I - 2 - Les pratiques de responsabilité sociale et
sociétale identifiées
Cette sous-section a pour but de présenter l'apport de
l'un des modèles théoriques qui nous ont servi de base de
collecte de données lors de nos différents entretiens. Il s'agit
de la modélisation de l'approche des stakeholders présenté
au chapitre 3 (Tableau 3.1). Cette vision de la RSE suppose la prise en compte
des parties prenantes internes et des parties prenantes externes.
Nous exposons tour à tour, la prise en compte des
parties prenantes internes et des parties prenantes externes au sein des
entreprises étudiées.
I - 2 - 1 - Prise en compte des parties prenantes
externes : vers une GRH plus efficace
L'homme est la ressource la plus riche de l'entreprise, mais
aussi la moins favorisée dans les stratégies de réduction
des coûts, surtout dans le contexte actuel de crise financière
internationale marquée par des suppressions accrues des emplois et des
postes à travers le monde. La gestion des ressources humaines se
présente donc comme une source de risque que les entreprises peuvent
désormais maitriser (même partiellement), à travers des
politiques de responsables qu'elles mettent en oeuvre en interne. De telles
politiques ont été identifiées dans les entreprises que
nous avons prospectées et ce, dans plusieurs domaines.
Dans le domaine de la santé, l'on note au sein de SABC,
ALUCAM, Nestlé et TOTAL, une sensibilisation des personnels et de leurs
familles sur les maladies présentant un intérêt particulier
(MST, SIDA ...) et une prise en charge des malades séropositifs. On note
aussi au sein de toutes ces entreprises, l'existence des assurances maladies
pour le personnel de l'entreprise et leurs familles ou encore des infirmeries
destinées au personnel. Il faut cependant préciser que le
degré d'implication et de couverture sanitaire n'est pas le même
pour toutes ces entreprises.
Les rémunérations au sein de ces entreprises
sont régulières et il y existe des pratiques
complémentaires comme des primes, des gratifications, des
trophées, des médailles entre autres prix offerts aux
employés lors des différents anniversaires de ces
sociétés.
Il faut aussi relever que dans toutes ces entreprises, les
employés ont droit à des réductions sur leurs achats
internes, et même, certaines bénéficient gratuitement des
produits de leur exploitation. C'est le cas de Nestlé où les
employés reçoivent souvent des packages de la part de
l'entreprise, et de Total Cameroun où les employés
reçoivent le plus souvent des bons de carburant.
Pour assurer l'épanouissement de son personnel, il
existe au sein de ces entreprises, des tournois de football organisés
entre employés et même ouverts à des rencontres avec des
tiers. On note à cet effet l'existence de centres de loisirs autonomes,
de salles de fêtes, terrains de football, basketball. Des
cérémonies d'arbre de noël à Total Cameroun et
même des excursions de courte durée (2 - 3 jours) pour les
employés et leurs familles (Total Cameroun).
En ce qui concerne le développement des ressources
humaines, il existe aujourd'hui au sein de chacune de ces entreprises un
service de ressources humaines qui est de plus en plus à l'écoute
du personnel employé et gère les problèmes de suivi de
carrières, octroie des stages de perfectionnement et de formation
à l'étranger à certains employés. Le cas de Total
Cameroun qui organise des perfectionnements à la conduite des engins.
Toutes ces entreprises, soucieuses de l'avenir et du bien être de leur
personnel, sont affiliées à la CNPS afin d'assurer à leur
personnel une retraite paisible.
Les actions menées en faveur du personnel
employé ne peuvent être énumérées sur une
liste exhaustive, car la GRH est dynamique et nécessite des nouvelles
techniques de conciliation du personnel au jour après jour.
| 
