1. Chaîne de valeur de Sony Interactive
Entertainment
Portail de jeu
PlayStation Network
Développement
Édition de jeux
Consommateur
Manufacture
Distribution et vente PlayStation Store
Sony a ainsi procédé à
l'intégration verticale des processus de création de valeur
ajoutée dans sa chaîne de valeur, résidant dans le
développement et l'édition de jeux par l'acquisition de studios
de développement satellites, tout en développant des services
digitaux pour les consommateurs avec l'écosystème du PlayStation
Network et la distribution digitale dans le PlayStation Store
intégré au système propriétaire de ses consoles de
jeux.
Les processus créateurs de valeurs consistent ainsi
dans l'offre de services digitaux de Sony, grâce aux faibles coûts
d'exploitation, de stocks contrairement au modèle de distribution
physique traditionnel de l'industrie. Néanmoins, la manufacture de
consoles génère de faibles marges d'exploitation et des
problématiques annexes dans la gestion des stocks et de la
logistique nécessaires à l'activité de
commercialisation des produits.
2. Audit des ressources et compétences
stratégiques de SIE 2.1. Ressources immatérielles
Parmi les ressources immatérielles de Sony Interactive
Entertainment, nous pouvons nous intéresser à l'image de marque
et la réputation de l'entreprise.Sony bénéficie d'une
bonne image de marque et d'une notoriété internationale dû
à une présence sur plusieurs DAS mais aussi due à la
vision de l'entreprise et sa philosophie du Kando qui est intraduisible mais
rassemble les trois idées d'inspiration, d'émotion et
d'excitation.
Malgré des scandales isolés tels que
l'utilisation d'étudiants dans la chaîne de production pour
répondre aux impératifs de lancement de produit(28),
Sony reste une entreprise phare de l'industrie vidéoludique et est
toujours perçue comme leader sur le marché.
Sony accorde une grande importance dans le détail de
ses produits et par extension à ses consommateurs. Les consommateurs
disposent d'une confiance solide envers Sony et cette confiance constitue la
clientèle de Sony qui est une autre ressource immatérielle de
l'entreprise. En effet, les consommateurs de Sony se regroupent derrière
une identité à travers un esprit de réseau, le client
appartient à l'univers PlayStation. Cette confiance et cet engagement
restaient forts suite au hack du PlayStation Network, avec 99% des joueurs qui
ont déployés la mise à jour de sécurité et
resté fidèles à la société nippone.
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