CONCLUSION
Les personnes composant un groupe de travail vivent des
interactions internes qui peuvent être marquées par des
phénomènes d'influence. Un groupe dont la cohésion est
forte met en oeuvre des pratiques de communication propres à consolider
sa pérennité et sa performance. A l'inverse, le conformisme peut
nuire à son efficacité. C'est ainsi que le comportement d'une
minorité active peut renverser les positions ou les normes de la
majorité. Comment la CI parvient-elle à faire transiter
l'information à l'ARTF malgré la crise des canaux de
communication, de leur insuffisance, de leur discordance ou de leur blocage
orchestrés par les rumeurs ?
Au terme de ce modeste travail, on espère avoir
répondu à la problématique de départ visant
à s'appuyer sur l'un des outils situé au coeur de la GRH, pour
accompagner l'ARTF dans cette phase de construction et de consolidation de ses
fondements. Il s'agit bien sûr de la CI. En effet, les différentes
mutations comme par exemple, l'exploitation de technologies de l'information et
de la communication (TIC); la présence des outils de travail tels que
les boîtes à idées, les tableaux d'affichage, les journaux
internes et bien d'autres, imposent leur adoption au sein des structures afin
de « mieux communiquer pour se connaitre, se faire connaitre et se faire
comprendre »
Par ailleurs, notre étude à
révélé que l'ARTF, malgré l'absence de certains
outils de communication usuel, présente quand-même les traces de
la CI à travers les notes de service et d'information, le
téléphone etc... même s'ils restent à leur tour, peu
ou mal utilisés. Nous avons constaté que pour les
employés, la CI est primordiale et devrait être placée au
coeur de leurs préoccupations, afin de contrôler les rumeurs au
sein de l'entreprise. Cependant ce besoin de s'informer sur les
différents aspects de leur structure, se heurte à un certain
nombre de pesanteurs, notamment, le manque de structure organisée,
d'esprit d'équipe, d'entreprise et de synergie. Ainsi, l'identification
et l'analyse des conditions nécessaires et suffisantes pour une
meilleure politique de CI à l'ARTF restent des préoccupations
assez vastes et méritent d'être abordées sous beaucoup
d'autres aspects.
Pour ce faire, nous n'avons pas la prétention d'avoir
préconisés des solutions suffisantes pour la résolution
des problèmes abordés dans ce travail. Cependant, il serait utile
à l'ARTF de prendre en compte nos suggestions dont l'application
améliorerait certainement sa CI.  
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