Contrôle de gestion et performance d'une institution financière. Cas de la banque commerciale du Congo,2008 à 2010.

1. Indicateur de probabilité :

Résultat/PNB

2. Productivité :

- Productivité de capital : PNB/Capitaux utilisés

- Productivité du personnel : PNB/effectifs moyens totaux

- Productivité commerciale : PNB/effectifs commerciaux

- Recettes surcharges : PNB/charges d'exploitation+amortissement.

3. Indicateurs de sécurité

- Nombre de dossiers contentieux (nombre et moyen) ;

- Montant des provisions ;

- Total des engagements (dont engagent par signature) ;

- Montant unitaire moyen de la ligne de crédit (total des engages/nombre de lignes) ;

- Nombre de dossiers de dossiers a validé échue/total des dossiers d'engagement ;

- Nombre de clients en dépassement d'autorisation (fin de mois par origine).

4.2.2. REPORTING

Le reporting (ou reddition des comptes) est un outil de suivi et évaluation des performances, surtout développé dans les grandes entreprises. Cette notion est d'une apparition récente dans la littérature francophone, très souvent, elle est utilisée pour désigner des réalités quelque peu différentes.

Apres avoir défini le concept et mis en évidence ses différentes caractéristiques. Nous essayons d'établir des comparaisons avec le tableau de bord et « balanced scorecard »^58(*)

* ⁵⁸ARMAND Dayan, op.cit. p. 872, Volume 1