c. Role
Leur rôle peut se résumer à 4 services
clefs :
· Enregistrer les abonnés Vodacom au
M-PESA c.-à-d. les créer comme des utilisateurs du
M-PESA ;
· Recevoir en espèce les dépôts d'argent
des usagers M-PESA ;
· Servir du cash aux usagers M-PESA qui viennent faire des
retraits d'argent ;
· Assister et orienter les abonnés M-PESA à
utiliser les services M-PESA.
1. En effet, un Agent M-PESA est un marchand qui a
été appointé comme un fournisseur agrée de
Services M-PESA par Vodacom.
2. Ces M-Pesa Agents procèdent à
l'enregistrement des abonnés, mais certains d'entre eux sont aussi les
seuls habilités à recevoir les dépôts
d'espèce et à pourvoir aux retraits des abonnés.
3. Les Agents M-Pesa reçoivent à la fin de
chaque mois des commissions de Vodacom par rapport aux services M-Pesa qu'ils
rendent aux clients individuals.
4. Il existe 4 catégories d'Agents M-PESA en fonction
des Produits M-PESA auxquels ils ont souscrit, à la taille de leurs
business, et au type d'activité:
Il existe 4 catégories d'Agents M-PESA en fonction des
Produits M-PESA
auxquels ils ont souscrit, à la taille de leurs
business, et au type d'activités
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TITRES
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DESCRIPTIONS
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M-PESA AGENT
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Il s'agit de petits commerçants et autres points de
ventes dont les factures peuvent être payées par leurs clients
à partir de M-PESA.
On peut citer entre autre : les Supermarchés, les
restaurants, des boutiques, etc.
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VODASHOP M-PESA
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Il s'agit des Vodashops. Dans chaque Vodashop, il y aura un Agent
dédié au M-PESA.
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SUPER AGENTs M-PESA
(ou AGGREGATORS)
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Ce sont des Entités qui ont un gros business. Un Super
Agent M-Pesa ou Aggregator M-PESA est une organisation qui a signé un
contrat qui l'autorise à recruter des agents dans son circuit de
distribution existant. La structure d'un SuperAgent comprend une Direction
centrale ou Head-Office ainsi que les Agents gérés par cette
Direction générale (il peut s'agir de succursales.)
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BANQUES M-PESA
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Certaines banques ont souscrits comme AGENTS M=PESA.
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