II - 2 - 2 - Mise en oeuvre de la RSE : un
problème pluri dimensionnel
La Responsabilité Sociale de l'Entreprise peut
être mise en oeuvre de plusieurs façons et ce dans plusieurs
domaines. En ce qui concerne les pratiques de RSE proprement dites, la
littérature distingue l'approche sociétale française de
l'approche d'inspiration anglo-saxonne. Dans l'une ou l'autre approche de la
RSE, les domaines d'application de la RSE ont deux grandes orientations ou
dimensions à savoir : la responsabilité sociale interne et
la responsabilité sociétale externe.
Bien qu'ils ne constituent pas les destinataires de
référence, les parties prenantes internes sont les acteurs
dominants du discours managérial (devant les actionnaires et les
clients). Depuis une quinzaine d'année, le personnel est davantage
présenté comme un partenaire, c'est d'ailleurs la raison pour
laquelle on lui attribue une place notoire dans les études portant sur
la performance partenariale des entreprises de l'ère contemporaine.
L'intégration des membres de l'entreprise a fortement
progressé à la fin des années 1990 (M.
Attarça & T. Jacquot, 2006). En effet, ces
évolutions confirment l'importance accordée à l'Homme au
sein de l'organisation. Par exemple dans les grandes entreprises et dans
certaines PME, on emploi désormais des termes plus valorisant, comme les
notions d'Equipe et de Collaborateurs, pour substituer les
notions de Personnel, employés ou de Salariés.
Ainsi, le « collaborateur » ne
représente plus un simple potentiel à gérer, mais est
plutôt perçu comme un acteur interne à former, bâtir,
édifier et animer. En bref, la responsabilité sociale en interne
a trait à plusieurs composantes de la GRH, notamment les conditions de
travail, la politique de rémunération, le dialogue social dans
l'entreprise, le climat social dans l'entreprise, la gestion des emplois et des
compétences, le temps de travail, l'intégration des
catégories fragiles, le principe de non discrimination selon
l'âge, le sexe, voire l'appartenance tribale.
En externe, la responsabilité sociale a trait aux
dimensions sociétales et environnementales. Les parties prenantes
externes prennent également une importance grandissante dans le discours
managérial. La progression significative des références
aux partenaires économiques puis à la population et à la
préoccupation environnementale illustre la volonté par les
dirigeants d'entreprise, d'affirmer une légitimité sociale. Elle
manifeste également la volonté de démontrer
l'étendue du champ de la réflexion stratégique (la RSE
s'inscrit dans une perspective de développement durable). Enfin, cette
présence met en évidence la volonté de valoriser les
acteurs dans le but de rechercher leur confiance, leur adhésion et
d'orienter leurs comportements à l'égard de l'entreprise.
Ainsi la mise en de la RSE en externe, peut
caractériser une dépendance ou bien une volonté d'associer
certains acteurs à la réflexion stratégique. Deux grandes
composantes auxquelles on peut associer les décisions
stratégiques de l'entreprise vis-à-vis des parties prenantes
externes sont la société civile et l'environnement. La
responsabilité environnementale s'inscrivant dans la volonté de
préserver l'environnement naturel (le souci du maintien des
écosystèmes) voire de participer activement à
l'écologie (lutte contre la pollution par exemple).
En bref, les domaines de la RSE en externe concernent
essentiellement la consultation et la prise en compte des attentes des parties
prenantes externes (État, société civile, banques et
autres compagnies), la prise en compte de l'impact écologique des
produits et services fabriqués et commercialisés, la limitation
de la consommation d'énergie et des matières premières, la
lutte contre la pollution, le recyclage des fournitures et des produits
usés, la réduction des rejets et émissions dans l'eau, la
contribution à la protection de la biodiversité et des
écosystèmes, application du principe de précaution en
matière de recherche scientifique et technologique.
Les domaines d'application de la RSE en interne et en
externe, et selon le modèle (anglo-saxon et français) sont
résumés en annexe. Il convient toutefois de noter que la maitrise
des différents domaines vers lesquels les dirigeants d'entreprise
peuvent orienter leurs démarches RSE n'est pas un acquis, encore faut-il
qu'ils sachent comment instrumenter la RSE et avec quelle efficacité.
| 
