Chez Orange CI, L'activité administrative est
pilotée par un Directeur Général nommé par le
Conseil d'Administration. Il définit avec l'équipe de direction,
la stratégie de l'entreprise, les orientations, les objectifs et les
plans d'actions qui sont ensuite approuvés par les administrateurs. Le
Directeur Général supervise et coordonne l'activité de
toutes les directions auxquelles il délègue un certain pouvoir de
décision. Il rend compte du fonctionnement et des résultats de
l'entreprise au conseil d'Administration. L'actuel Directeur
général est monsieur Mamadou BAMBA.
· La Direction Financière
dirigée par monsieur François COUTURIER quant à elle doit
optimiser les ressources, les performances et la rentabilité, garantir
la fiabilité du système de contrôle interne, évaluer
la maîtrise des risques opérationnels et financiers,
préconiser des actions correctives, enregistrer, contrôler et
vérifier toutes les opérations comptables et financières
effectuées par l'entreprise.
· La Direction des Ressources Humaines
à la charge de réaliser une gestion administrative du personnel
(embauche, paie, législation, contrat de travail...), gérer les
emplois et les compétences (emploi, évaluation du personnel,
formation, suivi des carrières), suivre les relations sociales
(délégués du personnel, Comité d'entreprise...),
mettre en application la politique sociale (gestion du centre
médico-social, assurance maladie, assurance individuelle accident...),
garantir les intérêts d'Orange CI par des actions juridiques
(conseil aux directions, gestion des litiges, formalisation et suivi des
relations entre Orange CI et ses partenaires), coordonner les activités
de construction, d'entretien et de maintenance des bâtiments de
l'entreprise (gestion du parc véhicules, amélioration des
rapports clients - fournisseurs). Elle est dirigée par monsieur KONE
Mouroulaye.
·
La Direction Juridique et de la Réglementation
est commune à Orange Côte d'Ivoire et à Côte
d'Ivoire Télécom. Elle a pour missions d'assister et conseiller
toutes les Directions opérationnelles sur tous les aspects juridiques
(signature des contrats,...), de traiter les questions juridiques ayant une
incidence directe ou indirecte sur les activités de l'entreprise,
d'évaluer les risques juridiques liés aux activités de
l'entreprise et sensibiliser les Directions, de défendre les
intérêts de l'entreprise dans tous les litiges qu'elle intente ou
qui lui sont intentés (évaluation des litiges, actions pour la
défense, relation avec les avocats...), d'exécuter toutes les
tâches à caractère administratif (les formalités
légales ainsi que la gestion et le suivi des contrats, de la
législation, de la réglementation, de la concurrence, de la
propriété intellectuelle) et de veiller à
l'accomplissement en temps opportun de toutes les formalités soumises
à des délais (levées d'option, renouvellement des baux,
résiliation de contrats, renouvellement d'enregistrement ou
d'inscription légale, etc.)
· La Direction de l'Audit et de la
Qualité est commune elle aussi à Orange Côte
d'Ivoire et Côte d'Ivoire Télécom. Elle a à charge
de conduire la démarche qualité au sein de l'entreprise en vue de
garantir l'amélioration continue des produits et services et la
satisfaction du client, de garantir la performance et l'efficacité du
suivi des opérations de gestion, de production et d'exploitation par le
respect des procédures, de garantir l'inviolabilité des
infrastructures et des processus de gestion, de production et d'exploitation,
d'assurer la veille sur les risques liés à l'évolution du
processus, de l'organisation et du système d'information, de proposer
des mesures correctives et préconiser des actions d'amélioration
sur la qualité des dispositifs de contrôle interne sur l'ensemble
du périmètre d'Orange Côte d'Ivoire.
· La Direction des Moyens
Généraux définit et gère la politique
achat par une recherche du meilleur rapport
qualité/coût/délais/prestations (Appels d'offres et
adjudications de marché), accomplit des démarches administratives
pour l'importation des matériels (transport, transit et douane),
gère des
entrepôts, des stocks de matériels d'exploitation
et leur distribution auprès des clients internes, gère des
surfaces immobilières et suit les travaux de réhabilitation des
bâtiments de l'entreprise, optimise la gestion du parc automobile et des
carburants, gère la distribution du courrier et du pool des chauffeurs.
Elle est dirigée par monsieur GRAS Georges.
· La Direction des Réseaux et du
Système d'informations qui a à sa charge toute
l'activité technique de l'entreprise a pour missions de construire et
d'exploiter un système d'information efficace et cohérent pour
soutenir l'activité d'Orange Côte d'Ivoire, d'assurer des
prestations de soutien et de qualité sur le système
d'information, de garantir la qualité du réseau en inscrivant les
actions et les interventions dans une démarche, de mettre en oeuvre le
déploiement des équipements du réseau, d'exploiter et
maintenir le réseau, d'anticiper et prévoir les évolutions
du réseau, d'élaborer le schéma directeur technique.
Cette direction est aussi commune à Orange Côte
d'Ivoire et à Côte d'Ivoire Télécom et est
dirigée par monsieur ADOM Roger.
L'activité commerciale de l'entreprise est assurée
par la Direction commerciale, la Direction Commerciale Entreprises ainsi que la
direction Marketing et communication.
· La Direction Commerciale que pilote
monsieur Fernand ADJAHONSSOU a pour mission de développer le chiffre
d'affaires de la société en assurant la commercialisation des ses
produits (prépayés, abonnements, terminaux) auprès de ses
différents clients en entreprise et dans le grand public, de
fidéliser le parc clients existant, le faire croître et d'assurer
l'interface au profit des clients potentiels et des clients existants en
répondant à leurs différentes questions et
réclamations.
· La Direction Commerciale Entreprises
a quant à elle la charge de développer le chiffre d'affaires, le
parc des produits ainsi que le nombre des services aux entreprises et
administrations, de proposer des solutions adaptées aux
entreprises, de répondre à toutes les
sollicitations des clients et prospects (renseignements, formation,
réclamations...) et assurer l'interface avec les autres directions
(Marketing, Technique, Financière...). C'est une autre direction qui est
commune à Orange Côte d'Ivoire et Côte d'Ivoire
Télécom.
· En ce qui concerne la Direction Marketing
et Communication que gère madame SILUE née Nafy
COULIBALY, elle a pour missions de détecter et déterminer les
besoins pour conquérir de nouveaux clients et fidéliser le parc
client acquis, de concevoir des produits et services adaptés en vue de
répondre à leurs attentes, de créer, planifier et mettre
en oeuvre les actions visant à promouvoir les produits et services ainsi
qu'à nourrir l'image de marque de l'entreprise.
Elle est divisée en deux départements et un
service directement rattachés au Directeur Marketing et Communication :
le Département Marketing, le Département Communication et le
service Marketing Intelligence qui travaillent sous la coordination du
Directeur Marketing et Communication.
Le département communication comporte deux services : le
service Communication et le service Sponsoring et Events ;
Quant au Département Marketing, il est divisé
en quatre services : le Service Marketing Offres Grand Public, le Service
Marketing Entreprise, le Service Marketing Produits et Services Voix et enfin
le Service Marketing Produits et Services non Voix.
