II. Analyse d'une proposition d'investissements dans la
marque employeur au Luxembourg : cas concret pour un cabinet de recrutement
spécialisé
15 Lievens, F. (2007). Employer branding in the Belgian Army:
The importance of instrumental and symbolic beliefs for potential applicants,
actual applicants, and military employees. Human Resource Management,
vol. 46, n°1, p. 51-69
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La suite de ce travail s'intéresse à une des
possibles applications des propositions qui a été mise en
lumière dans la partie précédente. Elle s'intéresse
au développement de l'attractivité employeur pour un cabinet de
recrutement localisé au Luxembourg. En effet, ma participation, pendant
mon stage de fin d'étude, à la vie de Michael Page International
Luxembourg, cabinet de recrutement spécialisé, a conforté
mon choix de travailler sur cette possible application de marque employeur.
A. Présentations du cabinet de recrutement Michael
Page
a. Les valeurs fondatrices de Michael Page
Pour comprendre les enjeux et les intérêts d'une
entreprise internationale dans la mise en place de plans d'actions en faveur du
développement de son attractivité employeur, il est
nécessaire de connaître l'entreprise et ses valeurs.
Michael Page est un cabinet de recrutement
spécialisé et international, faisant partie de Page Group. Cette
entité du groupe est la marque historique qui a été
créée au Royaume-Uni, il y a une quarantaine d'années.
Historiquement précurseur dans le domaine du recrutement, l'entreprise
s'est alors différentiée de ses concurrents en offrant une
expertise dans le domaine financier à ses clients. Le business model est
« qui, à part un comptable peut recruter un bon comptable ? »
16. La force de l'entreprise réside dans le fait que ses recruteurs sont
issus du monde professionnel où ils recrutent. C'est à dire
qu'ils ont été employés dans une entreprise du secteur,
puis candidat auprès du cabinet avant de devenir recruteur pour
celui-ci. Michael Page désigne ses profils de personnes comme des «
Potentiel Recruiter Candidate, ou PRC ». Cette stratégie de
recrutement confère à Michael Page une légitimé sur
le marché de recrutement spécialisé. Elle permet de
comprendre à la fois les problématiques des entreprises clients,
mais également celles des candidats au recrutement.
Fort d'environ quarante ans d'expansion de manière
géographique, mais également en terme de secteurs
d'activités, Michael Page est désormais reconnu comme un cabinet
de recrutement international et surtout multi spécialiste. En effet,
l'entreprise jouit aujourd'hui d'une présence dans 36 pays avec une
masse salariale de plus de 5500 collaborateurs à travers le monde, ce
qui lui confère le statut de leader mondial du recrutement
spécialisé.
16 Discours de Michael Page cofondateur du cabinet de recrutement
portant son nom sa son lancement en 1976
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Cependant, l'entreprise a vu son activité se
réduire au fur et à mesure de l'arrivée sur le
marché de nouveaux concurrents, tel que Hays, Morgan Phillips ou encore
Badenoch & Clark. Bien que le marché mondial du recrutement
spécialisé ait connu un essor fulgurant, il arrive aujourd'hui
à une certaine maturation. Ce fait a engendré une féroce
combativité de protagonistes du marché tant sur le plan
commercial que sur celui de la recherche de l'engagement des candidats dans
leur fidélité à un cabinet. Il est important de savoir que
la règle d'appartenance d'un candidat entre plusieurs cabinets de
recrutement commence lorsque le premier cabinet présente le profil du
candidat à un client. Le cabinet concurrent ne peut plus ni
présenter ni réclamer les frais de facturation d'un candidat
placé par une autre agence, même si celui-ci était en
contact avec un autre cabinet de recrutement. La recherche de l'engagement et
la fidélité à la fois des candidats et des clients,
représentent ainsi la quintessence du métier de recruteur.
Michael Page est fier de ses valeurs de travail qui
reflètent l'importance que l'entreprise donne aux échanges et
interactions humaines. L'activité du recrutement est centrée sur
l'Humain, que ce soit du côté client ou de celui du candidat.
Plusieurs facteurs peuvent entrer en compte dans le choix d'un candidat
à poursuivre un processus de recrutement d'un cabinet plutôt que
d'un autre. Il peut s'agir de l'affinité particulière d'un
candidat avec son recruteur, de la réputation du cabinet ou encore du
partage de valeurs communes.
Les valeurs que Michael Page affiche clairement sont celles-ci
: « Work as a team, Be passionate, Never give up, Have fun, Be pride
»17. Elles participent à l'élaboration de l'image de marque
de l'entreprise, mais également à la réputation employeur
de celle-ci. Ses valeurs sont basées sur l'Humain, l'esprit
d'équipe, la fierté d'appartenance et du travail accompli, la
conscience sociale et solidaire mais aussi sur l'abnégation, dans
lesquelles les candidats et les recruteurs peuvent s'y retrouver et y
adhérer.
Il est à noter que Page Group a déjà
élaboré des actions en interne en faveur de leur marque
employeur. Celles-ci sont généralement plus axées sur le
maintien des Talents actuellement employés que pour les candidats
prospects. On peut citer en exemple les différents
événements mensuels récompensant les meilleurs
employés en offrant une récompense lorsque l'objectif fixé
est atteint sur la période définie : gain d'un repas en
restaurant gastronomique, voyage à gagner pour les meilleures
performances individuelles, possibilité de partager sa vision
personnelle de l'avenir de l'entreprise.... Ces actions ont pour but de
conserver une motivation chez l'employé mais également de retenir
les Talents au sein de l'entreprise. Toutefois, il s'avère que pour
recruter
17
www.michaelpage.lu
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à la fois des PRC (potentiels recruteurs) et des
candidats pour les processus de recrutement client, il est nécessaire
que cette attractivité soit orientée et communiquée vers
l'extérieur.
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