L'hôtellerie de luxe de demain, moins d'exubérance, plus d'éthique.

3.1.2 Quelle est la taille du marché du luxe ?

Le nombre de consommateurs de produits de luxe a plus que triplé dans le monde en vingt ans. Estimé à 330 millions aujourd'hui, il devrait passer la barre des 400 millions de consommateurs en 2020.⁹

Le marché du luxe, évalué à 217 milliards d'euros en 2013¹⁰, accueille en moyenne 10 millions de nouveaux consommateurs par an. Depuis la crise de 2009, sa croissance a été essentiellement portée par les Chinois. Si les 50 millions d'adeptes chinois du luxe ne représentent que 14% de la clientèle mondiale du secteur, ils n'en assurent pas moins à eux seuls 28% des dépenses. Bref, ce sont ceux qui, avec les ressortissants du Moyen-Orient, dépensent le plus.

3.1.3 Qui sont les clients du luxe ?

Selon les chiffres XERFI,¹¹ il existe 5 marchés principaux pour le luxe. Le premier pays est les Etats Unis à 26% et l'on sait que NEW YORK détient à elle seule 11% du marché. En deuxième place nous avons la Chine qui détient 25 % et trois villes au sein de ce pays qui sont les plus grandes consommatrices : Hong Kong, Shangai et Macao. Le 3eme pays est le Japon avec 13%, puis le Brésil avec 3,9% et enfin l'Inde avec 3%. Nous savons par de nombreuses études que ces deux derniers pays sont en passe de devenir de très grands acteurs dans le luxe.

⁹ Étude du cabinet Bain & Company, 2014

10 Lesechos.fr, « Le luxe : un marché de 330 millions de consommateurs en plein essor », 2014

¹¹ Xerfi.com, analyses, études économiques sectorielles, chiffres 2013 sur le marché du luxe international

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Dans le luxe, il y a trois grands types de clientèles. La clientèle la plus emblématique du luxe est la clientèle historique. Ce n'est pas forcément celle qui dépense le plus mais c'est celle qui est la plus fidèle. C'est une clientèle aristocratique qui compte beaucoup de chefs d'entreprise avec plus de 200 000 d'euros de chiffre d'affaire par an. La deuxième clientèle est celle que nous pourrons appeler clientèle bourgeoise qui est fidèle à des marques très ancrées sur le 19eme siècle comme par exemple la marque Hermès. La troisième clientèle est celle qui se situe dans le « Masstige » qui condense masse et prestige. Même si le prestige n'est pas le luxe, cette clientèle est pour autant une très grande consommatrice ponctuelle de produit de luxe.

Dans les années à venir, on considère qu'en occident il va y avoir des centaines de milliers de nouveaux clients. Dans les pays émergents, on ne parle plus de centaines de milliers mais bien de millions de nouveaux consommateurs du luxe à l'avenir.

Capgemini et Merrill Lynch Global Wealth Management¹² ont édité chaque année le World Wealth Report depuis 1997. Capgemini et Merrill Lynch, dans leurs études annuelles sur la richesse mondiale, ont déterminé des profils types des meilleurs clients potentiels du luxe. Ils sont nommés ainsi par ces chercheurs : « HNWI » pour « Hight Net Worth Individuals ». Dans cette catégorie, sont répertoriés les individus possédant plus de 1 million de dollars en actifs en excluant la valeur de leur résidence principale.

Parmi ces « HNWI », la majorité réside en Amérique du Nord avec 3,4 millions d'individus au-dessus de ce seuil de richesse. 3,1 millions vivent en Europe et 3,3 vivent en Asie. Le taux de croissance de ces derniers HNWI est de 21,3ù à Singapour, 21 % en Inde, 33 % à Hong Kong, 12 % en Chine, où ils sont cinq cent trente-cinq mille, ce qui place ce pays au quatrième rang mondial derrière les états Unis (3,1 millions), le Japon (1 ?7 millions) ; l'Allemagne (900 000), mais devant le Royaume Unis (454000) et la France (326000). 13

En Europe de l'Ouest, la clientèle des produits de luxe est estimée à 80 millions de personnes (mais 24% du marché en valeur), derrière 90 millions d'Américains (27% des dépenses) et devant 35 millions de Japonais (10%), environ 20 millions de clients venus d'Europe de l'Est

¹² https://www.capgemini.com/

13 World Wealth Report 2014 from Capgemini and RBC Wealth Management.

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(7%), à peu près autant de Sud-Américains (6%) et 10 millions du Moyen-Orient (3%). « La prochaine vague, ce sera l'Afrique ».¹⁴