Cosmétiques pour hommes et génération Z. Ancrage théorique et modélisation de comportements pérennes et réplicables.

Annexe 1. La liste des catégories de produits cosmétiques

L'arrêté du 30 juin 2000 fixe la liste des produits pouvant être considérés comme des cosmétiques. L'article R. 5263 du Code de la santé publique établit cette énumération :

- crèmes, émulsions, lotions, gels et huiles pour la peau (mains, visage, pieds, notamment) ;

- masques de beauté, à l'exclusion des produits d'abrasion superficielle de la peau par voie

chimique ;

- fonds de teint (liquides, pâtes, poudres) ;

- poudres pour maquillage, poudres à appliquer après le bain, poudres pour l'hygiène corporelle

et autres poudres ;

- savons de toilette, savons déodorants et autres savons ;

- parfums, eaux de toilette et eaux de Cologne ;

- préparations pour le bain et la douche (sels, mousses, huiles, gel et autres préparations) ;

- dépilatoires ;

- déodorants et antisudoraux ;

- produits de soins capillaires :

- teintures capillaires et décolorants ;

- produits pour l'ondulation, le défrisage et la fixation ;

- produits de mise en plis ;

- produits de nettoyage (lotions, poudres, shampooings) ;

- produits d'entretien pour la chevelure (lotions, crèmes, huiles) ;

- produits de coiffage (lotions, laques, brillantines) ;

- produits pour le rasage (savons, mousses, lotions et autres produits) ;

- produits de maquillage et démaquillage du visage et des yeux ;

- produits destinés à être appliqués sur les lèvres ;

- produits pour soins dentaires et buccaux ;

- produits pour les soins et le maquillage des ongles ;

- produits pour les soins intimes externes ;

- produits solaires ;

- produits de bronzage sans soleil ;

- produits permettant de blanchir la peau ;

- produits antirides.

Annexe 2. Le guide d'entretien semi directif

Introduction

Bonjour,

Tout d'abord, je vous remercie d'avoir accepté de participer à cet entretien.

Votre témoignage me sera précieux pour comprendre le comportement des hommes face aux cosmétiques. Nous allons discuter ensemble de votre perception du monde des cosmétiques, il n'y a ni bonne ni mauvaise réponse, c'est votre vision qui compte. Pour être sûre de ne rien oublier de notre échange, je vous demande la permission de l'enregistrer.

Thèmes à aborder

1. Que vous évoque le terme « cosmétique » ?

2. Consommez-vous des cosmétiques ?

3. Quand avez-vous commencé à en utiliser ?

4. A quelle fréquence utilisez-vous des cosmétiques ?

5. Êtes-vous attaché à une marque en particulier ?

6. Qui achète vos produits ?

7. Où achetez-vous vos cosmétiques ?

8. Quels éléments sont importants pour vous dans le choix d'un cosmétique ?

9. Qu'attendez-vous d'un soin du visage ?

10. Parmi ces soins hydratants, le(s)quel(s) vous sont familier(s) ? (Figure 28)

11. Prêtez-vous attention à l'emballage du produit ?

12. Vers quel soin hydratant vous tourneriez-vous spontanément ? (Figure 29)

13. Prêtez-vous attention aux publicités sur les cosmétiques ?

14. Laquelle de ces images vous inspire le plus confiance ? (Figure 30)

15. Estimez-vous avoir besoin d'aide pour choisir vos produits ?

16. Avez-vous quelque chose à ajouter ?

Profil

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Prénom-Nom - Age - Profession

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Figure 28. Echantillons de cosmétiques

Figure 29. Emballage du produit

NM MEND '

L J

·

· 44110 Cow

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Figure 30. Campagnes publicitaires

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Annexe 3. La retranscription des entretiens Répondant 1 : Lucas C., 16 ans, Lycéen

Entretien enregistré le 15 juillet 2016 à 12:00

Bonjour Lucas ! Merci encore de participer à cet entretien. Es-tu prêt ?

L : Oui, vas-y.

Je vais commencer par te demander ce que t'évoque le terme « cosmétique » ?

L : Euh... Beauté. Mais plutôt féminin en fait. Tous les produits de beauté pour filles. D'accord, est-ce que tu consommes des cosmétiques ?

L : Mmmmh... Oui. Après le terme est vague. J'utilise des tous les cosmétiques de base, le dentifrice, gel douche, shampoing... C'est les trois plus gros que j'utilise. Pour ma peau... avant j'utilisais de la crème pour mon acné, j'ai fait le traitement Roaccutane, mais là j'en ai plus besoin parce que j'ai plus de boutons. J'avais une eau micellaire aussi parce que la dermatologiste m'avait dit de m'en servir.

Quand as-tu commencé à utiliser ces produits-là ?

L : Mmmh... En septembre dernier. Donc presque un an. Avant j'utilisais que du savon pour ma peau. Comme j'avais pas mal de boutons, j'avais pas envie de la bourrer de crème et de boucher mes pores. Ma mère me faisait un gommage de temps en temps et enlevait mes points noirs.

Tu utilisais ces produits à quelle fréquence ?

L : Tous les jours, matin et soir. La dermato m'avait donné une espèce de routine à suivre. Je devais me nettoyer avec l'eau micellaire et après mettre la crème.

Es-tu attaché à une marque en particulier ?

L : Mmmh... Pas forcément. Sauf pour l'eau micellaire et la crème, parce que c'est ma dermato qui me disait d'utiliser ça. L'eau micellaire c'était Bioderma, et la crème aussi. Ah si, chez nous, tout le monde se lave avec le savon Dove. C'est celui qui a une forme de galet. Ma mère dit que c'est ce qu'il y a de mieux pour la peau.

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Qui achètes ces produits ?

L : Euh... Maman. C'était ma mère oui. Vu que c'est ma mère qui fait les courses en rentrant du travail, c'est elle qui achète tous les produits d'hygiène chez Leclerc pour mon père, mon frère et moi, on a tous les mêmes. C'est aussi elle qui va à la pharmacie pour le traitement, vu que c'est elle qui a ma carte vitale et mon ordonnance.

Quels éléments sont importants pour toi quand tu choisi tes produits de soin ?

L : MmmmhÉ La marque. Parce que c'est un gage de qualité. Vu que la mienne venait de pharmacie, elle coûtait plus chère. C'était plus de la qualité parce que ça venait de pharmacie, y a plus le côté médical. Si ma dermato m'a dit d'utiliser celle-là c'est qu'elle était bien.

Et pour la crème hydratante, qu'attends-tu de ce produit ?

L : Ben... Qu'elle hydrate bien la peau en enlevant toutes les parties sèches, tout en étant pas trop grasse. J'ai déjà la peau grasse alors si je rajoute un truc gras par-dessus, j'aurais encore plus de boutons. Et maintenant que j'en ai plus trop, j'ai pas envie que ça revienne. J'aime bien l'odeur de vanille, je sais pas pourquoi. Je sais que c'est pas très masculin, mais au moins c'est sobre. La vanille c'est plus pour les filles normalement, mais j'aime bien les odeurs pas trop fortes, c'est frais.

En regardant ces produits (figure 28), peux-tu me dire parmi ces soins hydrants le ou lesquels te sont familiers ?

L : Euh... Bah je connais le Nivea for Men parce qu'il y a des pubs et le Mennen aussi pour les mêmes raisons et le L'Oréal aussi. C'est les trois qui me parlent le plus, je les ai déjà vu. Mais j'en ai testé aucun.

D'accord, est-ce que tu prêtes attention à l'emballage d'un produit ?

L : MmmmhÉ Ouais ! Des fois ça aide. C'est plus facile de voir si c'est un produit pour fille ou pour garçon quand on voit la couleur. Les trucs roses c'est pour les filles, et les trucs plutôt noirs, bleu, gris c'est pour les mecs. Pour les crèmes pour le visage je préfère quand il y a une petite pompe sur le dessus par exemple, c'est plus pratique que les bouchons.

Très bien, donc parmi ces produits-ci, vers lequel irais-tu ? (Figure 29)

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L : Alors... Mmmmh... (20 secondes d'observation) Le beige. Parce que la couleur me plait. C'est plutôt neutre. Et elle ressemble plus à un médicament celle-là je sais pas pourquoi. Ça me fait penser à la crème que j'avais pendant mon traitement. La mienne était anti rougeur et j'ai souvent des plaques rouges à cause du traitement.

Est-ce que prête attention aux publicités pour les cosmétiques ?

L : Mumm... Ouais un peu. Quand ça passe à la télé je regarde. Je regarde ce qui sort, les trucs nouveaux. Après je suis pas forcément fan de ces pub-là. C'est toujours la même chose.

D'accord, donc parmi ces images (figure 30), laquelle t'inspire le plus confiance ?

L : Mmmmh (10 secondes d'observation) Bah y en a pas une qui m'inspire plus que l'autre en fait. Ça me concerne pas vraiment. Y en a aucune qui m'attire. Ils mettent que des hommes beaux de toute manière alors bon... On sait qu'on est pas comme ça et qu'on sera jamais comme ça. Et puis ils sont plus vieux que moi. J'aimerais voir un mec de mon âge pourquoi pas, mais un mec qui en a vraiment besoin. Si c'était par exemple une crème pour l'acné j'aimerais voir un mec qui a vraiment de l'acné pas un mec avec deux boutons. Ça serait plus crédible déjà. J'aimerais voir des choses plus vraies, et plus de mon âge. Moi j'ai pas de ride encore, alors me montrer un mec impeccable comme sur la pub L'Oréal, je sais que c'est pas vrai, que le mec est retouché.

Aimerais-tu être aidé pour choisir tes produits ?

L : Euh... Bah c'est vrai que ça serait bien un peu d'aide. C'est pas facile de s'y retrouver, parce que malgré tout y en a beaucoup, on s'y perd vite. Entre les soins pour les rides, pour le rasage, pour hydrater tout ça... Moi je m'y perds.

D'accord, aurais-tu quelque chose à ajouter ?

L : Non là je trouve pas. Je te remercie Lucas.

Répondant 2 : Yann P., 17 ans, Lycéen

Entretien enregistré le 15 juillet 2016 à 13:30

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Bonjour Yann, tu es prêt à commencer ?

Y : Ok.

On va commencer par parler de ce que t'évoque le terme « cosmétique »

Y : Bah... Produits de beauté pour hommes et pour femmes. Pour moi c'est pour tout le monde.

Est-ce que tu en consommes ?

Y : Oui bah oui, j'utilise du gel, du stick à lèvres, parfum, dentifrice, shampoing, savon... Et je mets du Mixa Bébé sur mon visage.

Quand as-tu commencé à utiliser ces produits ?

