2.1.2. COMMERCE D'HABILLEMENT A
LUBUMBASHI
2.1.2.1. MISSION ET OBJECTIF DE CES
COMMERÇANTS
2.1.1.1.17. Mission
Kotler & al. (2012), pensent que, une organisation trouve
sa raison d'être dans l'accomplissement d'une tache spécifique au
sein de son environnement : fabriquer et/ou distribuer de biens ou
services ; mais avec le temps, la mission peut évoluer pour saisir
des opportunités ou s'adapter à l'évolution du
marché;
A cet effet, il est donc évident pour ces auteurs que,
définir la mission d'une entreprise consiste à répondre
aux questions, telles que : « Quel est notre métier ?,
Qui sont nos clients ?, Quelle valeur leur apportons-nous ?, Que
deviendra notre métier ?, Que devrait-il
être ? ».
Commercialiser un habillement de meilleure qualité,
mais à un prix raisonnable pour satisfaire bon nombre de clients.
Cependant, il convient de noter qu'il n'est toujours pas
aisé de répondre à ces questions, car elles sont
extrêmement difficiles; mais les entreprises doivent se les poser
régulièrement, avec tout le soin nécessaire; sur ce, la
mission globale de ces commerçants d'habillement peut être
définie comme suit :
2.1.1.1.18. Objectifs
Une fois qu'une organisation connaisse sa mission et son
applicabilité, l'équipe dirigeante est en mesure de
définir ses objectifs. Les plus courants sont la rentabilité, la
croissance du chiffre d'affaires, la conquête de parts de marché,
la pénétration de nouveaux marchés, la limitation des
risques, la construction de l'image, l'innovation etc.
En effet, pour être véritablement utiles et
intégrés un système de gestion, Kotler & al. (2012)
pensent que les objectifs doivent être :
§ Hiérarchisés ; par
exemple, un objectif de taux de rentabilité peut être atteint en
augmentant le bénéfice ou en réduisant le capital investi.
Le profit résulte lui-même du chiffre d'affaires et des
coûts. Le chiffre d'affaires s'obtient en multipliant un volume par un
prix. Et donc, en procédant ainsi, on peut spécifier de plus en
plus finement les objectifs.
§ Quantifiés dans la mesure du
possible; c'est-à dire, déclarer qu'il
faut « accroitre la rentabilité des produits »
n'est jamais satisfaisant; mais préciser qu'il s'agit de la
« faire progresser de 15% en deux ans » est vraiment
clair.
§ Réalistes; autrement, fixer un
objectif de rentabilité impossible à atteindre engendre des
frustrations. Le choix final devra se faire à partir de l'analyse des
opportunités offertes sur le marché et sur les ressources
internes de l'entreprise.
§ Cohérents ; c'est que,
l'entreprise ne peut pas optimiser tous les indicateurs à la fois.
De ce fait, les objectifs de ces commerçants
d'habillement peuvent être formulés comme suit :
Faire progresser leur rentabilité d'un certain taux
dans un temps précis ; accroitre leur chiffre d'affaire d'un
certain pourcentage bien déterminé; arriver à
conquérir plus de parts de marché possible;
pénétrer des nouveaux marchés; limiter ou minimiser les
risques; enfin construire une image de leur enseigne.
Ce qui implique, pour ces auteurs, que toute entreprise doit
trouver un équilibre entre la marge unitaire et la part de
marché; la pénétration des marchés existants et le
développement des nouveaux marchés; les objectifs financiers et
les objectif à caractère non lucratif ; la croissance et la
limitation des risques. De ce fait, chacun de ces objectifs suppose une
stratégie marketing différente.
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