II.3. Evaluation de l'intérêt du
changement
II.3.1. Diagnostic
L'analyse de l'existant ainsi faite nous permet de passer au
diagnostic. Celui-ci se fait en trois points. D'abord, nous recensons les
différents problèmes et dysfonctionnements. Ensuite, les
problèmes sont hiérarchisés afin d'aider à la
conception de la solution axée autour de la résolution de ces
dysfonctionnements. Ce diagnostic se termine par l'identification des points
forts de la situation actuelle afin de se baser sur une situation
cohérente pour la conception de la solution proposée.
A. Inventaire des problèmes
Les problèmes majeurs auxquels la gestion du charroi
automobile de Vodacom fait face sont essentiellement :
· des problèmes liés à la
sécurité :
- mauvais archivage avec risque de détérioration
des documents - informations non facilement accessibles
- perte de certaines fiches importantes
· des problèmes liés à
l'élaboration des rapports :
- perte de temps pour la saisie et la présentation de
données
- difficulté d'avoir des résultats
détaillés en interrogeant les données
B. Hiérarchie des problèmes
Les problèmes majeurs étant la faible
sécurité de données et la difficulté
d'élaborer des rapports, on peut tirer le
réseau-conséquence suivant :
Figure 2.1.
C. Les points forts de la situation actuelle
· L'existence et la tenue des documents pour la gestion.
· Une bonne organisation.
· Une bonne répartition des tâches.
· Existence des ordinateurs à tous les postes.
· Connexion internet assurée.
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