Y : Depuis toujours. Ma mère m'a acheté le Mixa Bébé y a longtemps et depuis j'ai toujours ça. Quand j'étais plus petit j'avais de l'eczéma je mettais de la crème mais je sais plus ce que c'était, c'était un tube blanc... Un truc de pharmacie je crois, c'est ma mère qui m'achetait ça. J'ai pas eu trop de boutons moi comparé aux gens que je connais. Donc c'est plutôt cool. Sinon le gel ça fait depuis le collège que j'en mets.

Tu utilises ces produits à quelle fréquence ?

Y : Pour la crème c'est dès que j'ai la peau sèche, quand il fait chaud, quand je vais me baigner aussi et l'hiver quand il fait froid. C'est pas tous les jours, mais souvent quand même.

Tu viens de me parler de la marque Mixa, tu es attaché à certaines marques ?

Y : Oui Mixa Bébé parce que j'aime bien celle-ci, j'ai toujours eu ça. Comme je t'ai dit ma mère m'a acheté ça quand j'étais plus jeune et du coup j'ai toujours ça. Pour les autres trucs j'utilise ce que ma mère m'achète. Le gel c'est Vivelle Dop, je trouve qu'il est bien.

Tu me disais que c'est ta mère qui achète tes produits ?

Y : Oui, c'est ma mère, moi je vais pas aller les acheter. Je préfère acheter d'autres trucs avec mon argent. C'est ma mère qui fait les courses donc elle achète tout en même temps pour mon père et moi. Souvent je leur mets ce que je veux dans la liste de course. C'est moi qui choisit mais c'est pas moi qui les achète.

Elle va donc en grande surface pour acheter les produits ?

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Y : Oui elle va chez Leclerc, sinon c'est pas l'intermédiaire du travail de mon père pour les parfums. Il a des prix avec son boulot je crois. Ma mère va en pharmacie peut-être pour ma soeur mais moi non j'ai besoin de rien là-bas, j'ai pas de problème particulier.

Qu'est-ce qui est important pour toi concernant les produits que tu utilises ?

Y : L'odeur. J'aime bien quand ça sent bon comme le parfum. Les trucs qui sentent fort, qui sentent le mec quoi. J'ai horreur quand ça sent la fille, la fleur, le fruité tout ça. Comme c'est ma mère qui achète, je lui dis ce que je veux.

Pour la crème hydratante pour le visage, qu'en attends-tu ?

Y : Bah qu'elle hydrate bien. C'est ce qui se passe avec ma crème Mixa Bébé, ça marche bien. J'ai la peau toute douce après en avoir mis. C'est pas très viril mais bon au moins j'ai la peau douce. Après qu'elle soit grasse je m'en moque un peu, c'est pas un problème, tant qu'elle hydrate bien.

D'accord, dans cette série de soins hydratants (figure 28), peux-tu me dire le ou lesquels te sont familiers ?

Y : Le Men... Euh Mennen je veux dire. Et le Nivea, c'est tout. Parce que mon père les a. Mais je lui prend jamais parce que c'est à lui c'est pas à moi. Je pourrais les prendre mais je me vois pas prendre les produits de mon père, je sais pas vraiment à quoi ça sert. Je me dis que j'utiliserai ça quand j'aurais son âge.

Prêtes-tu attention à l'emballage d'un produit pour le visage ?

Y : Ah pas du tout, non. Vu que j'ai mon Mixa Bébé, je regarde pas, ça m'intéresse pas vraiment. Et comme je t'ai dit c'est pas moi qui fait les courses.

Très bien, donc parmi ces quatre produits (figure 29) lequel t'attire le plus ?

Y : MmmmhÉ (10 secondes d'observation) Le vert. Je sais pas j'ai vu « Rio » ça me plait. Ah mince c'est pas « Rio » c'est « Bio ». Après si c'est bio je m'en fiche mais c'est mieux pour la conscience. C'est celui qui est le plus joli. Je sais pas il est coloré. Mais la couleur je m'en fiche un peu aussi.

D'accord, est-ce que tu prêtes attention aux publicités sur les cosmétiques ?

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Y : Pas du tout. Je m'en moque et ça ne m'intéresse pas. Je suis pas du genre à me pomponner à mettre 150 000 crèmes. J'ai mon Mixa Bébé, mon gel, mon déo et c'est bon. Pas besoin de plus de trucs.

Très bien, donc parmi ces publicités (figure 30), laquelle t'inspire le plus confiance ?

Y : J'aime bien celle-là, avec le surfeur. C'est le surf, la nature, la mer, c'est plus sympa, ça change. Les autres c'est toutes les mêmes. Des mannequins, enfin pas mannequins mais quatre mecs pareils. C'est des mecs qu'existent pas. Ils font pas vrais. Le surf c'est plus sympa, on voit la mer, ça donne plus l'impression que ça marche. On a l'impression qu'on nous ment sur les autres, ils sont trafiqués. En plus ils sont vieux !

D'accord, as-tu reconnu l'homme sur la publicité ?

Y : Non, j'aurais du ? C'est pas un surfeur ? Bah non je le connais pas alors. Pas de souci Yann, tu aimerais avoir de l'aide pour choisir tes produits ?

Y : Non pas spécialement parce que moi j'ai toujours les mêmes produits donc bon. Et je me vois pas aller les acheter moi-même, choisir, comparer tout ça. Je suis bien avec ma crème, ma mère l'achète c'est comme ça. Je sais très bien que j'irais jamais voir les autres produits vu que je vais pas dans les trucs genre Sephora tout ça.

Aurais-tu quelque chose à ajouter à tout ça ? Y : Bah non. J'ai tout dis

Merci à toi !

Répondant 3 : Valentin C., 19 ans, serveur dans la restauration

Entretien enregistré le 14 juillet 2016 à 20:00

Bonsoir Valentin, on peut commencer ?

V : Oui !

Pour commencer, je vais te demander ce que t'évoque le terme « cosmétique »

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V : Hum... C'est avant tout le maquillage, on parle d'un produit très féminin, de ce que vous mettez tous les jours. C'est ce que ça m'évoque. (j'ai donc expliqué à valentin ce que sont les cosmétiques)

En consommes-tu ?

V : Du coup oui ! Le parfum, le dentifrice, le savon tout ça. Et une crème hydratante si j'ai peau très très très sèche. Je l'utilise quand j'ai la peau sèche à certains moments de l'année. Ma copine a essayé de m'en faire mettre plus souvent, mais c'est pas mon genre.

A quelle fréquence tu utilises des cosmétiques ?

V : Pour l'hygiène tous les jours. Pour le reste c'est plutôt rare, et puis je suis pas du genre à me pomponner donc bon. J'utilise pas beaucoup de produits finalement.

Quand as-tu commencé à utiliser de la crème ?

V : Euh... C'est plus à des périodes de l'année par exemple l'hiver quand j'ai la peau très sèche. Je sais pas j'ai dû commencer vers... Bah quand tu commences à vraiment faire attention à ton physique à ton apparence... C'est-à-dire... Je sais pas chez les hommes c'est vers 16-17 ans. Mais ça reste plutôt rare en fait.

Tu es attaché à une marque en particulier pour cette crème ?

V : Non pas vraiment. Pour moi c'est la même chose. Je ne suis pas vraiment un client fidèle je sais pas, parce que peut-être que je ne suis pas tombé par exemple sur LA crème qui m'a fait me dire « whoa cette crème est vraiment efficace, c'est pas gras, ça colle pas » tout ça. Au final je suis tombé sur des crèmes de pas trop mauvaise qualité, mais je suis pas resté attaché à une crème en particulier.

Qui achète tes cosmétiques ?

V : Souvent moi. Après généralement quand je sais que ma mère va faire les courses au supermarché, quand j'ai pas le temps d'aller faire les courses et que j'ai besoin d'un produit en particulier, je lui demande de choisir un produit qui, selon elle, sera adapté à ma peau. C'est juste pour une question pratique, quand je n'ai pas le temps.

D'accord, quels éléments éléments sont importants pour toi pour une crème pour le visage ?

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V : La simplicité. Si une crème me dit qu'elle sera antiride, hydratante, régénérante... Des trucs comme ça, ça va pas m'inspirer. Alors que si une crème est juste hydratante je vais plus faire confiance à celle-ci qu'à l'autre.

D'accord donc si je résume, tu préfères un produit clair et précis ?

V : Oui, c'est un produit pour une seule fonction, une fonction unique. Je ne crois absolument pas les produits 2 en 1. Et c'est justement pour nous vendre... Ouais j'y crois absolument pas. Pour moi un produit n'a qu'une seule fonction.

Qu'attends-tu d'une crème hydratante ?

V : Qu'elle ne laisse pas de film gras. J'ai horreur qu'une crème fasse briller mon nez au final. Que ça se voit que j'ai mis de la crème, pas parce que j'ai peur de pas paraître masculin, je veux que ça reste naturel au final, pas une peau reluisante. Que ça ne colle pas, ni sur les mains, ni sur le visage.

Je vais te montrer des soins hydratants (figure 28), lesquels te sont familiers ?

V : Surtout celui en bas à gauche, (Nivea For Men) j'ai déjà acheté un de cette marque une fois. Après Mennen en soin hydratant comme ça je n'ai jamais essayé. Biotherm Homme j'ai jamais vu, Vichy non plus. L'Oréal, cette forme-là me fait plus penser à un déodorant. Après Clarins ça me parle pas.

Donc tu as déjà testé Nivea ?

V : Oui mais j'ai pas aimé du tout. Parce que justement c'était une forte odeur, comme un produit masculin, un déodorant mais encore plus fort et ça me graissait la peau, j'ai horreur de ça. Je l'ai utilisé deux fois et le pot est encore plein. J'avais le nez huileux et l'odeur était trop forte, c'était du grand n'importe quoi. Je préfère un produit avec une odeur plus neutre, parce que quand il y a une odeur forte comme ça, on sent que c'est pas vraiment naturel au final. Quand tu te rases, t'as pas envie de te bourrer la peau avec des produits chimiques qui sentent fort. Après le rasage on a tous des problèmes de peau, et j'ai fait de l'acné. J'ai testé quelques crèmes acnéiques mais ça n'a pas marché. Je les achetais en supermarché ou en pharmacie, en fonction du packaging.

Justement c'est ma question, j'imagine que tu prêtes attention à l'emballage d'un produit ?

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V : Oui, mais au final, comme ils sont tous un peu pareil, c'est plus un élément si important. Mais maintenant, avec un peu plus d'achat, de recul, t'iras plus vers un packaging simple, vraiment plus épuré, comme le Biotherm que tu m'as montré, beaucoup plus simple que L'Oréal avec un emballage orange comme ça. Biotherm t'as plus l'impression que c'est « naturel », y a pas 25 couleurs sur l'emballage, c'est beaucoup plus épuré. Pour moi le format n'a pas vraiment d'importance, quoi que par exemple le Nivea, une fois que t'as les mains pleines de crème, c'est pas facile à refermer, c'est pas pratique.

