réseau ;
· Les pratiques et les canaux de distribution sur le
marché (GSA - internet - rabatteurs - réseau d'agences propres)
;
· L'application des frais de services par les IA et la
compagnie.
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