De la motivation à la performance du travailleur dans une société à haute contrainte sécuritaire. « Une approche managériale axée sur la productivité au terminal pétrolier Ango- Ango SEP- Congo / Matadi »

Section 3. Gestion des ressources humaines

2.3.1. Définition (15(*))

La gestion des ressources humaines (GRH) est un ensemble de fonctions et de pratiques ayant pour objectif de mobiliser et développer les ressources du personnel pour une plus grande efficacité et efficience, en soutien de la stratégie d'une organisation. C'est une activité fonctionnelle de l'entreprise, de nature transversale (horizontale) par opposition à une activité hiérarchique (verticale).

La gestion du personnel n'est que l'administration du dit personnel, sous ensemble de la gestion des ressources humaines du fait que ceux qui administrent sont utilisés.

En simplifiant, elle se divise en deux grandes branches, d'un côté l'Administration des ressources humaines (paye, juridique, contrat etc.) qui est une activité plus verticale et de l'autre la Gestion des ressources humaines (gestion des personnes, carrière, formation, etc.) qui est transversale par nature.

Service de l'entreprise dirigé par le Directeur des Ressources Humaines (ou parfois par le Directeur Général ou le Directeur Administratif et Financier dans les petites structures), et qui a pour responsabilités l'administration du personnel (paye, déclarations sociales, contrats, règlement intérieur, procédures de licenciement,...), la formation, les relations sociales et syndicales, le recrutement, la gestion des carrières et des compétences, la communication interne et/ou externe, les systèmes d'informations de gestion des ressources humaines (SIRH).

2.3.2. Domaines de la gestion des ressources humaines

La gestion des ressources humaines couvre de nombreux domaines, intervenant à tous les stades de la « vie » du travailleur dans l'organisation : le recrutement, la gestion des carrières, la formation, l'évaluation des performances, la gestion des conflits, la concertation sociale, la motivation et l'implication du personnel, la communication, la satisfaction au travail, les conditions de travail.

Les recherches réalisés sur la fonction du personnel et de l'administration des Ressources Humaines sont multiples ainsi les rôles de la gestion des ressources humaines sont : recrutement, formation, communication, information, conditions de travail, négociation, rémunération, etc.

Les principaux domaines de la Gestion des Ressources Humaines sont entre autres :

2.3.2.1. L'administration du personnel.

C'est sous cet aspect que la fonction commence à exister et à être perçue dans l'entreprise :

§ L'enregistrement, le suivi et le contrôle des données individuelles, et collectives du personnel de l'entreprise ;

§ l'application des dispositions légales et réglementaires dans l'entreprise ;

§ la préparation des commissions et des réunions ;

§ le maintien de l'ordre, du contrôle et les travaux de pointage.

* ⁽¹⁵⁾ Hellriegel D. et al., Management des organisations, Ed. De Boeck, Bruxelles, 1992,p158-191.