I.1.3.2. La maîtrise d'oeuvre
Selon l'AFNOR (norme P030061), « la maîtrise d'oeuvre
(MOE) est la personne (physique ou morale) qui, pour sa compétence
technique, est chargée par la MOA, de diriger et de contrôler les
travaux et de proposer la réception et leur règlement ».
D'une manière opérationnelle, la MOE :
· est responsable de la réalisation des travaux
confiés par la MOA ;
· assure l'organisation en planifiant les tâches
à réaliser ;
· détermine les moyens humains et matériels
nécessaires à la conduite du projet ;
· anime l'équipe projet ;
· réalise ou supervise (en cas de sous-traitance)
les travaux d'étude et de réalisation ;
· fournit à la MOA le produit conforme aux
spécifications validées, dans des conditions de coûts,
délais et qualité fixées ;
· rend compte fréquemment à la MOA de
l'avancement des travaux.
I.1.3.3. Echanges MOA / MOE
Le déroulement du projet informatique se traduit par
un ensemble d'échanges entre ses protagonistes :
Figure 1 : principaux échanges entre MOA et
MOE
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I.1.3.4. Organisation
L'organisation d'un projet informatique est complexe à
cause du nombre d'acteurs, mais aussi par rapport à leurs
responsabilités et positions hiérarchiques vis-à-vis du
projet et dans l'organisation.
Figure 2 : organisation des principaux acteurs du
projet
Les interactions entre les différents acteurs du
projet se font au travers de réunions formalisées.
Voici les principales :
· le comité de pilotage (COPIL) est
présidé par le responsable métier du projet. Les
décisions majeures relatives au projet y sont prises. Il arbitre et
entérine les validations effectuées par les autres intervenants
de la MOA. Il est informé sur la situation du projet par une note de
pilotage, élaborée par les chefs de projet. Il suit les risques
du projet et prend les mesures nécessaires pour les maîtriser ;
· le comité de suivi (CS) se réunit
régulièrement pour contrôler le bon déroulement du
projet. Il veille à la disponibilité des moyens, prend les
mesures correctives nécessaires et, en cas de besoin, demande la
convocation du comité de pilotage. Participent à ce
comité, le directeur de projet, les représentants de la
maîtrise
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d'ouvrage (chef de projet MOA, correspondants sous-projets) et
le chef de projet MOE ;
· le comité de suivi technique (CST) a pour
rôle le suivi des travaux d'intégration en production et la
coordination des acteurs qui en sont chargés. Les CST sont des
réunions de suivi d'avancement, de prise de décision à
caractère technique et d'affichage d'engagements mutuels entre les
participants. Il est présidé par la chef de projet MOE et y
participent les représentants de la direction du SI et le responsable de
la sécurité informatique ;
· un comité de suivi fournisseur (CSF),
animé par la MOE est mis en place pour suivre l'exécution du
contrat : respect des engagements contractuels (livraisons, délais,
moyens mis en oeuvre), suivi de la facturation, suivi des risques,
résolution de problèmes et décision de plan d'action,
décisions ou propositions d'arbitrages en cas de modifications du
périmètre contractuel ;
· un groupe de travail se réunit sur un
thème particulier, préliminaire à certaines phases de
l'étude ou connexe au projet. Les participants sont les membres de la
MOE et de la MOA concernés par le thème abordé dans le
groupe de travail.
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