D'accord, donc parmi ces soins hydratants, lequel tu choisirais ? (figure 29)

V : (10 secondes d'observation) Au niveau du packaging, je préfère le bleu, le simple. C'est plus simple, c'est plus clair. Les autres m'inspirent pas, ils sont moins neutres, et le bio là j'y crois pas. Le vert on dirait qu'il essaie de se démarquer, il aura une fonction particulière.

Est-ce que tu prêtes attention aux publicités pour les cosmétiques ?

V : Absolument pas. Y en a tellement, c'est toutes les mêmes avec quasiment toutes le même discours. Même les déo, 48h, 72h on sait très bien qu'un déo, si tu as eu une bonne journée, ça durera jamais 72h j'y crois pas. Rien à voir mais je ne fais pas confiance aux vendeuses non plus, ni au packaging, c'est du marketing tout ça.

Parmi ces publicités, laquelle t'inspire le plus confiance ? (figure 30)

V : (15 secondes d'observation) Je vais être en contradiction avec ce que je t'ai dit au début, parce que je t'ai parlé de Biotherm Homme, mais là ça serait plus celle du bas (la publicité Tom Ford), elle a une couleur unie, les autres mettent en avant des sportifs. Biotherm ça met en avant un ancien footballeur qui fait du surf, Menenn Sebastien Loeb, que des sportifs. Je m'y retrouve pas des masses. J'ai dit Tom Ford, mais je ne connais même pas cette marque au final, il se met une espèce de baume pour enlever les cernes ? Je sais pas. J'aime bien la couleur, j'aime bien le fait qu'ils mettent un homme plutôt beau gosse faut l'avouer, mais on ne le connait pas, ni un acteur ni un sportif. Y a pas de chichi, pas de surf, pas de sport. L'Oréal, je sais que j'aurais jamais la tête de l'acteur. Je regarde la mise en scène en premier au final, pas le produit. Je sais que l'acteur est sur-maquillé sur l'affiche, il est retouché c'est pas sa vraie peau. Je suis pas trop dans leur délire marketing, je ne me sens pas concerné du tout. Rien nous prouve que les images sont pas retouchées, trafiquées donc bon. Sebastien Loeb il a l'air plus ou moins naturel sur cette photo mais bon, j'y crois pas trop. C'est pas parce qu'ils ont choisi un sportif que ça va

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me faire acheter un produit plus qu'un autre. J'aimerais voir un mec lambda, pas bodybuildé, classique, plus proche des consommateurs au final, on est pas Lizarazu, plus de simplicité.

Est-ce que tu aimerais être aidé pour choisir tes cosmétiques ?

V : Non parce que j'aime pas me mettre plein de produits sur le visage, sur le corps. C'est pas que j'aime pas prendre soin de moi, mais c'est que je consomme pas ces produits-là. J'ai peut-être pas trouvé LE produit qu'il me fallait pour la peau. Après je vois mon père qui utilise des crèmes depuis des années et des années, il a pas la même depuis des années et des années. Donc au final il a pas trouvé LE produit qui lui correspondait. Il essaie toujours de trouver LA crème qui va plus lui correspondre. Donc oui, peut-être qu'il faudrait plus de conseil, pour me faire aimer une crème.

D'accord, tu as quelque chose à ajouter ?

V : C'est du vent toutes ces pubs marketing. Pas de 4 en 1 juste un produit pour une fonction, un packaging simple. Faudrait revenir à de la simplicité à de l'efficacité. Avec trop de choix on s'y perd, trop de marque, trop de choix, je m'y perds déjà. Après j'ai aucun problème à utiliser une crème pour femme, si elle est efficace. Si c'est neutre, si ça sent pas trop l'homme par exemple le boisé, le musc des choses comme ça ou la femme, les odeurs florales, le sucré tout ça. Ça m'arrive parfois d'utiliser la crème de ma mère, qui ne sent pas la fille, qui est neutre au final.

Répondant 4 : Olivier A., 26 ans, Chef de produit

Entretien enregistré le 20 juillet 2016 à 16:30

Bonjour Olivier, merci d'être là, on y va ?

O : C'est parti.

D'abord je vais te demander ce que t'évoque le terme « cosmétique » ?

O : Euh... Cosmétique... Pour moi c'est produit de beauté, tout ce qui est crème, tout ce qui est pour le soin du corps, du visage, toutes ces choses-là. Pour moi c'est ça. Ça concerne tout le monde, hommes comme femmes.

D'accord, est-ce que tu en consommes ?

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O : Oui, de la crème pour le visage, tous les jours. Et le soir j'ai un petit truc pour nettoyer la peau. C'est ma copine qui m'a dit de le faire pour le soir. J'ai toujours eu une mauvaise peau, à cause de l'acné, et du coup j'ai pris l'habitude. J'ai eu des traitements tellement forts pour l'acné, comme le Roaccutane, que j'avais la peau très sèche. J'ai fait ce traitement à 13 ans, donc hyper tôt et du coup j'ai toujours pris l'habitude de mettre une crème pour hydrater la peau et j'ai continué. Et le soir c'est assez récent, avant je le faisais de temps en temps pour nettoyer un peu mais maintenant c'est tous les soirs. Après j'utilise tous les produits d'hygiène basiques ; savon, shampoing, mousse à raser, gel, parfum tout ça.

Donc si je résume, tu utilises la crème depuis longtemps, depuis ton adolescence ?

O : Oui la crème ça fait longtemps. Avant c'était de temps en temps, et plus vers le lycée j'ai commencé à en mettre tous les jours. Parce que si j'en mets pas j'ai la peau sèche, je le sens et ça se voit.

Es-tu attaché à une marque en particulier pour ta crème hydratante ?

O : Euh oui. Sur la crème hydratante c'est Avène. Au début je prenais du Mixa Bébé, rien à voir, mais en fait c'est pas pareil. Et le soir je prends Neutrogena. Mais c'est plus une notion, euh... Comment dire... C'est transparent, pour nettoyer. Et Neutrogena, parce que j'ai travaillé pour eux. Enfin dans le groupe, et j'avais tous les produits gratuits. Je les ai toujours gratuitement grâce à mes anciens collègues. Par contre, s'ils ne peuvent pas m'en donner, je vais l'acheter quand même en grande surface. Parce que je l'aime bien.

Qui achète tes cosmétiques ?

O : C'est moi qui achète. Je vais en pharmacie pour ma crème Avène. Ma copine m'a dit que ça serait bien que je me nettoie le visage, mais c'est quand même moi qui achète.

Quels éléments sont vraiment importants pour toi dans un soin hydratant ?

O : Il faut qu'elle soit efficace, c'est primordial. Le packaging je m'en fous. Le prix est important, mais je serais prêt à mettre le prix si vraiment j'avais des gros problèmes. Là c'est juste pour hydrater donc je vais pas mettre trop d'argent non plus. Je prends Avène parce que je sais que c'est de la qualité mais c'est pas trop cher non plus. Quoi que c'est un peu cher. Je l'ai depuis un moment, donc je sais qu'elle fonctionne.

Parmi ces soins hydratants, lesquels te sont familiers ? (figure 28)

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O : Mennen, Nivea, Vichy, L'OréalÉ En fait je les connais tous sauf Clarins Men. Biotherm aussi un peu moins mais je connais quand même par rapport à mon ancien boulot. Vichy parce que ma dermato me prescrivait cette marque au début pour mon traitement, et après c'était Avène. L'Oréal, Nivea, Mennen ça parle à tout le monde par contre. On les voit partout à la télé, et je connais Mennen parce que je l'utilise pour le rasage.

Tu m'as dit tout à l'heure que tu ne prêtais pas attention à l'emballage d'un produit, O : Non pas du tout.

J'aimerais savoir quel produit tu choisirais parmi ceux-ci (figure 29)

O : (10 secondes d'observation) Spontanément... Celui-là, le vert. Mais c'est pas parce que c'est bio, je trouve le packaging plus joli, plus clair. Mais si c'est le même prix pour les 4, je vais plus me tourner vers le bio. Parce que le bio on sait que c'est mieux, c'est dans l'ère du temps, mais normalement c'est plus cher.

Et en ce qui concerne les publicités pour les cosmétiques, est-ce que tu y prêtes attention ? O : Non, pas du tout. Ça ne m'intéresse absolument pas.

Très bien, parmi ces images, laquelle t'inspire le plus confiance ? (figure 30)

O : Euh... Ah je dirais soit Mennen soit L'Oréal. Ça, pas du tout (Olivier me montre la publicité pour Tom Ford). Qu'est-ce qu'il met là ? C'est de l'anticerne ? Alors là pas du tout. Je ne mettrais pas. Ça ça me fait plus penser à une utilisation par rapport au sport (Olivier me montre la publicité pour Biotherm Homme). On voit Lizarazu, qui fait du surf, le nom du produit « Aquapower », ça me fait plus penser au sport, alors que je suis sûr que ça n'a rien à voir. Au premier abord je me dirais « je ne fais pas de surf » donc ça ne me concerne pas. Donc je dirais soit Mennen soit L'Oréal. L'Oréal parce que le mannequin a une chemise, un petit pull... Ça me ressemble plus que les autres. Et Mennen parce que j'en consomme quasiment tous les jours.

Visiblement, tu ne te sens pas vraiment concerné par ces images ?

O : Non pas vraiment. Il faut rester sur quelque chose de plus simple. Personnellement je recherche un truc qui soit efficace. Je vais pas chercher... Comment dire... Quelque chose qui va révolutionner ma vie. Par exemple, L'Oréal communique très bien. On voit un homme simple, et on entend beaucoup parler de la marque, même ma copine a des produits L'Oréal

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dans la salle de bain. Et Mennen ça fonctionne très bien, parce qu'ils n'ont que des produits pour les hommes.

Est-ce que tu aimerais être conseillé pour choisir tes produits ?

O : Non, franchement je ne pense pas. Ça dépend peut-être du type de produits. Par exemple, l'anticerne, j'aurais besoin d'aide si jamais je me décidais à en acheter. Pour les produits que j'achète et l'utilisation que j'en ai, je me débrouille très bien tout seul. C'est surement parce que je sais ce dont j'ai besoin, ma dermato m'a bien aidé. Si j'avais jamais vu de dermato, si j'avais jamais eu de conseil sur ma peau ou quoi, tu peux demander conseil.

Est-ce que tu aurais quelque chose à ajouter ?

O : Par rapport à tes questions, je t'ai tout dit je pense.

Répondant 5 : Gwenaël C., 30 ans, Coordinateur services généraux

Entretien enregistré le 20 juillet 2016 à 15:00

Bonjour Gwenaël, on commence ?

G : Allons-y.

Je vais commencer par te demander ce que t'évoque le terme « cosmétique »

G : Produits de beauté, bien-être. Du soin. Y a pas tellement de notion féminin ou masculin selon moi. Tout le monde peut s'accorder du bien-être, c'est important.

