Gestion de la relation client à Bertoua ( Cameroun ) entre 2008 et 2010. Cas du Fournisseur d'accès à internet OMEGA

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par Thierry MINDJOS
Université catholique de Bertoua au Cameroun - Licence en économie et management 2010

La démarche de la fidélisation doit suivre la procédure suivante :

- Le marché où se situent votre produit et les efforts concurrents

- Les clients potentiels, leur profit et leur motivation

- La politique produit- prix promotion commercialisation

- Les orientations pertinentes selon les cibles à travailler

- Les actions ont mené communication présence terrain

- Les prévisions budgétaire : investissement et objectif de retour sur investissement

"Nous devons apprendre à vivre ensemble comme des frères sinon nous allons mourir tous ensemble comme des idiots" Martin Luther King