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Collectes de fonds humanitaires (fundraising) : comment élaborer une stratégie de communication digitale adaptée aux nouveaux profils de donateurs particuliers.


par Guillaume Dubus
Université Jean Moulin Lyon 3 - IAE Lyon - Master 2 Management et Communication 2019
  

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2. Dépasser la dichotomie entre urgence et développement et appréhender l'avenir

D'une manière globale, les missions humanitaires peuvent être regroupées en deux grandes catégories: l'urgence et le développement.

L'urgence se déclenche à la suite d'une crise, d'un conflit ou d'une catastrophe naturelle. La notion de temps est cruciale car il s'agit d'intervenir le plus rapidement possible pour apporter une aide vitale qui comprend des soins médicaux, des biens de première nécessité, de l'eau et de la nourriture, une protection... Il s'agit de porter secours et assistance aux personnes en difficulté à travers des actions qui sont prévues sur le court ou moyen terme.

Le développement s'organise davantage sur du long terme et vise à apporter des solutions durables aux populations locales afin qu'elles puissent améliorer leur condition de vie de manière autonome, en particulier lorsque les structures humanitaires ont terminé leur mission. L'idée est de redonner le pouvoir aux individus pour qu'ils agissent sur leur condition et qu'ils trouvent des solutions d'amélioration par eux-mêmes. L'accroissement des dispositions de cash assistance, qui consistent à donner de l'argent liquide ou des cartes de débit directement aux bénéficiaires, soutiennent cette idée et limitent l'assistanat. Cette approche est très en vogue dans le milieu humanitaire, qui rassemble ces pratiques sous le terme empowerment, parfois traduit en français par autonomisation.

Ces deux dimensions étaient jusque-là séparées mais de plus en plus d'organisations envisagent leur travail avec une vision globale et préfèrent ne pas faire de distinction. Cette perception de l'humanitaire est particulièrement salutaire pour les missions d'urgence qui se poursuivent sur le long terme avec une démarche de développement.

Dans une société où il essuie de nombreuses critiques au sujet de ses dérives ou de sa capacité à rendre le monde meilleur, l'humanitaire doit évoluer et se fixer de nouveaux caps. Après avoir suivi les huit Objectifs du millénaire pour le développement, proposés par l'ONU et adoptés par 193 pays en 2000, l'ensemble des acteurs a désormais pour ambition les dix-sept Objectifs de développement durable qui « donnent la marche à suivre pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous ».

7 Brauman, « Chapitre premier. Aux origines»

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PRÉAMBULE - Chapitre 1 : État des lieux du secteur de l'humanitaire en France

Lutte contre la pauvreté, éradication de la faim, santé, éducation, égalité entre les sexes, consommation responsable (...), ces objectifs représentent les grands enjeux humanitaires auxquels le monde est confronté et sur lesquels il faut oeuvrer à l'horizon 2030 « pour assurer la paix et la prospérité pour les peuples et la planète »8. Pour y parvenir, les organisations ont besoin de financements qu'elles obtiennent en se démarquant de la concurrence. Comment ? C'est un des challenges actuels du secteur, auquel nous tenterons d'apporter des réponses dans ce mémoire.

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"Un démenti, si pauvre qu'il soit, rassure les sots et déroute les incrédules"   Talleyrand