En consommes-tu ?

G : Non pas vraiment. Enfin je sais pas si le shampoing c'est un cosmétique ? A part les produits de base et le parfum... Ah si je mets de la crème hydratante pour le corps. Pour pas avoir la peau blanche. Je suis antillais, j'ai vite la peau sèche, et quand ma peau est sèche elle blanchit. Quand je n'en mets pas je le sens, je ne suis pas à l'aise, ça me tire. Si je ne mets pas de crème j'ai la peau blanche, et mes proches antillais me le font remarquer. Ma mère me disait de mettre de la crème après la douche quand j'étais petit, c'est pareil que se brosser les dents. Si tu as la peau noire, tu ne peux pas te permettre de ne pas mettre de crème, on a la peau super sèche.

A quelle fréquence utilises-tu ces produits ?

G : J'utilise la crème à chaque fois que je sors de la douche, deux fois par jour, c'est un rituel. Je mets de la crème par habitude, mais parfois je me demande quelles cochonneries ils mettent dedans.

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Quand as-tu commencé à avoir ce rituel ?

G : Ça fait déjà un an que j'utilise la même crème. S'ils sortent une nouvelle crème dans la même gamme, je vais la sentir, et si ça me plait, je vais la tester. Je trouve que les crèmes hydratantes du Petit Marseillais sont vraiment bien.

Es-tu attaché à une marque en particulier ?

G : Oui, le Petit Marseillais. Pour la crème. Tout ce qui va être gel douche et compagnie, pas tellement. Je prends celle-là parce qu'elle sent bon, elle ne laisse pas de trace, elle pénètre bien.

Qui achète tes produits ?

G : C'est moi, en grande surface. Parfois je vais chez Yves Rocher, mais je ne connais pas bien. Je demande aux vendeuses à propos des odeurs, je suis sensible aux odeurs. J'achète tout en même temps que je fais les courses. C'est pratique.

Qu'est-ce qui est important dans une crème hydratante ?

G : (spontanément) L'odeur. Elles ont toutes le même effet mais l'odeur, c'est important. Une fois tous les deux mois j'utilise un gommage. J'ai la chance d'avoir une peau plus ou moins clean, je n'ai pas besoin d'en faire plus. Si je devais utiliser une crème pour le visage, j'aimerais qu'elle soit efficace. Le reste, je m'en fiche un peu. Enfin, faut pas qu'elle soit trop chère non plus.

Je vais te montrer quelques photos (figure 28), tu vas me dire s'il y a des produits qui te sont familiers.

G : (spontanément) Celui là ! Le L'Oréal, je l'ai eu. Je m'en suis servi un moment. Moi j'avais l'antifatigue, il est frais. Je l'ai pas racheté parce qu'il coûte cher, il est à 8 euros je crois. Mais il est bien, je le mettais la nuit aussi pour avoir bonne mine le matin.

Est-ce que tu accordes l'importance à l'emballage d'un produit ?

G : Non pas forcément, ça ne m'intéresse pas.

Du coup je vais te demander parmi ces quatre produits (figure 29), lequel t'attire le plus ?

G : Peut-être le troisième. La couleur est plus chaude. Le bio je m'en moque, le rose fait fille, et le bleu ne m'inspire pas. Le beige me plaît plus, la couleur est plus sympa.

Tu prêtes attention aux publicités sur les cosmétiques ?

G : Oui, je regarde. Je fais attention. Je regarde les nouveautés, ce qui sort. Même si je n'achète pas je m'intéresse à ce qui sort.

D'accord, et parmi ces publicités-là, laquelle te touche le plus ? (Figure 30)

G : Ah celle-là (Gwenaël me montre la publicité L'Oréal Men Expert). C'est un homme, il a l'air serein, tu te dis que ça doit fonctionner. Les autres c'est plus des beaux gosses, des sportifs,

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c'est plus vendeur, j'y crois moins. Alors que celui-là nous vend moins de rêve. Et c'est le produit que j'ai utilisé. Je préfère les choses simples. Je connais Tom Ford, parce que j'ai des lunettes de cette marque-là, et je ne suis pas fan de leur publicité, en plus ça coûte trop cher. Je vais pas mettre 30 euros dans une crème sans connaître le résultat avant. L'Oréal c'est garanti, on sait que ça marche, on en entend plus parler.

Tu aimerais avoir de l'aide pour choisir tes produits ?

G : Peut-être plus de tests. Qu'on me propose d'essayer les produis, puisque de moi-même je n'irais pas les tester. Ou alors il faudrait qu'on me fasse des remarques pour que j'aille tester des produits. Si on me dit plusieurs fois que j'ai l'air fatigué, j'irais surement acheter un produit. Il faudrait peut-être un rayon séparé. Chez les hommes c'est avec les déo, alors que chez les filles c'est bien défini, bien séparé.

Aurais-tu quelque chose à ajouter ?

G : Pour moi les cosmétiques c'est un plaisir, mais je suis pas sûr que ça marche réellement. Je pense que c'est plutôt psychologique. On se dit que ça marche parce qu'on en met tous les jours, mais rien ne nous prouve que ça fonctionne. Si un de mes proches me dit que ça fonctionne je vais plus le croire plus que si je lis un magazine qui me montre un visage jour 1 jour 10, on sait qu'ils nous mentent. Je n'ai pas vraiment confiance. Je me fierai plus à mes proches ou à l'avis médical. Un dermato par exemple. Il faut quelque chose de rassurant.

Merci beaucoup Gwenaël

Répondant 6 : Joseph S., 32 ans, Chargé de ressources humaines

Entretien enregistré le 20 juillet 2016 à 14:00

Bonjour Joseph, es-tu prêt pour notre entretien ?

J : Je suis prêt.

Dans un premier temps, que t'évoque le terme « cosmétique » ?

J : Beauté. Je dirais même superficialité, que ce soit pour les hommes ou pour les femmes.

Est-ce que tu en consommes ?

J : Et ben ça dépend ce qu'on appelle cosmétique... Euh... Qu'est-ce que je pourrais avoir qui s'apparenterai à des cosmétiques... ? Donc le dentifrice n'était pas un cosmétique mais un produit de santé, on est d'accord ? Pourtant ça touche à ton visage. Euh j'utilise un truc... Le déodorant n'est pas un cosmétique ? Si. C'est vrai ? D'accord alors le déodorant tu pourrais mettre. Sinon je viens d'avoir mon quatrième parfum, de toute ma vie, à 29 ans. Je prends celui de mon colocataire de temps à autres, voilà ça m'arrive. J'utilise de l'huile de barbe également,

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je ne sais pas comment ça s'appelle mais c'est ça. Quatre petites gouttes tous les matins. Ah si ! De la cire pour les cheveux c'est vrai je le reconnais.

Pourquoi utilises-tu ces produits ?

J : J'utilise l'huile à barbe pour moi, pour adoucir le poil et le dresser comme on pourrait dire. Pour l'assouplir en fait. C'est pour le toucher, pour que ma barbe soit douce et souple, et surtout pas drue. Et parce que mes cheveux ne tiennent pas tous seuls, je mets de la cire.

Quand as-tu commencé à utiliser ces produits là ?

J : Après la puberté, vers l'adolescence pour le gel parce que la barbe ça fait moins longtemps. J'ai commencé le gel en 1^ère, vers 16 ans. J'ai connu le gel en en parlant avec des amis, on allait l'acheter ensemble parfois. J'ai eu la chance de ne pas avoir de problèmes de peau quand j'étais jeune, je n'ai jamais utilisé de crème. Ça fait seulement deux ans que je ne me rase plus tous les jours, je trouve que ça me va mieux, je fais plus homme comme ça.

Et à quelle fréquence utilises-tu ces produits ?

J : L'huile pour la barbe tous les jours, c'est devenu un rituel. Et la cire je dirais trois ou quatre fois par semaine, quand mes cheveux sont propres.

D'accord, es-tu attaché à une marque en particulier ?

J : De cire oui, j'en ai même un pot sur moi, c'est celle-là (Joseph me montre le produit qu'il utilise : Matière Texturisante Malléable L'Oréal Professionnel Tecni ART). Ça doit faire... euh... ça fait bien longtemps, au moins 6-7 ans que je dois l'avoir. Par contre, ce qui est bien avec ce modèle, c'est que mes pots, j'en ai trois en tout, me durent plus d'un an. Donc ça, je mets 20 euros et ça me dure plus d'un an. L'huile de barbe, ça m'a coûté 30 euros, je l'ai acheté en janvier, et je n'en suis toujours pas à la moitié de la bouteille. Donc je pense aussi que ça va me tenir plus d'un an.

Qui achète tes produits ?

J : C'est moi, quand je vais chez le coiffeur ou chez le barbier. Pour le déo, le savon tout ça, c'est plutôt quand je fais les courses. Quand j'en ai plus, ça m'arrive d'en piquer à mes colocs.

Où achètes-tu tes produits ?

J : Le gel c'était chez le coiffeur, et il ne se vend que chez le coiffeur celui-là. Ou sur internet j'ai vu la dernière fois mais au final avec les frais de port ça revenait au même. Et l'huile c'est chez un barbier. Je préfère le professionnel que le spécialisé type Sephora. J'ai été chez Sephora y a pas longtemps pour la première fois de ma vie, c'était pour un baume Sephora pour barbe, c'était avant que je passe à l'huile. Ça coutait 10 euros je crois et j'ai trouvé ça nul, ça n'a pas tenu, ça n'avait pas grand intérêt.

Quels éléments sont importants pour toi pour choisir un cosmétique ?

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J : Le rapport qualité/prix est primordial. Je peux mettre le prix si c'est de la qualité. Je déteste acheter en plusieurs fois des trucs sans intérêt qui ne vont pas durer car c'est de la mauvaise qualité. Je préfère mettre un peu plus et que ça me dure et que ce soit de la qualité.

Sur quoi te bases-tu pour savoir si c'est de la qualité ?

J : Bah faut le tester. En fait quand je vais chez le coiffeur, le coiffeur me demande si je veux mettre de la cire à la fin, je lui dis d'accord et après je demande quelle est la marque, la référence tout ça. Et du coup après tu gardes la référence et si c'est bien je rachète et si ce n'est pas bien je demande à en essayer une autre la fois d'après. J'allais avant chez le barbier, j'y suis allé trois fois. Mais le rapport qualité prix pour le coup n'était pas là. Je trouvais que ce n'était pas super bien fait ça respectait pas forcément ce que j'avais demandé et c'était cher, 20-25 euros toutes les 3 semaines. Du coup j'ai dit stop et je le fais moi-même. Pour l'huile à barbe je me suis débrouillé j'ai fait une recherche sur internet. J'ai été sur des sites qui en parlait. J'ai quand même été en magasin, j'ai demandé au vendeur quelle huile il préférait. Mais après c'est plutôt une question d'odeur, la mienne a une petite odeur de bois ambré.

