I - 2 - 2 - La RSE comme outil de conciliation des
attentes divergentes des PP externes
Les actions de RSE en externe sont relatives
à la protection de l'environnement, aux actions envers la
communauté, à une meilleure prise en compte de l'individu. On
peut alors évoquer ici de manière concrète les campagnes
de lutte, de sensibilisation, sur les maladies sexuellement transmissibles
comme c'est le cas avec Nestlé, SABC, TOTAL, bien que chacun s'y
investisse à sa manière.
Toutes les quatre entreprises prospectées offrent aux
jeunes camerounais, la possibilité de financer leurs études
à travers de nombreux stages payants (stages académiques et
stages de vacances). Elles sont également toutes engagées dans
des activités de sponsoring et de mécénat des
activités des célébrations des journées nationales
internationales comme la Journée Internationales de la Femme, la
Journée Mondiale de Lutte contre le VIH SIDA, la Journée
Internationale de l'Environnement, la Fête du travail, la Fête de
l'Unité, la Fête de la Jeunesse entre autres. Chacune des
entreprises étudiées ont des secteurs prioritaires. C'est le cas
par exemple d'Alucam qui privilégie le dialogue avec la
communauté locale en apportant son soutien aux cérémonies
traditionnelles des populations d'EDEA.
Sur le plan académique, toutes ces entreprises sont
également impliquées. On peut alors citer ici les dons
d'ordinateurs octroyés par toutes ces entreprises dans des orphelinats,
dans les établissements d'enseignement secondaire, notamment. Par
exemple le Groupe Total soutien l'Institut Technologique d'Afrique centrale
(ISTAC) par le parrainage des élèves-ingénieurs. On peut
aussi énoncer le cas du projet de sensibilisation des enfants des
écoles primaires de certaines villes du Cameroun sur les dangers de la
route dans le cadre de l'opération dénommée
« princesse de la route ».
Dans le domaine de la gestion des produits, toutes ces
entreprises veillent, chacune à sa manière à la
satisfaction de sa clientèle. A Nestlé par exemple, les attentes
du consommateur sont prises en compte pour améliorer les produits qui
leur sont offerts et satisfaire leurs exigences : le consommateur y est au
centre de la politique de développement. A la SABC, il faut sans cesse
veiller sur la qualité des produits que offerts aux clients et s'assurer
que les retombées positives des activités profitent aussi
à la communauté. La mise à disposition de la
communauté, d'un forage et le traitement des déchets militent
alors dans ce sens. La SABC est aussi soucieuse de l'avenir de la nation et
c'est pourquoi elle offre des stages, des bourses d'étude, et même
des emplois à la jeunesse camerounaise.
En ce qui concerne la préservation de l'environnement,
toutes les entreprises étudiées (SABC, ALUCAM, Nestlé,
Total) prennent en compte l'impact écologique de leurs activités
et limitent au maximum la consommation de l'énergie et des
matières premières dans le processus de production. En effet,
elles ont toutes mis sur pied des processus de recyclage de leurs eaux
usées, un service de collecte et d'incinération de leurs
déchets industriels. Total s'investit en outre dans le
développement de l'énergie solaire (photovoltaïque), tandis
que Nestlé innove en mettant sur pied un processus de lutte contre les
incendies.
Les relations avec les fournisseurs et les sous-traitants sont
de plus en plus élaborées et des mécanismes de
communication adaptés à chaque catégorie de fournisseur
sont mis sur pied. Total sous-traite actuellement avec HYDRAC S.A qui s'occupe
du contrôle, des analyses et du traitement de certains de ses
déchets et investit dans des programmes de formations en conduite
défensive de leurs employés spécialisés dans la
conduite des engins industriels.
Dans leurs relations avec l'État, l'on peut noter des
relations particulièrement bonnes d'autant plus que l'État
Camerounais trouve dans ces entreprises des partenaires incontournables dans le
processus d'emploi de la main d'oeuvre nationale et ce dans le cadre des
« performance requirements ». En plus, ces
entreprises constituent pour l'État des vecteurs de l'économie
nationale et des sources de recettes considérables dans le paiement des
impôts, principale source de revenus de l'État.
Au bout de cette section, nous pouvons conclure que la RSE est
bel et bien une réalité au Cameroun. Elle y revêt une
dimension mixte, c'est-à-dire, une combinaison des dimensions
légales et volontaires. De plus, les entreprises mènent des
activités qui visent à satisfaire les attentes de toutes leurs
parties prenantes (internes comme externes).
Toutefois, ces activités telles que décrites, ne
sont propres qu'aux quatre entreprises qui ont fait l'objet d'entretiens
semi-directifs. L'objectif de ce travail étant de proposer un
modèle généralisable à l'ensemble des entreprises
situées Cameroun, notamment celles du secteur industriel Camerounais,
nous avons en outre administré un questionnaire auprès de
vingt-huit autres entreprises. Ceci a été fait dans le but de
confirmer ou d'infirmer les résultats obtenus sur les quatre entreprises
initialement prospectées.
| 
