CONCLUSION
Évaluation de la performance sociale du
programme de microfinance d'APHEDD-BAVEC BENIN
Selon Sam Daley-Harris31, de nombreuses visions de
la microfinance existent, dont celle-ci : la microfinance pour la
rédemption. Le dictionnaire définit la rédemption comme
« la restauration du bien et de l'honneur ; la libération d'une
personne ». N'est-ce pas là, la plus haute vision de la
microfinance : aider les personnes à retrouver leur bien-être et
honneur, leur libération de l'esclavage de la pauvreté ?
L'analyse des indicateurs de performance surtout sociale des
IMF est un élément de promotion du secteur de la microfinance. La
performance sociale englobe l'ensemble des processus mis en oeuvre par une IMF
pour générer des résultats positifs pour ses clients et
pour les communautés qu'elle dessert. Ainsi, afin d'évaluer la
performance sociale d'une IMF et les liens avec les opérations
financières, nous devrions examiner les systèmes et
procédures que les IMF ont mis en place et l'efficacité de ces
institutions au suivi des progrès vers les objectifs organisationnels.
L'évaluation régulière des indicateurs de performance
sociale n'est pas encore une pratique courante dans l'industrie, bien que les
IMF ont une variété de missions sociales qui doivent être
évaluées en fonction de l'exécution de la mission telle
que définie par la direction et le conseil d'administration.
Aussi, la recherche des performances sociales dans un contexte
de grande concurrence, comme celui de la microfinance au Bénin,
peut-elle être bénéfique aux institutions quelle que soit
leur forme juridique.
La présente étude nous a permis
d'appréhender les forces et les faiblesses d'APHEDD-BAVEC dans ses
activités stratégiques et opérationnelles ainsi que dans
ses actions quotidiennes. Même si dans l'ensemble, on remarque qu'elle a
réalisé des efforts dans l'atteinte des objectifs de performance
sociale, d'importants défis restent à relever dans ce domaine
sous toutes ces dimensions. Cette étude, loin d'être reluisante, a
donc mis à nu certaines failles qui, à notre avis,
méritent une attention particulière.
Néanmoins, nous ne prétendons pas avoir
épuisé la problématique de la performance sociale du
programme de microfinance d'APHEDD-BAVEC mais nous restons convaincus que notre
modeste contribution aidera l'institution à pallier ces insuffisances.
Nous invitons par ailleurs d'autres chercheurs à nous emboîter le
pas en utilisant des outils autre que SPI et pouvant impliquer les clients dans
le processus d'évaluation de la performance sociale de l'institution.
31 Directeur de la campagne du sommet du
microcrédit 2011
71
Réalisé par Olivier
NOUKPOKINNOU
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