Si je résume, tu préfères essayer avant d'acheter ?

J : Je ne crois pas trop ce qu'il y a marqué sur internet. Je pense que le marketing justement en fait beaucoup. Il est difficile de vraiment s'appuyer sur ce qu'il y a marqué. Pour moi c'est que du marketage. Par contre, quand j'ai trouvé le produit que j'aime, je le rachète en plusieurs fois. Je n'aime pas faire les magasins, quand j'ai trouvé mon produit, je n'en change pas.

Qu'attendrais-tu d'un soin du visage ?

J : Un antiride. Difficile à dire... Ça serait plus pour la fatigue, je me dis que j'ai pas mal de cernes, et ça serait pas mal que je me mette à utiliser quelque chose qui socialement ne me fasse pas paraître fatigué. L'antiride je pense que ça viendra un jour mais bon.

Je vais te montrer une série d'images (figure 28), peux-tu me dire parmi ces soins hydratants, le ou lesquels te sont familiers ?

J : (spontanément) Ah celui là ! (Joseph me montre le L'Oréal Men Expert), mon coloc l'a. J'ai déjà vu ça je lui ai demandé ce que c'était. Et je crois que mon autre coloc a celui-là (Joseph me montre le Nivea Men). Mais je leur ai demandé à quoi ça servait, ils m'ont dit « à hydrater la peau », et je leur ai dit « pourquoi vous mettez pas de la crème hydratante normale ? ». C'est quoi de la « crème hydratante normale » pour toi ? Bah c'est... C'est un gros pot orange... (il me montre une crème hydratante Mixa pour le corps) c'est ça ! Je lui en pique quand on part en vacances, j'aime mettre ça le soir après le soleil. Je fais des allergies au soleil, ce qui fait que je suis obligé de mettre un médicament pour me protéger. Donc ouais j'en connais deux, les autres je ne connais pas mais je suppose que ce sont tous les mêmes. Biotherm, le nom me parle mais je ne pensais pas qu'ils avaient une section homme, et Clarins Men et Vichy je ne connais pas du tout. Après je connais les marques Nivea, Mennen et L'Oréal.

D'accord, j'aimerais savoir si tu prêtes attention à l'emballage des produits cosmétiques ?

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J : MmmmhÉ Bah... Je dirais que pour la cire oui. Parce que quand je vois mon meilleur ami en voyage à Lisbonne qui a emmène son pot de gel énorme, je lui ai demandé pourquoi il avait pris un pot aussi gros, et il m'a dit qu'il n'avait trouvé que ce format-là. La mienne est bien plus petite. Vu que je bouge beaucoup, il me faut un truc qui soit assez petit. Pour ce qui est du packaging je dirais que ce n'est pas le fond, les couleurs, mais c'est plus le côté petit qui va m'attirer. J'aime les produits qui existe en format voyage. Rien à voir, mais les déodorants 5 en 1 j'y crois pas du tout. Je n'y crois pas une seconde. Pour moi c'est du marketing, jusqu'à ce qu'on me prouve l'efficacité par A+B.

Je vais te montrer une seconde série d'images (figure 29), dis-moi vers quelle crème hydratante te tournerais-tu ?

J : C'est des trucs de filles ça ! C'est rose ou bleu clair. C'est pas des couleurs brutes, telles que du noir ou du gris qui font plus masculin. Après si je devais en utiliser une, je lierai plus l'étiquette... (Joseph observe attentivement les produits) La couleur est pas importante, je ne peux pas lire... Mais s'il y en a une qui protège de soleil je prendrais celle-là.

Est-ce que tu prêtes attention aux publicités sur les cosmétiques ?

J : Oui, dans leur construction. J'aime bien voir les schémas, l'histoire. Un garçon ou une fille qui a un problème, qui met de la crème et ça va mieux. Je trouve ça drôle, et je me dis « ils sont forts quand même », bien joué le marketing ! La dernière que j'ai trouvée pas mal, c'est celle avec une pointe d'humour, je trouvais qu'elle sortait de l'ordinaire, c'est un mec qui se met du déodorant, et y a la voix off qui dit « mais qu'est-ce que tu fais » ? J'ai trouvé ça drôle. Je vais être plus sensible à ce qui mettent derrière, pas au message qu'ils vont faire passer parce que pour moi ce n'est que du blabla et je n'y crois pas. Les publicités sont toutes pareilles.

Je vais te montrer une dernière série d'images (figure 30), la ou lesquelles de ces affiches t'inspire le plus ?

J : Ah bah Bixente ! 98 ! Coupe du Monde ! (Joseph me montre la publicité pour Mennen) Parce que lui se rase, et moi je me rase pas donc je me retrouve pas. (Joseph me montre la publicité Tom Ford) Lui m'a l'air de se maquiller donc ça ne me ressemble pas. (Joseph me montre la publicité L'Oréal) L'acteur de Grey's Anatomy est trop propre sur lui pour que je m'y retrouve. Du coup par élimination... Bixente ! Je n'ai pas fait le détail entre les produits par contre. C'est le côté nature, l'océan, il est en action.

Tu aimerais avoir de l'aide pour choisir ton soin hydratant ?

J : Oui par un dermato. Déjà j'aimerais savoir s'il y a un réel problème, plutôt que d'utiliser une crème pour la superficialité ou la mode. Les vendeurs, j'y crois pas. Dès qu'ils m'accostent je préfère leur dire que c'est pas parce qu'il me disent que ce produit est bien que je vais les croire, je sais qu'il touche une commission derrière. Je préfère me faire mon propre avis. Par contre un dermato qui me dirait que ma peau a besoin d'être hydratée, je lui demanderais ce qu'il aurait à me conseiller.

Aurais-tu des questions ? Quelque chose à ajouter ?

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J : Non. Je crois que j'ai tout dit. Merci à toi.

Répondant 7 : Nicolas S., 33 ans, Géomètre

Entretien enregistré le 16 juillet 2016 à 15:00

Bonjour Nicolas, es-tu prêt à commencer ? N : Oui !

Nous allons commencer par discuter ensemble de ce que t'évoque le terme « cosmétique » ?

N : Bonne question. « Cosmétique » c'est... Crèmes. Après, les produits de soin, ça va du gel douche, shampoing, dentifrice tout ça. Tous les produits qu'on utilise. Quand on parle de cosmétiques pour moi c'est plus féminin.

En consommes-tu ?

N : J'en utilise très peu. A part du déo, gel douche, shampoing et du parfum. Crème hydratante pour le corps, l'été. Je crois que je dois utiliser celle de mon amie d'ailleurs. Et je dois avoir une crème de visage mais je dois m'en servir une fois tous les mois quand j'y pense.

Quand as-tu commencé à utiliser la crème hydratante ?

N : Y a quelques années maintenant, je dirais... Cinq ans peut-être. C'est mon amie qui m'a conseillé de l'utiliser pour hydrater la peau parce que j'avais la peau un peu sèche, et de temps en temps un peu grasse aussi.

Tu me disais que tu utilisais la crème tous les mois à peu près ?

N : Oui toutes les trois semaines, un mois... Quand j'y pense en fait. C'est pas une habitude pour moi. Et pour le corps c'est principalement l'été pour la protection au soleil. Pour le reste c'est tous les jours par contre.

Es-tu attaché à une marque en particulier ?

N : Non pas spécialement. C'est plus mon amie qui s'occupe de ça. J'ai une cousine qui travaille chez Sephora donc de temps en temps elle me donne des échantillons pour que je teste, que j'essaie.

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Si je résume, c'est ton amie qui achète tes produits ?

N : Oui c'est ça. Moi je m'en occupe pas vraiment. Elle va faire les courses en grande surface, ou chez Sephora par le biais de ma cousine.

Quels éléments sont importants dans le choix d'un cosmétique ?

N : J'aime bien les odeurs légères pour tous les produits que j'utilise. Même le parfum, j'aime pas vraiment les odeurs puissantes, ça me convient pas spécialement non plus.

Qu'attends-tu d'une crème hydratante ?

N : Le soin en lui-même. Vraiment que ça hydrate, que ça joue son rôle en fait. Pas d'odeur trop forte, plutôt légère pareil.

Très bien. Parmi ces soins hydratants (figure 28), le ou lesquels te sont familiers ?

N : Principalement ceux qu'on voit en grande surface, L'Oréal, Nivea. La Nivea c'est pas la mienne mais je la connais celle-là. C'est des marques qui me parlent, qui reviennent assez régulièrement. Quand je fais mes courses je passe devant.

Est-ce que tu prêtes attention à l'emballage d'un produit ?

N : Pas spécialement. Alors c'est vrai que les produits qui attirent l'oeil, avec de la couleur, sont plus faciles à repérer, mais après spécialement. Mais comme je te disais c'est plus spécialement mon amie ou ma cousine qui me conseillent sur certains produits, je fais un peu le cobaye quoi. Je leur fais confiance. Si c'est une vendeuse qui vient vers moi, j'écouterais ce qu'elle me dit mais ça dépend du prix.

Parmi ces 4 emballages (figure 29), vers lequel te tournerais-tu ?

N : Alors c'est vrai que celui où il y a écrit bio, aujourd'hui on parle beaucoup de bio, donc ouais je serais peut-être plus attiré par celui-là. Et puis peut-être parce que le bio est écrit plus gros que les autres donc ça attire plus l'oeil. Le bio on croirait que c'est plus naturel, après c'est pas forcément le cas mais bon. J'ai pas trop confiance.

Est-ce que tu prêtes attention aux publicités sur les cosmétiques ?

N : Euh... Un petit peu oui principalement à la télé et les enseignes publicitaires qu'on peut voir dans la rue ou sur les panneaux. Ça passe devant mes yeux donc je regarde mais sans plus.

Parmi les images que je vais te montrer (figure 30), la ou lesquelles t'inspirent le plus ?

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N : Lizarazu parce que c'est un footballeur. Je fais du foot en club et je le regarde à la télé. Et Lizarazu c'est ma génération. Après en dessous c'est le « Docteur Mamour » c'est ça ? Céline regarde cette série (Grey's Anatomy), donc je le connais. C'est plus l'image de l'homme qui va véhiculer la marque que la marque elle-même. C'est vrai que ça attire parce que c'est des hommes connus. Et Lizarazu c'est la coupe du monde.

Tu aimerais avoir de l'aide pour choisir ton soin hydratant ?

N : Pas vraiment. C'est vrai que j'en utilise très peu donc bon. Ça m'attire pas plus que ça. J'en ai pas forcément l'utilité, c'est pas rentré dans mes habitudes. Et le temps aussi, c'est vrai qu'il faut prendre le temps de faire les choses et je le prends pas. Je suis un homme pressé (rire).

Aurais-tu des questions ? Quelque chose à ajouter ? N : Non pas spécialement.

