3. Délimitation du champ de l'étude
Notre base de travail a été la Direction
Générale et la BAVEC de Womey. B. Les outils de collecte
de données
Les techniques de collecte d'informations utilisées
pour l'atteinte des objectifs que nous nous sommes fixés dans le cadre
de notre recherche sont fonction de la nature des informations
recherchées à savoir :
? outils de collecte d'informations secondaires ; ? outils de
collecte d'informations primaires.
1. Outils de collecte d'informations secondaires ou
recherche documentaire
Nous avons effectué les recherches documentaires dans
les centres de documentation de la place et à APHEDD-BAVEC, dans le but
de recueillir des informations qui présentent un intérêt
pour nos travaux de recherche. Un accent particulier a été mis
sur les documents de l'institution afin d'obtenir des informations relatives
aux statuts, aux procédures et activités.
22 Micro Crédit aux Plus Pauvres
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Réalisé par Olivier
NOUKPOKINNOU
Évaluation de la performance sociale du
programme de microfinance d'APHEDD-BAVEC BENIN
Ainsi, à l'interne, nous nous sommes
intéressé aux statistiques liées aux portefeuilles de
crédits (rapports d'activités) ainsi qu'aux documents de
procédures (manuel de procédures, notes de services et guides
d'octroi de crédits).
Enfin, nous avons exploité des informations externes
qui concernent certains ouvrages, mémoires et publications, sites
internet ayant rapport avec notre thème.
2. Techniques de collecte d'informations primaires
Les techniques sont inspirées des outils tels que les
questionnaires et guide d'entretien ayant servi de bases d'enquête
auprès des individus qui composent l'échantillon. Nous avons
utilisé les questionnaires de l'outil SPI.
? L'enquête par questionnaire
Elle a consisté à administrer un questionnaire
au personnel d'APHEDD-BAVEC. Cette enquête a permis de collecter
auprès du personnel des informations sur la gestion
opérationnelle du crédit, leur besoin en formation, leurs
préoccupations professionnelles (promotion et changement de postes) et
leurs relations avec la hiérarchie et la clientèle.
? L'enquête par guide d'entretien
Un guide d'entretien a été administré au
personnel stratégique composé des Directeurs Techniques. Les
informations recueillies sont relatives à la gestion stratégique
et opérationnelle susceptibles d'améliorer la performance sociale
par l'institution plus précisément les éléments de
clarification des politiques et procédures de gestion de la
stratégie de ciblage de l'IMF et ses résultats, de la gestion de
la qualité et diversification des services ainsi que les conditions
d'accès, de la gestion des informations de l'IMF avec les clients et
renforcement de leur capital social, de la gestion des aspects de formation et
de plan de carrières du personnel sans oublier la responsabilité
sociale. Des relations de la Direction Générale avec le Conseil
d'Administration (la gouvernance) et surtout de celles de la Direction
Générale avec le personnel opérationnel acteurs majeurs et
incontournables dans le processus de la gestion de la performance sociale.
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Réalisé par Olivier
NOUKPOKINNOU
Évaluation de la performance sociale du
programme de microfinance d'APHEDD-BAVEC BENIN
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