SECTION 3: INTERPRETATION ET ANALYSE DES RESULTATS DU
QUESTIONNAIRE ADRESSE AUX PROSPECTS
Le troisième questionnaire s'adresse principalement aux
personnes étrangères à la banque c'est-à-dire
celles que l'on considère comme pouvant être des clients
potentiels ou encore un public cible. De ce fait nous nous sommes
déplacés dans la ville de Mbour et nous avons administré
ce questionnaire à une population de cinquante personnes.
1. ETUDE DE LA CONNAISSANCE
1.1. GRAPHIQUE
53
24
35
5
38
21
47
50 1
5
49
50
CBAO
50 SGBS
BICIS
BIS
BHS
CDS
CNCAS
BOA
50 BSIC
ORABANK
32 BANQUE ATLANTIQUE
UBA
ECOBANK
AUTRES
nom
L'IMPACT DE LA GESTION DE L'IMAGE DE MARQUE DANS LA
CONQUETE CLIENTELE DES BANQUES AU SENEGAL :
CAS DE LA BANQUE ISLAMIQUE DU
SENEGAL (BIS)
1.2. INTERPRETATION DES RESULTATS
Le premier constat que nous avons fait est que toute la
population cible connaissait déjà une banque. A cela s'ajoute le
fait qu'il ressort de cette enquête que la CBAO, la BICIS, ECOBANK la
SGBS, la CNCAS et la BHS sont connues de tous (+ de 90%). Viennent ensuite la
Banque Atlantique, la BOA et la BIS (+ de 50%) et enfin un dernier lot
composé de banques qui sont à - de 50%
2. ETUDE DE LA PREFERENCE
2.1. GRAPHIQUE
2
2
3
3
11
7
6
préférence
25
CBAO
SGBS
BICIS
BIS
BHS
CDS
CNCAS
BOA
BSIC
ORABANK
BANQUE ATLANTIQUE
UBA
ECOBANK
AUTRES
2.2. INTERPRETATION DES RESULTATS
A travers ce graphique, nous constatons que les prospects
préfèrent à 50% la CBAO suivie de la SGBS avec 14%, d'
ECOBANK avec 12% et de la BICIS et de la CNCAS avec 6%. La BIS, la BHS ainsi
que les autres sont à moins de 5%/
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