Et bien merci à toi Nicolas.

Répondant 8 : Yoan H., 39 ans, Agent SNCF

Entretien enregistré le 17 juillet 2016 à 17: 00

Bonjour Yoan, on y va ?

Y : Vas-y.

Nous allons commencer par discuter de ce que t'évoque le terme « cosmétique » ? Y : Les produits de beauté et d'entretien. Pour les femmes comme pour les hommes.

En consommes-tu ?

Y : Oui. Les crèmes pour le visage, les déodorants, les parfums, le gel entre autres. La crème c'est pour les plaques sèches, l'été ça peut arriver.

Quand as-tu commencé à utiliser de la crème hydratante ?

Y : Ça fait une dizaine d'années que j'ai commencé à mettre de la crème. Parce qu'il y a dix ans justement j'ai commencé à voir que ma peau séchait l'été. Et du coup je la mets l'été.

Tu les utilises à quelle fréquence ?

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Y : J'utilise pas de crème tous les jours. Tous les 2-3 jours. Parce que j'ai pris l'habitude de la mettre tous les deux jours. Après je regarde le temps avant de partir au boulot, si je sais que ma peau va sécher je mets un peu de crème avant de partir.

Tu es attaché à une marque en particulier ?

Y : Euh... Oui c'est... La marque c'est... C'est une bonne question... C'est Nivea c'est ça. Parce que pour moi elle marche. Je vois pas l'intérêt de changer quand on est content. J'ai plus de plaques sèches quand j'en mets donc ça me va. Après vu que j'ai pas essayé les autres, je sais pas si la mienne est mieux. Mais elle me va.

Qui achète tes produits ?

Y : Soit ma femme, soit moi. Ça dépend qui est en courses. Vu que tous mes produits viennent de grandes surfaces, c'est plus pratique et c'est un réflexe.

Quels éléments sont importants dans le choix d'un cosmétique ?

Y : Le prix c'est important, même si ça me dérangerait pas d'aller chercher ma crème en pharmacie, c'est souvent plus cher, mais c'est pas pratique. La pharmacie on y va pas tout le temps, c'est vraiment quand on a besoin d'un truc particulier, des médicaments par exemple.

Qu'attends-tu d'un soin du visage ?

Y : L'odeur c'est important. Pour la crème pas trop d'odeur justement, que ça reste naturel, pas trop fort. Ou alors une petite d'odeur comme le déo mais légère. Après ma crème fait plutôt gras au début, mais après ça reste pas c'est important.

D'accord. Parmi ces soins hydratants (figure 28), le ou lesquels te sont familiers ?

Y : Nivea forcément. Même si c'est pas celle que j'utilise je la connais, je suis passé devant en faisant les courses. Le Biotherm je connais aussi mais je ne me rappelle pas où je l'ai vu. Je sais que ça m'est arrivé de l'utiliser.

Est-ce que tu prêtes attention à l'emballage d'un produit ? Y : Non pas spécialement non.

Du coup, parmi ces 4 emballages (figure 29), vers lequel te tournerais-tu ?

Y : Bah le premier (le bleu). Je sais pas pourquoi. Il est bleu, il me plait bien. C'est peut-être le plus masculin des quatre.

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Est-ce que tu prêtes attention aux publicités sur les cosmétiques ?

Y : Pas plus que ça, mais ça peut arriver. Pour le gel par exemple. Je regarde ce qui sort, ce qu'il y a de nouveau.

Parmi les images que je vais te montrer (figure 30), la ou lesquelles t'inspirent le plus ?

Y : Ah la y a un footballeur, c'est Lizarazu. J'adore le foot et j'en pratique régulièrement. Donc ça serait Lizarazu. Après le produit j'ai même pas regardé, c'est plus le joueur qui me plait là. J'aimerais bien lui ressembler mais je m'y retrouve pas forcément. Après je me dis qu'il faut s'entretenir, comme eux sur les photos.

Tu aimerais avoir de l'aide pour choisir ton soin hydratant ?

Y : C'est vrai que j'ai jamais eu trop d'explication sur ça. C'est ma femme qui m'a choisi ma crème, je lui ai dit que j'avais la peau sèche et elle m'a acheté la Nivea. Tout seul j'aurais surement pas réussi à choisir. Ça serait bien un peu d'aide pour les hommes.

Aurais-tu des questions ? Quelque chose à ajouter ? Y : Non, c'est bon.

Et bien Yoan, je te remercie pour ta contribution.

Répondant 9 : Gilles G., 45 ans, Responsable de pôle digital

Entretien enregistré le 20 juillet 2016 à 11:00

Bonjour Gilles, es-tu prêt à commencer ?

G : Oui !

Je vais commencer par te demande ce que t'évoques le terme « cosmétiques »

G : (spontanément) Maquillage. Je pense maquillage, féminin.

En consommes-tu ?

G : Non, pas du tout. (J'ai dû expliquer à l'interrogé ce que sont réellement les cosmétiques) Alors oui dans ce cas-là je consomme du gel douche, du shampoing, du déodorant, du dentifrice, et c'est tout. Je ne me coiffe pas, et j'ai un rasoir électrique, donc même pas de mousse à raser ou d'après rasage. Mon gel douche et mon shampoing ne sont même pas spécifique « Homme », c'est le Petit Marseillais.

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Quand as-tu commencé à utiliser ces produits ?

G : Depuis toujours. Enfin non, quand j'étais plus jeune, j'utilisais plutôt du savon solide.

Tu les utilises tous les jours ?

G : Oui comme c'est du basique et de l'hygiène, tous les jours.

Tu es attaché à une marque en particulier ?

G : C'est plus par habitude qu'autre chose. C'est pas de l'attachement dans le sens « j'aime cette marque-là », je prends un produit parce qu'il me va, donc je prends toujours le même par habitude. Il me faut longtemps pour en avoir marre, donc quand il m'arrive d'en avoir marre, je vais choisir une autre odeur. C'est vraiment du fonctionnel pur. C'est pas un plaisir, c'est de l'hygiène. Ça pourrait être vendu dans des packagings sans marque, ça m'irait très bien.

Qui achète tes produits ?

G : C'est moi, vu que je vis seul c'est moi. J'achète tout moi-même puisque je sais ce qui me convient.

Où les achètes-tu ?

G : En grande surface, avec le reste des courses. Ça m'arrive d'aller en pharmacie pour le dentifrice, parce que la marque que j'apprécie, Flocaril, ne se trouve qu'en Pharmacie. Et souvent je vais à la pharmacie, et comme j'y suis, j'achète le dentifrice. Je ne vais jamais spécialement en pharmacie pour l'acheter.

Quels éléments sont importants dans le choix d'un cosmétique ?

G : Comme je t'ai dit, c'est pas l'emballage. Pour moi c'est plutôt l'odeur, je sens le produit avant de l'acheter. L'efficacité, mais comme je suis sur des produits de base je ne fais pas trop attention. Pour le dentifrice je fais attention au goût. Quand je vais à l'hôtel, je vais utiliser les produits de l'hôtel, tant que je suis propre, ça me va. J'aime les choses fonctionnelles, claires, et précises.

D'accord. Parmi ces produits-là (figure 28), le ou lesquels te sont familiers ?

G : Le Mennen, parce que la marque m'interpelle et j'ai déjà vu ce produit, il me dit quelque chose. Je connais la marque Nivea mais ce produit en l'occurrence je ne le connais pas. Le L'Oréal aussi je l'ai déjà vu. Mais je n'en utilise aucun. Je ne sais même pas ce que c'est, je vois que c'est pour hydrater la peau, je n'ai jamais essayé et je n'ai même pas envie d'essayer. Je suis pas dans la course à la beauté. Si j'avais des problèmes de peau j'irais consulter un dermato, mais je n'en ai pas, je n'ai aucune coquetterie.

Tu m'as dit tout à l'heure que tu ne prêtais pas plus que ça attention à l'emballage des cosmétiques ?

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G : Non pas plus que ça. Mais je peux te dire spontanément que je n'y prête pas attention alors qu'inconsciemment j'y fais gaffe.

Du coup, parmi ces 4 emballages (figure 29), vers lequel te tournerais-tu ?

G : Spontanément, j'hésite entre le premier ou le quatrième, parce qu'ils sont plus masculins. Le bleu ou le vert. Spontanément c'était le bleu mais le vert est plus joli. Il y a plus d'info sur l'emballage, il fait plus moderne, mieux conçu. Mais pas parce qu'il est bio, je m'en moque. Mais après je ne suis pas contre quelque chose de plus sobre, moins tape à l'oeil, comme le bleu. Je ne suis pas fan des trucs où on voit des sportifs, des mecs musclés ou les trucs énergisants... Pour moi c'est plus caricatural et c'est un repoussoir. Pour moi c'est complètement du gadget, du superflu. Alors qu'avec le bleu on est pas sur les codes d'un médicament mais presque.

Justement en parlant de sportif, je vais te montrer des affiches (figure 30) dis-moi laquelle t'inspire le plus ?

G : J'en ai vu aucun de celle-là. Ah si celle avec Sébastien Loeb est passée à la télé. Biotherm pas du tout. Je comprends le concept de l'eau mais elle ne me plait pas. Tom Ford je la trouve vraiment bizarre, le mec bien apprêté, bien coiffé, bien rasé, qui se maquille... J'aime pas du tout du tout. Très peu pour moi les codes gays. Je dirais L'Oréal Men Expert parce que c'est facile de s'identifier. Et Sébastien Loeb parce que j'aime la course automobile, et je retrouve le produit Mennen. De toute façon je ne suis intéressé par aucun de ces produits, donc je ne regarde pas les publicités.

Tu aimerais être aidé pour choisir tes produits ?

G : Non. A part une femme qui m'obligerait à en utiliser, et encore. Ça serait sous la contrainte. Je ne vois pas l'utilité, ça reste dans le domaine du superficiel. Si d'un seul coup je ne sais pas ce qui se passe, j'ai la peau qui commence à faire des rougeurs, ou qui me fait mal, j'utiliserais peut-être un produit.

Tu aurais des questions, quelque chose à ajouter ?

G : Non je ne pense pas. Quoi qu'en regardant les publicité une nouvelle fois, je suis plutôt à l'opposé de ces hommes sur les photos, ça me fait penser que ce qui pourrait m'attirer ça serait le faux rétro. Avec du vintage, des packagings qui viennent tout droit des années 50. A la limite je serais plus sensible à des codes vieillots, traditionnels. De la simplicité. J'aime aussi les packagings qui te simplifie la vie. Les pompes qui te permettent de finir le produit jusqu'à ce qu'il n'y en ait plus. Mon déodorant n'a plus de bouchon, il suffit de tourner le haut pour l'ouvrir ou le refermer, tu n'as plus de bouchon qui traîne. Toujours le côté fonctionnel et pratique.

