La communication interne comme outil efficace dans le management des ressources humaines: cas de l'Autorité de Régulation des Transports Ferroviaires ( ARTF )

Sous-section 2 : Suggestions

L'interprétation de données issues de l'analyse ressort la nécessité de mettre en place une véritable politique de communication à l'ARTF.

Premièrement, nous proposons d'optimiser au sein de l'entreprise le service de la CI avec pour nouvelles missions :

· la conception et de la mise en oeuvre de la politique de CI de l'entreprise en respectant les orientations stratégiques de la hiérarchie.

· définir la stratégie de CI et en assurer sa mise en oeuvre;

· concevoir les différents supports d'information et assister le Secrétariat Exécutif et les autres départements dans la CI de leurs projets.

· le but ultime de ce service sera assurément la motivation du personnel. Servant de «tampon» entre la hiérarchie et les forces vives de l'entreprise, le service de la CI se doit d'une part, d'informer la direction des attentes des salariés ( communication ascendante), d'autre part ,d'informer les salariés sur l'entreprise ( communication descendante ), et enfin, de favoriser la connaissance mutuelle de ces derniers ( communication latérale ). Afin de développer un sentiment d'appartenance chez les salariés, et, in fine, de susciter leur motivation.

Deuxièmement, nous suggérons la mise en place des documents suivants:

· la mise à disposition des Statuts et du Règlement intérieur ;

· la mise en place d'un organigramme stable et disponible

· la mise en place d'un livret de l'employé^25(*)

Enfin, nous suggérons également:

· la mise en place d'un tableau d'affichage à toutes les entrées de l'ARTF ;

· la création d'une boîte à idées dans l'enceinte de l'entreprise ;

· ouvrir un site Web pour informer au quotidien, l'ensemble des employés, sur la vie de l'entreprise et mettre en ligne le journal de l'entreprise ;

· mettre sur pied le journal interne de l'entreprise qui devrait apparaitre selon une périodicité régulière

· mettre sur pied et vulgariser la pratique de l'intranet qui est un outil important dans la CI des entreprises ;

· faciliter la tâche aux Délégués du Personnel dans l'accomplissement de leurs missions, car c'est un moyen efficace de communication ascendante ;

· perfectionner l'organisation des réunions, en donnant la possibilité à tous les employés de partager leurs difficultés ;

· organiser des rencontres informels.

* ²⁵ Livret de l'employé: outil résumant la politique et les orientations générales de l'entreprise.