2. Caractéristiques de l'information
Les caractéristiques de l'information sont perceptibles au
travers de sa qualité et de ses fonctions.
2.1. Qualité de l'information
La qualité de l'information se définit
généralement par 5 critères suivants :
Ø La pertinence : l'information est pertinente
lorsqu'elle constitue un facteur de choix, améliore la qualité
des décisions, pose un problème nouveau, ouvre des
opportunités.
Ø La fiabilité : pour fonder une décision
correcte, il faut que l'information soit fiable, c'est à dire conforme
à la réalité (leçon d'objectivité),
l'information étant toujours une représentation plus ou moins
fidèle du monde réel.
Ø La disponibilité : l'information est une
denrée périssable. La pertinence de l'information pour
l'entreprise, dépend des délais de collecte, de transmission et
de traitement des données.
Ø La confidentialité : la valeur de
l'information, comme celle de tous biens économiques, dépend de
sa rareté.
Ø La valeur : l'information pourra être
valorisée en fonction de son contenu (volume d'informations que contient
un message), son degré de synthèse, son degré de
précision (qualité).... L'acquisition de l'information n'a
d'intérêt que dans la mesure où sa valeur est
supérieure à son coût (coûts engagés pour
acquérir l'information).
2.2. Fonctions de l'information
L'information permet quatre fonctions essentielles :
Ø Réduire l'incertitude : l'information
permet de faire des prévisions sur un événement afin de
planifier des actions destinées à réduire l'incertitude.
Ø Modéliser : l'information permet de
"construire des modèles" de la complexité de l'entreprise et de
son environnement, et d'envisager des modes d'action sur cette
complexité.
Ø Prendre des décisions : l'information
sert à opérer des choix face à des situations complexes
Ø Diriger : la direction d'une entreprise
nécessite des informations à 3 niveaux :
§ pilotage : le choix et l'optimisation des moyens,
§ action : l'exécution et la mesure des
réalisations,
§ contrôle : mesure des réalisations,
actions correctives.
La bonne information, selon qu'elle soit écrite, audio,
visuelle, internes ou externes à l'entreprises, est indispensable pour
la prise des « bonnes décisions » par les
investisseurs. Autrement dit, il existera une réaction à
l'environnement seulement s'il existe une perception et par là, des
outils adéquats pour cerner l'environnement de l'investissement.
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