Je te remercie pour toutes tes réponses Gilles.

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Répondant 10 : Bruno S., 48 ans, Chef d'équipe dans l'imprimerie

Entretien enregistré le 17 juillet 2016 à 18:00

Bruno, es-tu prêt à commencer ?

B : C'est parti.

Alors je vais commencer par te demander ce que t'évoque le terme « cosmétique » ?

B : Euh... « Cosmétique » É Et bien écoute euh... C'est tout ce qui englobe les soins de corps, et euh... Les parfums. Mais tu vois avant je voyais plus ça comme féminin, mais je dirais plus maintenant. Par rapport à la génération de nos parents par exemple où les hommes s'en souciait très peu, je pense que les hommes de maintenant s'en soucient un peu plus. Sur leur bien-être et tout ce qui va avec quoi.

En consommes-tu ?

B : Euh... oui. Alors on va dire, bien sur le shampoing, le savon, euh... Des crèmes on va dire hydratantes de visage principalement et des protections solaires ainsi que... Parfois du parfum ainsi que du déodorant.

Quand as-tu commencé à utiliser ces produits ?

B : Euh je dirais... Vu mon âge... Ça fait entre 5 et 10 ans on va dire. J'ai vu quelques rides apparaitre sur mon visage, je me suis dit que peut-être mon visage manquait un tout petit peu d'hydratation. Avant je mettais pas grand-chose je l'avoue.

A quelle fréquence les utilises-tu ?

B : Tous les jours, la crème de visage hydratante et après rasage. Et bien sur les produits d'hygiène.

Es-tu attaché à une marque en particulier ?

B : Euh... J'aurais tendance à dire oui... Nivea. Parce que c'est celle qui me paraît le plus naturelle. J'utilise cette crème depuis longtemps.

Qui achète tes produits ?

B : Moi. Ma femme aussi parfois, mais souvent c'est moi. Où les achètes-tu ?

B : En grande surface, quand on va faire les courses, c'est pratique et peut-être par un souci d'économie aussi. C'est vrai que c'est plus cher en pharmacie.

Quels éléments sont importants pour toi dans le choix d'une crème comme celle-ci ?

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B : Facilité d'utilisation. Et euh... je dirais la sensation qu'elle fait bien son effet. Après le prix c'est important aussi quand même. Je vais pas mettre des mille et des cents dans une crème pour le visage, ma crème Nivea fonctionne bien.

Qu'attends-tu de cette crème ?

B : Ça va tourner un petit peu autour de ce que je t'ai dit, c'est-à-dire euh... Qu'elle soit efficace, et qu'elle soit pas contraignante. La simplicité et l'efficacité quoi.

Très bien, parmi ces soins hydratants (figure 28), peux-tu me dire le ou lesquels te sont familiers ?

B : Evidemment, Nivea. J'utilise celle-ci. Ensuite je dirais Mennen, parce que j'ai déjà vu ce produit sur une pub, et pour les mêmes raisons je dirais L'Oréal, par la communication qu'on peut voir un petit peu partout.

Est-ce que tu prêtes attention à l'emballage d'un cosmétique ? B : Pas du tout. Je m'en moque.

Très bien, donc si tu devais choisir parmi ces quatre soins (figure 29), lequel prendrais-tu ?

B : Alors ce sont toutes les mêmes ? Ah oui... Alors moi ce qui m'a attiré l'oeil en premier je dirais celle-là, la bleue. Pourquoi la bleue ? C'est une bonne question ça... Ça rejoint ce que je te disais tout à l'heure, le bleu ça me fait penser au côté naturel. Après c'est vrai que j'aurais pu prendre le vert, c'est bio, mais c'est plus le bleu qui m'a attiré en premier, je sais pas.

Ok, ensuite je vais te demander si tu prêtes attention aux publicités sur les cosmétiques pour hommes ?

B : Est-ce que je prête attention... Pas spécialement non. Après quand ça passe à la télé je regarde sans regarder.

Très bien, donc parmi ces campagnes-là (figure 30), laquelle t'inspire le plus confiance ?

B : Je dirais celle où il y a... Euh... Lizarazu. Parce qu'il y a un côté sportif qui correspond un petit peu à mon état d'esprit. J'aime le sport, la nature aussi, ça me parle. Je préfère ça à un acteur qui pose. Le côté mannequin pur et dur... Moi je dis non. Ça me le fait pas de trop. Je préfère le côté actif de Lizarazu sur l'affiche.

Est-ce que tu aimerais être aidé pour choisir ton soin hydratant ?

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B : Non. Je suis bien avec ma petite crème Nivea. Disons qu'après je teste, j'ai mes petits critères qui sont assez simples, je penses pas avoir trop besoin d'aide. Si j'avais plus de problèmes de peau oui surement, mais bon là c'est juste pour m'hydrater un peu.

Très bien, aurais-tu quelque chose à ajouter ? B : MmmmhÉ Non rien de particulier

D'accord, je te remercie !

Répondant 11 : Stéphane C., 51 ans, Lieutenant sapeur-pompier

Entretien enregistré le 17 juillet 2016 à 15:00

Bonjour Stéphane, es-tu prêt à commencer ?

S : Oui vas-y.

Tout d'abord, je vais te demander ce que t'évoque le terme « cosmétique » ?

S : Hygiène. L'hygiène du corps, le soin. Pour les hommes et les femmes.

En consommes-tu ?

S : Oui. Parfum, dentifrice, shampoing, gel douche et crème de jour, tous les jours. C'est simplement pour l'hygiène. Et la crème c'est pour le soin de ma peau, pour pas avoir la peau trop sèche.

Quand as-tu commencé à utiliser ces produits ?

S : Oh y a longtemps. Je dirais vers 15-16 ans. Sinon je fais du sport tous les jours, avec mon métier (lieutenant sapeur-pompier) donc je prends des douches plusieurs fois par jour. Donc forcément je mets de la crème pour hydrater mon visage parce que la douche ça a tendance à assécher mon visage.

A quelle fréquence utilises-tu ces produits ?

S : Plusieurs fois par jour. Je me lave tous les jours, je me lave les dents deux fois par jour et je mets de la crème tous les jours. Je mets pas de maquillage par contre (rire)

Es-tu attaché à une marque en particulier ?

S : Non pas vraiment. La crème hydratante j'alterne entre deux marques, L'Oréal et Nivea. Le dentifrice par contre c'est toujours le même, c'est le fameux « Signal ». A la maison, tout le monde a ce dentifrice. Après c'est pas vraiment la marque qui m'intéresse, c'est plutôt

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l'efficacité et le prix que je regarde, surtout pour la crème de jour, parce que les crèmes de jour sont pas données. Moi j'en prends une qui est hydratante et matifiante aussi. Ça évite que ce soit trop gras sur le visage.

Qui achète tes produits ?

S : C'est moi et ma femme. Quand on va faire les courses. Où achètes-tu ces produits ?

S : C'est généralement quand on fait les courses donc en grande surface. Peut-être parfois en parapharmacie parce qu'il y a un coin parapharmacie là où on fait les courses.

Donc si je résume tu n'aimes pas que ce soit gras sur ton visage, y a-t-il d'autres éléments qui sont importants pour toi dans le choix d'un cosmétique ?

S : Comme je t'ai dit c'est l'efficacité et le prix. Faut que ça aille ensemble. Après avoir essayé plusieurs crèmes je me suis arrêté sur deux marques, parce qu'elles avaient un bon rapport qualité/prix. J'ai un peu de mal avec les produits 2 en 1, j'y crois pas trop. J'ai du mal à croire que ce soit hydratant ET antiride par exemple. Mais je peux pas aller vérifier vraiment. Je mets pas tellement d'antiride en fait.

Qu'attends-tu d'un soin du visage ?

S : La texture c'est important. Faut que ce soit léger, onctueux. Le prix forcément, parce que les crèmes hydratantes ça a un coup malgré tout. Et surtout l'odeur. Faut pas que ce soit trop féminin, ça me dérange, mais pas trop homme non plus, j'aime bien les odeurs neutres. Sur les déo ou les gels douche, le boisé me dérange pas, mais pas sur la crème. Faut que ce soit léger. J'aime bien les crèmes neutres. Après que la crème soit en tube ou en boite je m'en moque.

Très bien, donc parmi ces soins hydratants (figure 28), lesquels te sont familiers ?

S : Bah... Je connais les soins Mennen, L'Oréal et Nivea For Men. Les autres je les connais de nom mais j'ai utilisé L'Oréal et Nivea. Je connais les marques mais surtout les packagings, je les vois souvent, dans les pubs ou en grande surface

Tu m'as dit tout à l'heure que l'emballage t'importait peu, mais parmi ces produits, lequel t'attire le plus ? (Figure 30)

S : D'instinct ? (10 secondes d'observation) Euh... Je sais pas je me méfie toujours de ce qui est bio donc... Parce qu'on dit que le bio c'est plus naturel mais bon... J'y crois pas trop. Après ça dépend du prix mais j'irais quand même peut-être plus sur le bio. Parce qu'on se dit que c'est peut-être plus naturel, avec moins de produits dedans, plus bio quoi. Même si c'est pas plus naturel j'aurais au moins essayé.

Prêtes-tu attention aux publicités sur les cosmétiques ?

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S : Oui. Ça m'arrive d'y faire attention quand elle passe à la télé ou dans la presse. Après c'est des marques et des produits connus que j'ai déjà plus ou moins essayé donc je connais. Si je vois un truc que j'ai peut-être pas essayé, je vais parfois aller l'acheter.

Très bien, et parmi ces publicités (figure 30), laquelle t'inspire le plus confiance ?

S : (10 secondes d'observation) Euh... Le plus de confiance... C'est quoi comme marque ça ? Biotherm ? Je connais, L'Oréal aussi, Mennen aussi, et Nivea aussi. Tom Ford je connais pas... Il fait quoi là ? Il se maquille ? ... J'aime bien l'Aqua Power (Biotherm), mais parce qu'il y a la mer, la nature, la vague, le soleil, le sport. Et puis... Peut-être L'Oréal parce que c'est quelqu'un que je connais, que j'apprécie, c'est la personnalité de l'acteur. Il a une certaine maturité, il doit avoir mon âge, ça me parle.

Tu aimerais être plus aidé pour choisir tes produits ?

S : Non, non. J'ai ma propre opinion, j'ai besoin de personne. Parce que comme tout produit je sais ce que j'ai envie d'acheter. Si je sais pas je vais tester et je verrais. Après pourquoi pas quelques renseignements sur l'efficacité d'un produit. Si on me dit que c'est efficace pourquoi pas. Mais globalement je me débrouille tout seul.

Très bien, aurais-tu quelque chose à ajouter ? S : Non, je pense qu'on a tout dit.

Merci à toi.

