Chapitre 3 : Présentation des
résultats,
analyse et recommandations
Section 1 : Présentation des résultats et
analyse
Paragraphe 1 : Présentation des résultats sur
la réalité des TIC dans la GRH chez Etisalat Bénin S.A
Nous présenterons ici les résultats obtenus
après notre enquête sur l'informatisation de la pratique GRH et
sur l'utilisation des outils et du matériel informatique.
A. Par rapport à l'informatisation de la
pratique GRH
Les résultats empiriques de cette recherche s'appuient
sur un guide d'entretien traitant de l'impact des TIC sur la GRH.
D'après les réponses reçues après les entretiens,
la Direction de l'Administration et des Ressources Humaines a adapté
efficacement les TIC dans ses pratiques. De l'Intranet à l'Internet en
passant par la solution BlackBerry®, les employés
interviewés ont tous été unanimes sur le fait que
l'implantation des TIC leur facilite la tâche, leur favorise un gain de
temps et leur évite de trainer des piles de documents. D'après
ces derniers, leurs concurrents les ont certainement intégrées
dans leurs pratiques journalières car il est impossible de gérer
et d'organiser autant de documents sans l'usage de l'ordinateur. Plus de 90%
des personnes interrogées notamment les Chefs Services et la Directrice
de l'Administration et des Ressources Humaines ont estimé qu'il y a une
grande évolution dans leur travail depuis que les versions ou solutions
améliorées de l'outil informatique ont été
intégrées.
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Réalisé et soutenu par Tania KANMADOZO
et Termyl YAHOUEDEOU
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Thème : Impact des TIC sur la GRH dans une
entreprise de télécommunication : Cas d'ETISALAT BENIN
S.A
B. Par rapport à l'utilisation des outils et du
matériel informatique
Une GRIT informatisée ne voudrait pas
nécessairement dire une bonne maîtrise de l'outil informatique.
D'après les réponses que nous avons pu recueillir, la Directrice
de l'Administration et des Ressources Humaines et les chefs services ont
affirmé n'avoir aucun problème concernant l'utilisation de
l'outil informatique et spécifiquement des logiciels de travail tels que
Word, Excel, Outlook mais qu'ils pensent organiser des formations suite
à l'avènement d'un nouveau logiciel de gestion de la paie qui
autrefois était absent. Quant aux assistants, ils estiment que le
logiciel de messagerie Outlook leur « facilite la manipulation
l'information » via l'Intranet. Ils nous ont confié que leur
maîtrise de l'ordinateur n'est pas à 100%. Raison pour laquelle le
Département du Système d'Informations leur vient souvent en aide
pour des raisons telles que : les erreurs système de l'ordinateur, les
problèmes de démarrage de l'ordinateur, les oublis ou changements
de mot de passe, les difficultés d'accès à l'Intranet.
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