Répondant 12 : Lionel C., 52 ans, Commercial Grands Comptes

Entretien enregistré le 14 juillet 2016 à 20:30

Bonsoir Lionel, es-tu prêt ?

L : Oui, je t'écoute.

Tout d'abord que t'évoque le terme « cosmétique » ?

L : Euh... Alors « cosmétique » pour moi c'est euh... C'est des soins, du bien-être, euh... Voilà. Et puis de la beauté mais plus féminin.

Consommes-tu des cosmétiques ?

L : Ah bah oui ! Du dentifrice, du shampoing, des soins pour ma peau, parce que j'ai une peau fragile. Pour moi c'est plus de la pharma que du cosmétique ce que je prends. J'ai une peau qui est très mauvaise et depuis que je suis petit je vais chez la derma. J'ai toujours eu des soins

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dermatologiques et finalement des produits qui sont plus des produits que j'ai acheté en pharmacie que m'a recommandé ma derma quand j'étais jeune. Ah et du parfum aussi.

Donc tu as commencé à utiliser ces produits quand tu étais jeune ? C'est-à-dire ?

L : A l'adolescence, vers 14 ans. J'avais beaucoup beaucoup d'acné, j'ai dû prendre Roaccutane. Je vais voir des derma depuis que je suis très jeune.

A quelle fréquence utilises-tu ces produits ? L : Tous les jours, sans exception.

Es-tu attaché à une marque en particulier ?

L : Oui, c'est Aderma. C'est la derma qui me l'avait recommandé quand j'étais jeune comme je t'ai dit. C'est une professionnelle qui me l'a recommandé, je lui fais entièrement confiance. J'utilise un gel nettoyant et une crème hydratante de cette marque.

Qui achètes tes cosmétiques ?

L : Moi. Je vais en pharmacie pour ma peau, et pour le déo c'est chez Auchan. Mon gel douche, mon shampoing et ma crème viennent de pharmacie.

Quels éléments sont importants pour toi dans une crème pour le visage ?

L : Euh... Le conseil. Je fais pas confiance aux pharmaciens, parce que ce sont des commerçants, et qu'ils vont te vendre là où ils ont le plus de marge. Moi je fais confiance à ce que me dis mon derma, alors peut-être que le derma n'a pas bon non plus parce qu'il a des visiteurs médicaux je sais pas mais euh... Le derma, moi ce qu'il me dit je m'y fie, c'est un professionnel.

Qu'attends-tu d'un soin du visage ?

L : Le prix n'est pas vraiment important. Mes problèmes de peau m'ont appris qu'il fallait souvent mettre le prix pour avoir de la qualité. Et comme c'est des soins, c'est important, je préfère mettre le prix. A part ça, le packaging est important tu vois, parce qu'avec mon travail, j'ai besoin d'avoir des conditionnements qui sont adaptés à pouvoir les transporter facilement, car je me déplace beaucoup. J'aime bien les produits qui existent en plusieurs formats, un grand pour la maison, et un petit pour mes déplacements. Je te prends un exemple tiens ; la mousse à raser. Les gels à raser par exemple. Déjà je peux pas me raser avec n'importe quelle mousse à

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raser, il me faut des gels à raser que ma peau tolère, pas de parfum, pas de produit, faut que ce soit hypoallergénique, parce que j'ai la peau fragile et je me rase tous les jours. Et puis faut que ce soit des petits conditionnements, or tu trouves pas de petits conditionnements, t'es obligé de te trimballer le gros flacon. On pense pas aux gens qui sont itinérants.

Parmi ces soins hydratants (figure 28), lesquels te sont familiers ?

L : Bon, alors. Le Nivea et le Vichy. Le Nivea c'est la marque que je prends pour le déo. C'est une marque de confiance parce que ce sont de bons produits. Mennen surtout pas pour ma peau. Et puis Vichy parce que j'ai déjà utilisé des produits Vichy.

Tu as mentionné l'importance de l'emballage au niveau de la taille, mais y a-t-il d'autres éléments qui sont importants pour toi en terme de packaging ?

L : Non pour moi c'est vraiment la taille qui compte.

Très bien, parmi ces quatre produits (figure 29) lequel t'attire le plus ?

L : Bah c'est les mêmes ! Enfin je vois bien que la couleur est différente mais bon. Peut-être le troisième (le beige). Parce que je sais pas... La couleur est jolie. Après y a bio, je me méfie toujours quand y a marqué bio dessus. J'ai pas confiance dans le bio, à mon avis c'est pas plus naturel que les autres produits. Donc non, je prendrais le jaune, il me plait bien. C'est plutôt neutre, c'est ni rose, ni bleu.

Est-ce que tu prêtes attention aux publicités pour les cosmétiques ?

L : Euh... Non, pas du tout. Vu que j'utilise pratiquement que des trucs de pharmacie, ce qui passe à la télé ne me concerne pas.

Très bien, et parmi ces campagnes (figure 30), laquelle t'inspire le plus confiance ?

L : La première. J'ai pas mes lunettes, c'est Biotherm ? Ah oui. Celle-ci parce que tu vois bien le produit. Moi je préfère voir le produit plutôt qu'un homme torse nu. Je me sens pas concerné par les hommes qui mettent sur les pubs, je préfère voir ce qu'on me vend, le produit en fait.

D'accord, aimerais-tu être plus aidé pour choisir tes produits ?

L : Ah oui complètement. Moi je n'ai confiance que dans les professionnels, mais dans le médical seulement. Les vendeuses et les pharmaciens pour moi c'est juste pour toucher la marge derrière. Il n'y a que ma derma qui peut me faire changer de produit.

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Aurais-tu quelque chose à ajouter ?

L : Bah euh oui... Moi je suis pas d'une génération à aller vers ce type de produits tu vois là en vacances j'ai brûlé, parce que si ma femme ne me dit pas de mettre de la crème j'en mets pas. Naturellement je ne suis pas d'une génération où on a vécu avec ça, on n'a pas appris à en mettre, à prendre soin de notre peau, et on a appris à vivre comme ça. C'est une question d'habitude. On a pas été habitué à en utiliser.

Ok, je te remercie pour cet entretien.

Répondant 13 : Jean-François G., 61 ans, Pharmacien

Entretien enregistré le 17 juillet 2016 à 10:30

Bonjour Jean-François, merci encore de participer à l'étude. Es-tu prêt à commencer ? J.-F. : Oui, allons-y.

Très bien, tout d'abord, que t'évoques le terme « cosmétique » ?

J.-F. : L'entretien de soi, aussi bien au féminin qu'au masculin. Oui, l'entretien de soi. Après moi je travaille là-dedans (pharmacien), donc pour moi c'est pour tout le monde.

D'accord, en consommes-tu ?

J.-F. : J'en utilise, je les consomme pas mais j'en utilise. J'ai une crème pour le visage pour m'hydrater la peau, j'ai des exfoliants pour les pieds et puis bah des déodorants, des anti transpirants, parfum, gel douche, voilà.

Ok, quand as-tu commencé à en utiliser à peu près ?

J.-F. : Euh... Ya facilement une vingtaine d'années oui. Quand j'ai vu mes premières petites rides apparaître.

Et à quelle fréquence utilises-tu ces produits ?

J.-F. : J'utilise ma crème quotidiennement. Les produits d'hygiène c'est pareil. L'exfoliant c'est deux fois par mois à peu près.

Es-tu attaché à une marque en particulier ?

J.-F. : Oui, la marque Avène. Parce que je la connais bien et qu'elle est vendue en pharmacie en plus. Je préfère largement les produits de pharmacie que les grandes surfaces. Disons que « , c'est surtout ça.

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Qui achète tes produits ?

J.-F. : Je me fournis dans ma pharmacie. J'ai tous les produits à disposition, et comme je te disais, je les connais bien. Les shampoings et les gels douche par contre c'est en grande surface quand même.

Très bien, et quels éléments sont importants pour toi dans un cosmétique ?

J.-F. : Pour la crème c'est la tolérance que ma peau peut en avoir. J'ai la peau un peu sensible du fait du rasage. Je me rase tous les jours donc forcément ça fragilise ma peau.

Et à part la tolérance, qu'attends-tu d'un soin du visage ?

J.-F. : L'odeur, la texture et puis le rendu une fois appliqué quoi. Faut que ça pénètre vite et que ça ne reste pas en surface. Pour l'odeur j'aime bien quand il n'y en a pas justement. Je n'aime pas les odeurs de musc sur une crème hydratante. Pour les autres produits ça ne me dérange pas mais pas sur le visage. D'ailleurs les parfums peuvent entraîner des intolérances.

D'après cette série de soins hydratants (figure 28), lesquels te sont familiers ?

J.-F. : (10 secondes d'observation) Eh ben la Vichy et la L'Oréal par la publicité. Vichy j'ai l'habitude de la voir dans ma pharmacie et je l'ai déjà utilisée. Mais les autres je les connais moins

Prêtes-tu attention aux emballages ?

J.-F. : Je vais pas te dire non parce que c'est pas vrai, je vais dire oui, un peu quand même. C'est important. J'ai besoin qu'un produit m'attire l'oeil, qu'il me plaise visuellement.

D'accord, et donc parmi ces quatre soins hydratants (figure 29), lequel t'attire le plus ?

J.-F. : Aucune. Ouais aucune. Elles sont fades, elles n'attirent pas l'oeil. Tu vois par exemple par rapport au packaging de L'Oréal, l'orange t'attire plus l'oeil quoi. Là c'est fade, y a aucune couleur. Je préfère les couleurs vives.

Est-ce que tu fais attention aux publicités sur les cosmétiques ?

J.-F. : Pas du tout non. Ça m'intéresse pas. C'est-à-dire que la publicité c'est pas quelque chose auquel je crois beaucoup donc non. Le publicitaire est chargé de faire son travail et c'est le produit. Je crois beaucoup plus aux échantillons qu'à la publicité. C'est le produit qui parle.

Parmi ces campagnes (figure 30), laquelle t'inspire le plus confiance ?

J.-F. : Pour moi aucune. Déjà c'est pas ma tranche d'âge, et je suis pas trop attiré par les hommes en plus (rire). Je me sens pas visé par ces publicités. Je préfèrerai plus quelque chose en rapport avec mon âge, avec un côté plus scientifique peut-être.

Aimerais-tu être plus aidé pour choisir tes produits ?

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J.-F. : C'est difficile si tu veux parce que je vais vers un produit que je connais donc bon. J'ai pas besoin d'aide pour acheter mon produit. Une fois que j'ai trouvé un produit qui me convient, j'en change pas ou peu. Mais pour savoir que celui-là me convenait je l'ai testé avant. Pour en changer, faudrait déjà me donner l'échantillon et après que je l'essai et que je vois le résultat. Je ne me fie qu'à mon avis.

D'accord, aurais-tu quelque chose à ajouter ? J.-F. : Non je t'ai tout dis !

Merci beaucoup à toi en tout cas.

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